当孩子遇到问题的时候。家长如何应对孩子的情绪？

　　当孩子遇到问题的时候，我们家长应该如何应对呢？1、不插手：永远记住：把责任还给孩子不包办！有体验才会有经验！ 刚开始我们只能＂没有情绪的当一个看客＂；2、悦纳它：对发生的事情和孩子所有的应对，包括孩子的负向激烈情绪，我们都要去悦纳它，什么是悦纳？开心地接受发生的一切；这需要家长的修行和修炼，＂悦纳＂两个字好写，意思一听就明白，但能够做到那可不是一天两天就能学会的；
　　3、先处理情绪后处理事情：这里指的情绪，第一是自己的情绪，想解决孩子问题，千万不要自己情绪化，如果自己有情绪，就先不处理；第二是孩子的情绪，要确认孩子的负向情绪已经过去，才能去解决问题，这一点切记，如果你不会做，那就等待 ! 如果你会做，那就记住两个字＂共情 ＂就足够了；
　　4、不要希望孩子好，只要对他好：解决问题不是最重要的，最重要的是在解决问题的过程中不要伤害亲子关系 ，也就是说，在不伤害亲子关系的基础上，解决问题，其中的诀窍就是＂不要希望孩子好，只要对他好＂，这句话是爱的最高境界，因为＂孩子永远是第一位的，而孩子解决问题的结果永远没有孩子重要！ ＂
　　5、引导孩子的积极心态：问题和错误是我们成长的宝贝，不要让孩子讨厌问题和错误，引导孩子有一颗＂遇到问题就挑战，挑战成功就进步 ＂，＂遇到错误要高兴，错误是宝贝，是让我们进步的宝贝，只有改了的错误才是真宝贝 ＂。其实解决孩子的所有问题就是帮助孩子拥有一颗积极的心态，我们一生都要不断面对问题和错误，这是人生的常态，而＂面对问题和错误的积极心态才是一个孩子最应该具备的内在非智力品质！ ＂
　　6、困难时给予帮助，建议时卓有成效。我在课程中给大家讲解了近四个小时，大家要记住我＂上坡推车＂和＂前面有个坑＂这两个形象的比喻，在生活中慢慢体验和修炼这种能力。
　　7、不关注解决，只关注过程，形成一个1-2-3-4-5-6的循环，什么意思?走到第七步，问题还没有解决，那怎么办？从第一步重新来！
　　我今天写这篇文章，是因为天津付桂敏老师给我了一份＂让自己骄傲的答卷＂，我看过以后，我也为付老师骄傲，以上7点是面对孩子有问题，有情绪的时候科学地应对，而下面这篇文章是以上理论的最好的案例，请大家仔细阅读，同时我想和付老师说一句话：＂我也为你骄傲！＂
　　郑老师，我来向您交一份让我自己骄傲的答卷
　　文：天津 付桂敏老师
　　老师您好，自从去年六月份参加完您两天两夜的课程并坚持习学到现在，我的心态越来越平和、淡定了，处理问题的能力也有了很大提升，跟老公、儿子的关系也越来越好了，幸福感很强烈，非常感谢您！
　　今天我来向您交上又一份答卷！
　　周五的下午四点多，我给儿子打电话想约他晚上出去吃饭，因为爱人有事儿要晚回来！他说正在找东西：一把钥匙（前两天他钥匙丢了，跟同学借了一把准备去配，结果又丢了）和一个条形码（清华大学夏令营邀请码，全年级只有五位同学，很难得的机会！），听得出他很着急（以前我会替他着急，会说怎么这么不小心，会立即赶过去帮他找），这次我却平静地让自己佩服 --- 我说 ：＂ 你先找吧，一会儿再回电话跟妈妈定吃饭的事儿 ＂
　　过了大概半个多小时，他满头大汗，气急败坏地开了门进来，把书包扔在椅子上，用力地翻找着估计翻了很多遍的各个兜儿，看样子都想把书包撕掉了，嘴里一边嘟囔着，埋怨着破旧的钱包（一直想换一直没买到合适的），一、两分钟后就颓丧地坐在了床边，那个表情近乎于绝望！（这个样子的他其实是非常少见到的）
　　我说：＂你先休息一会儿吧，妈妈帮你找找！＂他开始玩他的手机（我想他在努力地平复着自己）。我一边帮他找，一边柔声柔气地问着他事情的经过，提醒着他可能掉的地方，我找了一遍也没找着！我又问了他可能的补救措施（引导他问题是可以解决的）
　　我说：＂那你出去吃饭吗？＂他说：＂您去吃吧，我不想吃了，没胃口＂；
　　我又说：＂那妈妈点个披萨上来吃吧！＂他说：＂不想吃＂
　　我说：＂那一会儿等你想吃了，妈妈再去买吧。＂（其实平时他能做的事儿我都是交给他做的，今天孩子遇到了困难，关键时刻我要好好表现一把，才由我来做的）
　　我倒了一杯已经熬好的绿豆汤给他，然后坐下来做我自己的事儿。半个小时后，他从房间走了出来，情绪看来平和多了，开始跟我诉说事情的结果，找寻的过程，多么地不可思议！我附和着他，没有丝毫的责备，我想他还需要继续释放情绪！
　　说的过程中我问＂学校能给补吧＂，他说另外两个同学今天也弄不了，因为表格的有些项目不会填，周一他们三个一块儿去教务处找老师问问（原来他已经跟同学联系过了，已经在积极地解决问题，真佩服他！）而且他觉得要回条码应该没问题，只是气自己最近怎么总是丢东西（我们一定要相信孩子有本能的反应，做错事他们自己是会懊恼的，有时只是我们家长反应他激烈了，他们处于自我保护反而表现出无所谓的样子，后面我会写到的）
