董明珠对自己狠一点

　　有人说，这个女人走过的路不长草；有人说，这个女人霸道强悍、六亲不认。
　　她说，我的性格如果变了，那就不是我，我从来没有犯过错，我永远都是对的，我的字典里没有＂输＂字。
　　她是格力集团董事长董明珠。
　　从一个不求大富大贵只求生活无忧的普通女子到商界女强人，从36岁还是一介基层业务员到2011年成为中国最佳商业领袖奖的第一位女性获得者、2013福布斯亚洲商界权势女性榜第十一名。
　　她一路走得踏实、坚定。
　　董明珠说，女人就必须对自己狠一点。
　　◆踏入社会之后感到自己的起点很低，怎么才能尽快让自己成长来，变得强大？
　　◆毕业后发现学生时代的散漫无法适应工作的快节奏，该如何让自己快速融入工作环境？1 从追债开始的职业生涯
　　如今，我可以骄傲地说，格力是一个专业化的企业，我们从一家不知名的企业，做成了一个世界级的品牌。
　　20年时间，我们的营业额从2000万做到1000亿元，空调销量从2万
　　台做到4000万台，到今天为止，8年销量排在世界第一。
　　在这个过程中，我们要做很多很多的自我挑战，只有个＂狠＂字，才能使自己越做越大，越做越强。
　　我刚到格力电器的时候，格力的营业额大概2000万元都不到，我一进去就当了个业务员，可我连空调是个什么东西都不懂。
　　我拿着产品介绍书，一路走一路看，就到市场上去了。
　　我去的时候遇到的一个最大问题是，我上一任的业务员留下了一笔债务，有40多万元。
　　身边的人都说，＂董明珠，你别去追，这跟你没有关系＂。可我觉得，我既然接替了这个位置，就要对企业负责，我一定要把这笔债追回来！
　　我用了很多的办法，天天堵在债主家门口，堵在他办公室，他到哪儿我就跟到哪儿。
　　他带我去他的仓库看，几百万的货堆在那儿，他说：＂没人敢问我要钱，你凭什么问我要钱？＂
　　我跟他讲，我是代表格力站在这里，你欠我的钱就应该还我。
　　这笔债我追了40多天，最后这个债主终于同意，说：＂你来拿货吧，我把货给你。＂
　　我说：＂好。＂
　　结果，他就突然不见了，我特别生气，又找到他手下的员工，跟他们谈，动之以情晓之以理，让他们能理解我。
　　我对他们说，我代表格力，而你代表你的企业，如果我们两个换过来，你们会怎么样。
　　他们听了也很感动，就说帮我的忙，答应明天老总一到，就偷偷通知我。
　　第二天，这个老总到的时候，我就堵在那儿，他没辙了，只好同意让我去搬货。
　　当时，我心情很激动，就自己去搬，空调很重，我也不管，就是拖也要把它拖上车。
　　等车子发动的那一瞬间，我跟他说：＂我这一辈子都不会和你做生意。＂
　　也就只有在那个时刻，我哭了，追债真是太难了。
　　很多人不理解这件事，认为你董明珠干吗这么较劲。
　　但是，我觉得做人一定要有做人的原则，作为企业的员工，你要对这个企业负责任。
　　我把这笔债追回来的时候，在公司形成了很大的反响，之前历任业务员都追不回来，而我一个女同志却把它追回来了，而且那一个多月的时间，如果卖别的产品，可以拿到很多钱，而追这笔债，对我来说没有任何收获。
　　但我觉得，这是无形资产，一笔最宝贵的财富。我获得了同事们对我的一种尊敬，这个价值是无法用金钱衡量的。
　　我在江苏做业务员一直做到1994年，格力又发生了一个重大事件——业务员集体叛逃，去了中山的另一家空调公司。
　　很多人觉得，在一家企业里，业务是很重要的。
　　但作为业务员，我不这样认为，我觉得一个企业要有制度，只有制度才能救一个企业。
