从全国首家升级为全球首家，徐汇宜家变了啥？

　　短短4个月，上海徐汇宜家从＂ 全国首家 ＂摇身一变成为了＂ 全球首家＂ 。
　　作为 宜家在中国开业的首家商场 ，1998年开业以来，徐汇宜家就牢牢占据了徐家汇商圈的一角，一元的一家冰激凌是一代魔都人的童年记忆。今年4月，徐汇宜家闭店开起了大型改造工程，8月12日，焕新后的宜家以全球首家＂ 未来家体验空间 ＂的名号重磅亮相。
　　徐汇宜家有了哪些新的改变？ 跟58妹一同去一探究竟！
　　上周六，上海七夕日的底色是濛濛细雨，不过阴沉沉的天气阻挡不了消费者的热情，两侧道路呈现了＂地图红＂的拥堵，商场入口更不必多说。在排队经历了健康码查验、体温检测两道工序后，终于顺利挤进商场内部。
　　入口最醒目的就是巨大的阶梯，这是此次改造后的全新设计。开放式的阶梯，既增添了上下通行的走道，也为消费者增添了小憩的场所。虽然＂人山人海＂，但因为四周的玻璃窗和电子屏幕，整个空间依旧明亮。
　　无论是室外的灯杆道旗，还是室内的电子屏幕，还有商场内工作人员四处分发的小扇子，处处可见＂盛大开业＂， 新店氛围感拉满 ！
　　全新的宜家徐汇商场拢共分为三层（涵盖了地下一层），合计30223平方米。58妹先跟随着人流走上电梯，从最上一层开始逛起。
　　展间焕新
　　样板间明显增多了，这是58妹逛下来的第一体验。登上二楼，迎面就是硕大的＂三个孩子＂×4主题展间，紧邻着的是解决＂三代同堂＂问题的客厅展间，58妹在倒吸上一口凉气的同时，不得不赞叹一句＂紧跟时事＂。
　　根据宜家官方介绍，改造后的徐汇宜家共有 63个精心布置的展间 ，涵盖了 9000多种产品 ，其中，展间的主题也是非常多样，如多孩小户型、电竞游戏室、音乐工作室、手工房等与当下潮流相结合的空间。
　　在完整的样板间外，小型的置景也很多见，这些富有生活感的场景，分布在商场的各个角落，在展现宜家商品质感的同时，也加深着宜家的品牌理念。（不过小声吐槽一句，有些标牌上的英文翻译出现了低级错误......）
　　让人遗憾的是，一楼原本高高的货架被拆除，宜家颇为出圈的＂工业风仓库＂消失了。不过，取而代之的是设计风格更活泼的货品区域， 货物存放在地坪上，视野更开阔 ，另外墙面设计同样细节满满。
　　动线更迭
　　在商品的展现与购买上，宜家的改变非常大，区别于以往＂一条动线走到底＂的设计，改造后的宜家路线被全盘＂打乱＂了，如果说改造前的宜家是仓储式的家具零售店，那么升级后的宜家就是 一座全新的购物中心 。
　　宜家在商场核心区域打造了一个自然采光的内中庭，给整个商场带来了一种 ＂透明感＂ 。环绕着中庭，宜家根据居家日常活动将内部的商品区域划分为了睡眠洗漱空间、创玩工作空间、烹饪用餐空间、会客休闲空间、收纳展示空间等5大生活灵感空间，商品与场景相结合，新型环形动线带来了更高的自由度。
　　这样的动线变化有利有弊 。对于有明确购物目标的消费者来说，可以一步到位找到自己心仪的产品。不过对于方位感较差、且对路标指引不敏感的消费者来说，极易迷失方向，譬如58妹就成了无头苍蝇胡乱转悠、结账时同样有上海阿姨吐槽路线混乱＂找不着北＂、还有过大的人流量下常常发生不同方向人群冲撞的情况，颇为不便。
　　社交体验
　　焕新后的宜家，最大的亮点之一就是 社交 ，我们在上一节中提到的内中庭就是一个重要空间。
　　宜家商场内设置了＂ 日光社交广场＂、＂悬浮共享广场＂和＂自然休憩广场 ＂三个各具特色的社交广场，能够全方位满足消费者放松、休憩和社交的需求，其中还穿插了零零星星的美食休闲区，让小憩的朋友也过了过＂嘴瘾＂。
　　另外还打造了＂ 手作共创工坊＂、＂灵感共创中心＂和＂美食共创沙龙 ＂三个主题空间，围绕日常生活中常见的＂手工＂、＂饮食＂和＂活动/展览＂等打造了沙龙工坊，在8月12日至15日之间，就打造了＂马赛克艺术家＂、＂整理达人＂和＂宜家食品试吃＂三个免费活动，这些社交属性的创新，让宜家商场更加＂购物中心化＂。58妹探访时并没有活动进行，不过主题空间也并未闲置，成为了不少消费者的歇脚之处，这些空间可以说是用途颇多了。
　　自助服务
　　最能体现科技感与创新度的，莫过于宜家全方位的自助服务模式，仅58妹亲身体验的就有：
　　→ 物品自助提货 ：通过扫描二维码、确定物品配送方式，轻松做到了一边逛街、一边下单、最后统一提货的购物方式，再也不用背着巨大的宜家购物袋＂负重＂逛街了。
　　→ 自助结账付款 ：结账处增添了自助扫码付款机器，相当方便。
　　→ 咖啡自助点单 ：宜家内的美食区散落各处，几乎都可以自助点单。
　　整体来看，全面铺开的数字化服务的确是增强了消费体验感。但在实际逛买过程中，问题并不少：58妹能够看到不少中老年消费者，在全自助式的付款模式下手足无措；在咖啡自助点单区，线上点单后仍需要顾客自行打印取货单等，点单效率偏低......
　　探店小结
　　实体探访升级革新的徐汇宜家，的确存在一些小问题，如浏览路线混乱、点单流程繁琐、＂未来＂感知度较低等问题，但瑕不掩瑜，无论是社交空间的更新，还是全新动线的尝试， 宜家始终走在行业的前沿 。
　　自2019年8月宜家中国宣布＂未来+＂发展战略起，我们看到了宜家在多方面的＂推陈出新＂：
　　2020年3月，宜家天猫旗舰店、IKEA App上线；
　　2020年3月，宜家杨浦店（中国首家小型商场）开业；
　　2020年7月，宜家静安城市店（中国首家城市中心店）开业；
　　2021年2月，宜家微信可购物小程序上新；
　　2021年8月，宜家全球首家＂未来家体验空间＂开业；
　　美国未来学家托夫勒曾在《未来的冲击》一书中预言道：＂ 体验经济会超过服务业，是继服务经济之后的下一个经济形态 。＂而宜家，正走在这一条变革之路上。
　　1998年的徐汇宜家，已从＂中国首店＂蜕变为如今的＂全球首店＂，我们还期待着宜家的下一个23年。