　　又过了一小会儿，我看他平静多了，也差不多饿了，就跟他说了声，然后下楼去买他爱吃的披萨了。
　　买回来吃的过程中，我说：＂今天你是真着急了，没打球却满头大汗，校服T恤都快湿透了！不过妈妈觉得人遇事儿都是有情绪的，这才正常，我们要接纳自己的情绪，与它相处，给他出口儿，妈妈觉得你今天这样是对的！＂他回应道：＂我就是气自己怎么连着丢东西！＂（我做到了跟孩子共情，因此沟通起来很舒服）我说没事儿了，过去了，吃完你好好休息休息吧，生气是最累人的，你肯定都累坏了！（我很理解他，因为我也有过生气后的倦怠）
　　接下来周六、日的两天里，每当他提起这件事儿，我就会试着引导他错误是宝贝，挫折是财富！我会说：＂宝贝儿，咱得感谢自己犯错，经历的解决问题的过程就提高了能力，也经历了＂结果没有我们想象的这么糟＂的事实，这对以后的人生都有着很重要的意义！......＂跟儿子说这些的时候我内心充满了力量，因为那是我的价值观，我坚信这一点！(郑委老师：这一点非常重要，只有家长内心真的这样想，孩子才会认可你说的话，我们中国家长太多＂心里不往好处想，嘴上就往好处说＂，例如：孩子成绩没有考好，家长心里很焦虑，嘴上却说＂宝贝，没事，下回一定能考好＂。这就是我说的＂虚伪＂，孩子绝不会买账。因此我一再告诫家长＂学习是来调心的，不是来调嘴的＂。)
　　由于这件事儿时间比较紧，要办的事情也挺多的：照相，上传电子版，填表，写个人简历，学校盖章，扫描，再上传.....这些除了照相是我陪他去的，因为地方不好找，怕耽误了事儿，其余都是他自己做的！
　　照证件照今天有个小插曲：现在做这行的似乎越来越少了，我们又是临时搬家过来的，在很不容易地＂百度＂了很久，打了十来个电话才问到一家离家比较远的照相馆可以照证件照，于是我们果断下楼了。出门口的时候，看到一位保安大哥，我随口问了一下这附近有没有照证件照的地方，他告诉我对面二楼拐角处以前有一家！我跟儿子抱着试试看的态度过去了，居然就把这件事轻易解决了：他照了相，压缩了相应的尺寸存了电子版，还清洗了几张备用，留了原件准备以后用！整个过程都是我在做，他在看！一切就绪，回家的路上，他感慨地说：＂还是您比较老道，想得周全，以后我得多锻炼才行！＂--- 我很欣慰，他在学习！
　　今天所有的事情都顺利完成了，吃晚饭的时候，我开玩笑说：＂ 儿子，这件事儿最后看来你的损失只是丢了一把钥匙，哈哈！＂他露出了轻松的笑容！我接着说：＂ 妈妈也很庆幸自己去学习了，能这么淡定地对待这件事儿，放在以前妈妈肯定急死了，肯定得埋怨你，尤其你自己丢了东西还发脾气，我肯定会骂你的 ＂儿子的回答真是出乎我的预料：＂如果您是那样的妈妈，我回来后肯定会装作什么事儿都没发生似的，然后自己关上门掉眼泪的 ＂--- 我想这应该是很多孩子的心声！听到他说这句话的时候我就萌生了分享这件事儿的想法！
　　(郑委老师：＂如果您是那样的妈妈，我回来后肯定会装作什么事儿都没发生似的，然后自己关上门掉眼泪的 ＂作为家长，请您好好体会体会孩子说的这些话，中国的孩子真的不容易，当父母不能理解和帮助他们的时候，可能他们身边就再没有理解和帮助他们的人，他们只有默默的承受生活和学习带给他的压力、焦虑、苦恼、迷茫...)
　　老师，整个过程我详细地记录下来了，这里面贯穿着您的教育理念，也是对我一年学习成果的验收：
　　1、事件发生之初我很淡定，没有插手，给了孩子完全体验的机会，也充分地实现了把责任还给孩子，不包办！
　　2、对于孩子懊恼，情绪激烈我给予了理解和包容，体现了宽严有度中的＂宽＂，恩威并举中的＂恩＂，促进了更加良好的亲子关系！
　　3、丢失＂清华夏令营条形码＂是很重要的事情，当时也不知道是否可以补，而且这是学校的一个至关重要的名额，但是我更爱孩子，而不是爱那些成功和荣誉！--- 会爱才是真爱！
　　4 、引导孩子从错误中学习，感谢错误--- 引入您的＂错误是宝贝＂的人生智慧，从而使事件的发生对孩子的成长具有了很大的积极意义！
　　5、在照相地点寻找中给予了孩子有利的帮助并且做了很好的示范，体现了困难时予以帮助，建议时卓有成效！
　　老师，一年后交上的这份答卷我自己很满意，甚至让我骄傲！我更希望和祝福更多的家长能结识您，能走进学习、改变自己的行列中来，让自己幸福，让孩子幸福，让家庭幸福！再次感谢您，也真诚地祝福您!
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