　　业务员集体叛逃的原因是什么？
　　因为格力给我们的待遇太低，而＂隔壁＂给得高，相差五倍，甚至更多，所以大家逃去了＂隔壁＂。
　　这么一拨精英，有这么好的待遇，按理说那家企业应该可以做得很好，但是那家企业一年以后就垮了。
　　所以，我觉得通过这个事情就说明了，一个人一定要讲正义、讲责任，而不是急功近利。
　　在这种情况下，总部说，董明珠你回来当部长吧。
　　当时，我当业务员最高时可以拿到一百几十万，而我们的总经理才拿几万，光从数字看，我觉得还是当业务员好，我不想回来当部长。
　　但后来回头看，我觉得自己应该回来。
　　一个人再有能力，如果企业垮掉了你还能存在吗？
　　我不能单纯只为自己而活，于是就回总部做了部长。
　　等我回到总部当部长以后才发现，公司里面有那么多问题。我们所在的沿海地区是改革开放的前沿，是一个非常开明的城市，可是我们的企业在我看来，比内地的国有企业还要国有企业。
　　淡季的时候，很多人上班就是一杯茶，看看报纸聊聊天，没有什么严格的要求；到了旺季的时候，连搬运工都比我们有权力。
　　＂你想先发货吗？那你先给我一箱水。谁给我好处多，我就给谁先发货。＂
　　这样的企业还有生命力吗？
　　我回去之后，人家就说：＂董姐以前非常好说话，怎么回来当了部长就摇身一变，对我们这么厉害？＂
　　厉害到什么程度呢？
　　我对公司每一个岗位、每一个人应该履行什么样的职责都进行了规定，他们必须按规定去做。
　　所有的女性不准戴耳环、戒指，最好是短头发，要是长头发必须盘起来，否则不可以上班。
　　上班不准吃东西，不准窃窃私语，如果真的没事你就看书。
　　当时，在一盘散沙的情况下，要让员工有一种集体的观念，首先要从行为上来约束他们。
　　有一天，我走进一个办公室，看到手下的员工们在吃东西，当时我就罚了他们的款，一人50块。
　　但是我话没落音，大概只相差5秒钟，下班铃就响了。大家都觉得平常看见董姐也很好说话，就说：＂董姐，能不能这次就算了？你看下班铃声都响了。＂
　　我问了他们一句话，我说：＂你们在动嘴的时候，是下班铃声响前，还是响后？＂
　　大家都不吭声了，然后他们又找了一个理由说，＂是某某人带来给我们吃的，你要罚也不能罚我们呀＂。
　　我说：＂那好，你们罚50，他罚100。＂
　　那个被罚100块的员工，家庭条件是非常困难的，他的孩子还很小，父母也跟着他。
　　而那时我们的工资只有800块一个月，罚100块钱，对他来说是很大的一个数。
　　下班以后，我从自己的口袋里拿了100块钱给他，我告诉说：＂你的罚款跟这100块钱不是一回事，那个款已经上缴了，而这100块钱是我给你的，因为你家庭困难，我给了你这100块钱，但不等于把这100块钱的罚款还给你。＂
　　通过这样一次小小的惩罚，公司里的员工意识到了自己应该做什么，知道了要遵守厂里的规章制度，无论对内对外，大家都形成了一个很好的共识。
　　我当了一年的部长之后升任副总经理，我是公司唯一一个当了一年部长就升副总的。
　　我工作的各方面都取得了很好的业绩。
　　我当时接手的时候，是4个亿销售额，其中应收款5000万元，退货差不多占去了1个亿，退回来的货好多都变成了废品。
　　但是，我用了一年的时间进行制度整顿，一年之后我们做了28个亿，而且没有了应收款。
　　业绩摆在那儿，大家觉得董明珠非常能干，正是因为你狠，才有了这样的结果。
　　2 管理不＂狠＂，团队不稳
　　2001年，我当上了总经理。当时出现了一个奇怪的现象，我们格力集团出现了罢工。
