顺丰骚操作,越琢磨越不对!
这两天因为工作上一个顺丰快递再加上奇葩领导,真的把我折腾的郁闷烦躁。一次次的看顺丰物流,发现了一个恐怖的问题,顺丰真的没有底线啦!
我先给大家简单讲述一下本次邮寄的过程,我是在顺丰小程序下单的,因为我们是写字楼有经常合作的揽件员,他们都知道我公司月结号,因此不存在不熟悉或者不能理解我需求的问题,在这之前我一直觉得顺丰快递工作人员是最靠谱的,交代事情基本都能完成。这也是我为什么选择顺丰快递。
然后揽件员给我打电话,因为我下单就写的资料较重,揽件员跟我沟通物品体积,我一直强调纸质资料较重,建议拉小推车。后来因为我强调太重快递员解释晚点上门,这也就有了第二条上门异常。下午快一点快递员上门揽件。因为他带的包装纸箱不够大我还帮他在办公室找到一个纸箱。在打包的过程中我一直强调这个很着急,需要走他们特快第二天到的(因为顺丰快递有两种速度可选价格也相差很大)我说走最快的钱多点也没事,快递员说没问题。而且保证第二天能到。
6日下午1dian点多显示寄件成功
第二天,我因为太相信顺丰觉得正常能到,一直到第二天下午才查物流信息,显示发往顺义区,就没重视。
第三天早上在上班路上,领导突然来电邮寄的东西怎么还没收到,就开始了劈头盖脸的骂,直接上升到工作能力待提高等等…我就去查物流信息,竟然还在北京,突然变成从大兴准备发出,这就有了我前面文章介绍的过程。
右上角黄圈很直接是顺丰特快吧?
出现这么郁闷的事情我一直觉得收到无妄之灾,我就一次次查看物流我终于知道问题出在哪里了,不知道我分析是否正确,大家来评评理。首先他们应该是正常发到顺义,物流显示也没问题,只是不知道怎么突然到达是大兴,这期间也没有人给我打电话,包括我这两天打客服人工服务也没有给我介绍原因,后来莫名其妙我花最贵的运费,却走最慢的大件。你不能因为我重你就擅自改变速度,也没有跟我沟通,也没有退我运费,包括客服都没有承认他们擅自改变速度。如果你说你们有多种必须走铁路,那么揽件员是不是该告诉我?我完全可以拆成两单发走啊?
所以这次顺丰的延误不是不可避免的原因,而是别有用心的偷梁换柱[捂脸],请问我受到领导的批评和谴责谁来买单?对我们工作产生影响谁来负责??
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