我读腾讯传

　　腾讯于1998年11月11日成立，吴晓波分别从1998-2004创业，2005-2009出击，2010-2016巨头三个时间段讲述了Tencent这18年的成长史。
　　2012年4月24日《失控》畅销书作者凯文.凯利（KK）对42岁的马化腾的提问＂谁将成为腾讯未来的敌人？＂的失控式的回答一样＂在互联网世界，即将消灭你的那个人，从来不会出现在一份既定的名单中＂。腾讯靠＂抄袭＂起家，成为一个平台级企业，手握QQ和微信两大即时通讯软件，确立了连接一切+内容的战略，成为了亚洲市值最高的千亿级互联网巨头，相信其地位五年内难以被撼动！
　　中国互联网发生过三次圈地运动，第一次是1999年前后的新浪、搜狐、网易三大门户网站的基本业态，2007年后出现了BAT这搜索、电商和即时通信三大应用平台的业态，而从2012年起，智能手机的异军突起，PC端到移动端的转变，发生了第三次的圈定运动。每次的变革都造就无数的亿万富翁，对时代敏感者总能从风口红利分得一杯羹，成为会飞的猪。腾讯是第二次圈地运动的最大受益者，而且凭借微信这一船票顺利地成为移动互联网时代最大的受益者之一，浪潮之巅的弄潮儿！时间来到2017年，或许互联网的红利已经发展到头了，接下来的变革可能在更高维度上，腾讯能否继续踩住变革的节奏踏浪而行，让我们拭目以待。
　　吴晓波将腾讯的成功归结为马化腾团队的七种武器，接下来我将结合自己的阅读体会从书中提炼事实来逐一阐述，相信能使读者大致全面地了解腾讯近18年来的挑战和成长经验。
　　一、产品极简主义
　　有人说阿里重市场、百度重技术、腾讯重产品，这三者的企业文化都烙上了创始人的鲜明个性，因此很多风投会比较偏爱投资兼具BAT出来的核心创始团队。腾讯是工程师文化和产品经理文化融合的标本。张小龙在一开始重建QQ邮箱的两年里并不顺利，直到2006年其关注到邮箱的使用体验后才放弃之前繁复路线，转型做一个轻便的极简版，通过后期的快递迭代改进才获得成功。张小龙的偶像乔布斯让手机只留一个按钮，瞬间变成白痴级用户的速度也是其倡导的用户体验。张小龙跟马化腾都极力提倡极简主义。微信的简单干净，一步到位让各个年龄段的人都能无障碍使用。＂竞争者对手不可能超过我们了，因为我们是做到了什么都没有，你要超过我们总要加东西吧，你一加，就不超过我们了。＂张小龙对马化腾担忧竞争对手模仿微信的摇一摇功能时如是说。
　　二、用户驱动战略
　　早在2004年，马化腾提出互联网公司具有三种驱动力，即技术驱动、应用驱动和用户驱动。腾讯着力于用户驱动的培养。其围绕QQ和QQ空间创造出的一切虚拟道具正是对用户＂情感寄托＂的定义，Q币、QQ宠物、QQ秀等虚拟产品迎合了当时改革开放下现实一切新潮事物快速发展的映射，让人在虚拟世界中得到慰藉。马化腾对产品经理的三个要求：每个月做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验，形成了＂10/100/1000法则＂，用其自己的话说＂这个方法看起来有些笨，但很管用＂。
　　微信的前身是一款于2010年10月19日在App Store上线的kik软件，其实一款基于手机通讯录，可以与通信录上的联系人免费短信聊天的社交软件，不能发照片和附件。比微信早近一个月诞生的是雷军小米开发的米聊，在与微信的激烈竞争中，正是其在一些基础性能力的薄弱上导致用户体验不佳，如服务器一天宕机5次，米聊用户集体掉线等给了微信弯道超车的空间，直到2011年7月，微信推出＂查找附近的人＂功能扭转了战局。微信在设计上正是对用户体验的极度重视和用户心理的深度揣摩抢占了先机，成为移动互联网入口的船票。
　　三、内部赛马机制
　　在腾讯18年发展史上，决定其命运的几次重大产品创新，如QQ秀、QQ空间及微信，都不是最高层调研决策的结果，而来自于中基层的自主突破。微信的诞生地是广州邮箱团队与其他投入类kik产品研发团队竞争胜出的结果。