　　开会的时候，大家说，现在的员工太难管了，很刁蛮。
　　在了解情况之后，我说不是，员工是很可爱的，就像一棵草，他是被动的，而我们的干部是风，干部的风往哪里吹，员工就往哪里倒。
　　这些不好的现象的原因来自于哪里？
　　一定是我们的干部队伍出了问题。
　　所以，我当总经理的第一年，做的第一件大事就是干部作风整顿。
　　我着手整顿的时候，很多人说董明珠太厉害了，抓到了真正的问题所在。
　　甚至有人托关系来找我说：＂董总啊，你讲的都对，但是我们希望你光打雷不要下雨，过去的就过去吧，从现在开始大家严格要求自己行不行？＂
　　我说：＂不行，因为你们侵吞了企业的国有资产，变为自己的，还利用手上的权力让自己的个人利益最大化，伤害了企业利益，伤害了员工的感情，这是绝对不允许的。＂
　　我真的说到做到，处理了很多人。
　　从那以后，我们没有一个员工说不满意的。
　　对干部进行整顿以后，我希望听到更多一线工人的声音。
　　当时，总经理信箱都摆在工厂办公室门口，这样谁还敢投诉呢？
　　我就想了个办法，在我们的食堂、厕所的所有角落都挂上了总经理信箱。
　　从最高纪录来看，我们收到过700多封的投诉信。
　　我们根据这700多封投诉信，找出差距和问题，从而练就了一支优秀的干部队伍。
　　渐渐的，总经理邮箱收到的不再都是投诉了，更多的是创新的建议。
　　这些都属于所谓的一个＂狠＂字。
　　在这个过程中，为难的不是别人，是自己。
　　如果你是今年毕业的大学生，我想你最好到格力来，格力是最能锻炼年轻人的地方。
　　我会用各种不同的＂狠＂的招术来逼你们、压你们，最后让你们能够成为一个有用的人才。
　　格力的＂狠＂的背后是一系列的纪律。
　　比如我们公司有一条马路，车道有8米多宽，旁边的人行道却很窄，只有1.2～1.5米。
　　而我们员工下班的时候，即使车道上没有车，也没有一个员工敢走到车道上。
　　如果一个人走到了车道上，他面临的最严厉惩罚就是开除。
　　我记得刚到珠海的时候，我们就住在一个铁棚子里，没有人觉得苦，但现在的年轻人肯定不愿意。
　　我觉得当下也不应该给年轻人住铁棚子，我们的物质条件丰富了，不需要用物质条件来考验我们的年轻人，应该更多地考验他们的思想。
　　格力在2012年的时候成立了一个技术工程学院，这个学院旨在让我们每一个员工都成为技能型人才，就算离开了格力，他们也可以凭自己的能力有一口饭吃。
　　为这些年轻人的未来考虑，我们决定给员工一人一居室，一个20平米的房间。
　　从来没有人敢做这件事，可我做了，投资了几十个亿。
　　我们更多的是想培养部分优秀的年轻人，如果不给他一个很好的空间，他怎么去学习？
　　上班很忙，如果下班还要六七个人在一起，想学习也学习不了。所以，我们要营造一个很好的环境给他们。
　　在格力，很多的80后都是从一线培养出来的，而现在的中层领导岗位上，大概百分之五六十都是80后的年轻人。
　　我想说的是，年轻人第一要有吃苦精神，第二要有奉献精神，第三要有自己跟自己过不去的精神。
　　可能有的家庭很富有，孩子吃不得这个苦，甚至于从学校到大学毕业都在呵护当中，出去面对这样的情况会接受不了。
　　但是，年轻人要反过来，要挑战自己。
　　我觉得，大学生毕业以后，一定要正确选择自己的人生道路，而不是追求短期利益，要成为一个对社会真正有价值的人，不一定要从当官开始，而应该从第一线做起，给自己一个挑战，对自己狠一点。3 我们的事业是为别人带去幸福和快乐
