销售员如何有效向进店闲逛客户做推销？两个方法捕捉更多开单机会

　　在经济大环境相对萧条的时候，实体店的生意也会更显清淡。
　　对于实体店的销售人员来说，能否留住进店的客户，促成消费，是个值得琢磨的问题。
　　可能大多数实体店的销售员会感到难处理的问题在于：进店的客户大多都是来闲逛或者是到线下店来打样的，我们很难将说服这些客户来购买商品。
　　这的确是个难题，但如果你能掌握这两个技巧，或许能够提升你的成单几率。
　　一、打破你的限制性信念
　　首先，你要觉察自己的信念。很多实体店销售员都觉得客户更多会倾向于网络购买，所以他们在店内向客户推销的时候，状态就已经不对了。
　　这就是限制性信念。
　　你认为客户不会在店里购买，所以你的潜意识里就会让你放弃。因为我们没有人喜欢去做无用功。
　　如果你觉察到自己也有类似的限制性信念，那么在了解销售技巧之前，你要先更正你的信念。
　　这样的限制性信念如何更正呢？你可以罗列你的优势，即：在线下购买的优势是什么？
　　相信这份工作能够留住你，必定有能够被你认同与肯定的部分。例如：线下独有的商品营销活动、健全的售后体系等。
　　这些都是线上购物所不具备的。当你罗列出你线下销售的优势后，你的限制性信念就会被动摇、打破，建立起新的成功信念。
　　此时，在成功信念的带动下，你的销售状态会变得更加自信、有底气。
　　二、摸清顾客今天为什么要来？
　　在你的销售状态调整之后，可以使用这个技巧。
　　当我们决定去做一件事时，背后总会有一个原因。
　　例如：当我们穷到没钱给孩子报游学班，而孩子班上80%的同学暑假都参加游学班时，你会更加有想赚钱的动力。你可能会主动申请加班，挣加班费；你可能在周末再去打份零工，增加收入。
　　那么对于客户而言，也是一样的。是什么让他今天走入线下店铺呢？
　　如果你对客户抱有这样的好奇心，那将有利于你与客户产生互动。
　　更有趣的是，你可以从客户的回答中，初步判断客户的消费意向强度。
　　一般在客户进店后，销售人员会主动接待客户，推荐商品。
　　客户对销售人员的回复，通常会有两类：
　　第一类回复：消费信号
　　客户：我来看看衣服（短袖、裙子），客户将消费目标描述的越具象，就代表着他的消费意愿越高。
　　当你接待的客户，给出的是第一类回复的话，那么你的成单概率较高。
　　此时需要你努力的方向就是更多了解客户的喜好，推介与客户所想购买商品匹配度高的货。
　　第二类回复：拒绝信号
　　这类客户通常会淡淡地回复销售员：＂我随便看看＂、＂我等朋友，顺便逛逛＂等。
　　这会是销售员觉得比较难把控的销售机会，因为客户既没有明确的购买目标，也没有较高的消费意愿。
　　大多数销售员遇到这类客户，会很客气地回复：＂好的，那您随便看看，有需要随时叫我＂。
　　这样的应对，当然也很好，留给了客户空间，也不会把自己弄得那么心累。
　　但如果你像上文的那位缺钱的家长，想要赚到更多的钱，那恐怕就需要你付出更多的心力去推动销售了。
　　对于第二类回复的客户，如果你能触动到他的情感，产生共鸣，那么开单是十拿九稳的事。
　　当然，想要做到这一点，与销售人员的个人特质有关。你需要具备亲和力、观察力与共情力。
　　例如客户冷冷地回复你：＂我随便看看，打发打发时间＂。
　　此时的你，打算如何回复呢？
　　第一步要做的是观察客户的情绪。
　　如果你感到客户的兴致不高，甚至有些情绪低落，你可以用近似朋友的口吻回复：＂是呀，我们都需要一些用来打发的时间。＂
　　只要共情对了客户的情绪，就等于开打了客户的心门。
　　在整个销售的过程中，你需要保持观察力一直在线，这样可以即时的按照客户情绪状态来调整你的话术。
　　如果你观察到客户的情绪还不错，例如：＂我在等朋友呢，顺便逛逛＂。你也可以回复：＂噢，看来之后还有活动安排呀，挺好的。也正好在这段时间里给自己买买逛逛。＂
　　要留意的是，对于给出拒绝信号的客户，你要做的并不是急于推销，而是想办法先与客户聊天。
　　只要聊天聊热络了，成单就会近在眼前。