行内人解析日本多起大公司产品质量检验数据造假真相

　　近日，日本媒体报道三菱电机公司部分列车空调产品检验数据造假，没有完全按照用户要求检验列车空调产品中冷暖空调控制性能和电力消耗等内容，伪造检验数据，而且这种违规做法持续可能超过30年。此外，共同社还报道，三菱电机公司的产品今年来发生多起质量监控事件，涉及电子和半导体等产品。
　　6月29日，三菱电机公司发表声明，正在就长崎工厂对部分列车空调产品检验时有不当做法展开内部调查。当然，少不了的还有日本传统的＂躬匠精神＂：领导们90度大鞠躬。
　　这次三菱翻车其实已经不是日本大企业质量数据造假的第一次了。近年来，已经有多家日本大企业出事。2017年就先后有两家日本大型企业被曝光质量造假，一家是日本神户钢铁公司，另一家是高田汽配公司，均是世界500强级别的企业。
　　客观地讲，不捧不踩，日本企业的质量管理模式和理念一直是世界领先水平，不但造就了日本制造业的辉煌成绩，更是台湾和大陆很多企业的老师。为何老师傅近几年却频频翻车呢？是不是日本质量管理界堕落了？
　　行外吃瓜群众一看，可能都当作是日本质量管理界的堕落和失职，但是只要从事过质量管理的人一看就知道不是这么回事。首先，一般情况下，质量部门是没有造假的动机的。
　　大型企业的质量管理是环节众多且环环相扣的，质量数据造假并不容易，需要系统性地篡改各种数据，操作相当麻烦。而产品合格不合格，最主要责任是产品的制造单位的，质量部门并没有多大责任，质量部门判定不合格，最后还是制造单位自己去处理。质量部门冒着巨大的风险、去费力气帮别人背黑锅？没有这么蠢的人！
　　当质量部门去篡改检验数据和结果时，通常只有两情况。一是质量单位受贿了，协助其他单位造假；比如供应商产品不合格，质量单位收受了供应商的贿赂将产品放进来。二是质量单位做了替罪羊，受到更高层单位的命令；也就是说是公司的高层要求造假，质量部门不过是个执行者。
　　那么日本这些大企业的质量造假情况属于哪种呢？第一种情况下，质量单位受贿放进不合格产品，这种事情其实很常见，很多管理水平低下的企业都存在这种情况。但是这种情况之存在于两种条件下，一是企业管理混乱，高层要么难以监控要么沆瀣一气；二是不可能长期连续地做，只是时不时地做一次两次。
　　假的毕竟是假的，会存在很多的漏洞，纸是包不住火的，做得多了，漏洞就堵不住了。正常的企业管理中，年年都有管理审核，要想在审核专家面前长期作假无疑于天方夜谭。哪怕是前面的环节造假操作得再天衣无缝，但是有一个致命的漏洞是堵不住的，那就是财务。所有的问题最终都会在成本核算上体现出来。所以像日本这些企业，连续十几年、几十年的造假，基本不存在不会被公司高层察觉的情况。
　　因此，这些企业最可能的情况就是第二种，所有的质量造假情况，都是在公司的高层授意下进行的。堕落的不只是日本企业的质量管理界，而是日本企业本身。只有在高层的指示下，质量单位才有可能多年如一日的造假而不出现任何问题。
　　但是，质量数据造得了假，假的产品却无法去掩盖，迟早都要暴露出来。比如神户钢铁在新干线列车底盘上发生断裂；高田的安全气囊屡屡出事导致人员死亡。三菱所谓的对子公司造假行为进行调查，不过是做给外人看而已，实际上他们自己心里跟明镜似的！