　　很多人说，空调行业是个传统产业，没有什么技术。其实，这句话是错的。
　　我认为，即使是扫地都有技术含量，扫得干净不干净，本身就有技术在里面。
　　当然，这种技术跟航天技术那种技术是不一样的，我理解的这个技术，是在不断创新过程中，改变了别人生活的技术。
　　在没有空调之前，我们用的是电风扇；有了空调之后，又产生了空调病，空调吹多了，用户就会手痛脖子痛。
　　作为一家企业，打造一个产品，不能伤害别人的利益。技术人
　　员说，人家100多年的企业也是这样，中央空调就是有声音，家用空调的风就是对着身上吹。
　　可我们能不能对自己狠一点，要求再高一点，尝试打造无风无声的空调呢？
　　我觉得一定能做到。
　　2012年的时候，我们真的实现了做无风无声的空调。
　　我去国外访问的时候，听外国人说，中国格力空调的噪音太小了，经常忘了关，这令我感到非常骄傲。
　　我们是一家专业化的企业，在为中国增光的同时，我们创造产品最大的价值在于给别人带去一种幸福和快乐，这也是我们的实际经济价值所在。
　　从2005年我们的第一台中央空调面市到现在，8年时间，我们拥有的技术已经超过了人家百年企业的技术。
　　我们最核心的竞争力在于不断地创新，创新实际上是自我挑战，不是挑战别人。
　　曾经很多人说：＂董明珠，你的竞争对手是谁？是不是某一个大企业？＂
　　我说：＂不是，每一个人都可能是你的竞争对手，但是最核心的竞争对手是你自己，不是别人，最过不去的坎就是你自己。＂
　　我们现在做到了1000亿，8年世界销量第一，这样已经是最好了吗？
　　我说还不是，因为只有永不满足、永远不觉得自己行，才有可能发现问题，才可能得到更健康地发展。
　　现在的格力已经有了8000多项的专利。去年的时候，在北京，PM2.5是一个大家最熟悉的字眼。
　　我在北京参加人大会议，有人说，董总你的商机来了，PM2.5给你们创造了更多的商机。
　　我说你错了，我不会因为有PM2.5给我带来了商机而感到高兴，我只会感到悲哀。
　　我们制造一个产品，不是为了牺牲别人而让我发财的。我们应该不断地想，怎么才能营造更好的环境。
　　我们每个人在生活中，在自己的人生路上，都和别人有关系。如果不讲格力，只讲董明珠自己，我觉得无话可说。
　　朋友说：＂跟你聊天，讲别的事都不带劲儿，只要一讲格力，你就两眼放光。＂
　　我说：＂格力是我的一生，我这样爱它，才能够全身心付出，才可能得到今天这样的回报。＂
　　我现在是董事长兼总经理，我当这个董事长，大家都觉得当之无
　　愧，因为我用心爱企业、爱格力、爱所有的员工。
　　我在任何时候获得的任何奖项，都是属于我们所有员工的。
　　没有铁的纪律不可能打造成一支铁的队伍，没有一支铁的队伍，就没有一家优秀的企业，挑战是永远的。
　　我曾说，等我退休的时候，我就去开一家小店，体验那种平淡的生活。
　　别人马上就说：＂你这么一位老总，退休了还去干这种小事？＂
　　我说：＂你错了，如果生活需要，我就是去做清洁工也可以，不管什么工作，只要做得快乐就好。＂小撒说
　　董明珠女士一直在说自己是幸福的，就像她给我们年轻人的建议一样，不要放弃生活，那是你的根，如果没有了生活，没有了真正属于自己的心灵空间，没有了那种对生活的爱，以及亲人朋友的这种交流，那么你就没有了养分。
　　所以，大家要把生活和事业两方面都照顾好，让自己在一个好的心态当中去体会生活的快乐，同时去认真、负责地对待自己和自己这个团队的事业。
　　编辑：钱蔚
　　选自公众号：月夜聊话