华为之所以强大是有原因的

　　我曾经在天猫店铺买了一个华为的手表，本来说下单后3天发货，但是下单后15天都没有发货，然后卖家还在阿里旺旺跟我讲，要加钱现在货源紧张，只有加钱了才能发货。当初下订单的时候是2248元，要叫价300块钱，到2548元才发货。
　　因为去年华为的手表GT版的确实热销，官网上都抢不到，所以只能上淘宝，天猫、京东、苏宁去买。
　　我下单的那家电商，并不是华为直营的电商，所以也不可能去投诉加价的事情。但是听到要加价，不加价只能退货的消息，我很是鬼火，当时下订单的时候说的是三天后发货，我等了15天也没发，所以很闹心。
　　后来我去华为官网的售后论坛看这款手表的用户评价，看了后大家都说不错。可一想到自己的手表既然15天都没发出货来，还要加价。心里就很来气。
　　然后在华为手表的论坛好一个帖子＂黑心商家，订货半个月未发货，还要求加价才可购买华为手＂。把那家淘宝店的主页，还有客户跟我说要加钱的事情也一并截图发了上去。
　　负责管理论坛的版主私下就联系了我，询问原因。后来我和版主讲了，没超过半小时就接到华为客户的电话询问，我把买手表的时间和转账的金额都讲了一遍，最后说到商家恶意加价的事情，华为客户告之：他们已经受理了我的投诉，并会作妥善处理。
　　当天，那家淘宝店晚上就把我的华为手表给发货出来，我看到了运单号码。也没再说加价的事情，从我白天11点多在华为产品论坛上发帖，到中午的时候版主联系我，再到后面华为客户联系我，到最后淘宝商家发货，整件事情的处理时间没有超过8个小时。
　　因为当时买的华为手表，并不是在华为指定的淘宝官网买的，而是其它的电子产品销售商那儿买的，而我投诉的地方是华为官网产品论坛，当时只是想在华为产品的论坛上吐槽一下而已，没想到华为主动联系了我，并且促成了商家对我发货，也不加钱了。
　　华为的强大是有原因的，就拿这样的一件小事来说。你在他们官网的产品论坛发文吐槽，版主重视你的问题反应给华为客服，华为客服第一时间联系当事人，并给予出解决问题的时间。当然客服打完了我的电话，肯定也向上一级部门，或者华为的渠道部门反应，渠道部门按分管的业务版块，由负责淘宝版块的业务主管打电话给那家在淘宝上卖华为手表的人，督促他们不得加班，不得囤货，规定了发货的时间，最终，我购买的华为手表在当天就发货。
　　很多企业，哪怕是打了客服的电话，可能是就是敷衍一下了事。因为产品已经通过渠道进入了淘宝的卖家，卖家要如何卖是压根儿管不着的。对吧？
　　但是华为做到了，即便你是在论坛的一个投诉，也认真地应对，足见华为对顾客的重视，对自己企业口碑的重视，快捷，高效的处理了顾客报抱怨。从这件事情的处理方式和速度来看，华为真的是很棒。