　　一个公司的创新必须允许有少量资源的浪费，只要这个冲突和浪费是可以接受的，这也是突破创新者窘境，在大公司僵化的体制下保持破坏性创新行之有效的方法。当然这个得益于腾讯雄厚的资本，允许试错的成本，小公司的打法只有专注于一点，all in才有机会。
　　四、试错迭代策略
　　＂小步、迭代、试错、快跑＂是所有互联网公司成功地八字诀，正如雷军的＂极致、专注、口碑、快＂。
　　腾讯从一开始做OICQ通信工具，就是对以色列人开发的ICQ的模仿和改进，腾讯的＂抄袭＂是出了名的，但是总是能以青出于蓝而胜于蓝的压倒式优势让竞争对手＂无路可走＂，以至于很多投资人对互联网创业者的提问从＂如果腾讯进入你的领域，你该怎么办？＂开始。
　　从2011年1月21日推出微信，一直到5月，腾讯只在不断地完善微信的用户体验和功能，并没有凭借其强大的QQ流量强势推广。一个产品在没有形成用户口碑之前去做推广是没有意义的，只有用户口碑自发增长成一定拐点之后再去引入其他的流量才有效果。如果在此之前就强势打广告很容易伤害用户体验，失去试错迭代的时间，甚至会导致客户流失而损坏品牌形象。
　　包括手机QQ上线后取消上线离线显示而受到用户吐槽后的快速修正。腾讯本想让QQ具备随时可沟通的认知，好比短信，可靠性非常高，发消息之前就不会想对方有没有开手机。淡化在线状态的步子迈得有点急了，不过这是一次很有价值的＂试错＂。正是在这种细节上的尝试验证让其产品越来越懂＂人性＂。
　　五、生态养成模式
　　马化腾是进化论和失控理论的拥蹙者。早在QQ时代就提出让互联网＂像水和电一样融入生活当中＂，在2013年前后，他进而提出＂连接一切＂和＂互联网+＂的理念。
　　如今百度跟腾讯和阿里巴巴早已不可同日而语，腾讯跟阿里通过并购投资都已建成一个平台级的生态组织，攻城拔寨式地构筑自己的城墙和壁垒。目前，腾讯已形成了7个事业群，分别为微信事业群（WXG）、社交网络事业群（SNG）、企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）和技术工程事业群（TEG），这一柔性化的组织和竞争模式，支撑起＂两个半＂（腾讯内部的叫法）的核心业务，即社交平台、数字内容及互联网金融，互联网金融还在成长算＂半个＂。
　　腾讯是在2010年迎来其转折点的。2010年7月24日，一篇名为《＂狗日的＂腾讯》将腾讯推上了舆论的风口浪尖，数说了企鹅帝国的＂三宗罪＂：＂一直模仿从未创新＂＂走自己的路让别人无路可走＂＂垄断平台拒绝开放＂。之后随之而来的3Q大战更是让这只出了南极的企鹅倍感难受，虽然腾讯最后赢了官司但是却失了舆论，也让红衣主教周鸿祎一炮而红。这一战争可以说改变了马化腾的心性，其后实行的＂将半条命交给供应商＂的开放策略正源于这次变化，而且内向的马化腾在公共媒体露面也越来越频繁，更加乐于交流和分享。腾讯在这一甲子的生日当期开始了半年的战略转型筹备，随后进行了十场以＂诊断腾讯＂为主题，关于公众责任与美誉度、行业的开放与垄断以及创新和山寨的难题三个构成的专家座谈。我想，要不是腾讯在这一年所遭受的煎熬和痛定思痛的反思，可能如今三大巨头就没有其位置，祸兮福所倚！
　　在2010年11月11日晚间，是腾讯12周年成立纪念日，公司举办了一场4000人规模的大型庆典，马化腾做了即兴演讲，庆典结束后回到办公室，两个小时后发出一份题为＂打开未来之门＂的邮件。现将其复制如下，可以窥见刚刚经历了3Q大战洗礼后马化腾的改变：
　　＂我是一个不善言辞的人，所以选择邮件的方式与大家沟通。＂马化腾用了非常坦率的开场白，接着他写道：
　　公司成立以来，我们从未遭到如此巨大的安全危机。这段时间，我们一起度过了许多个不眠不休的日日夜夜。当我们回头看这些日日夜夜，也许记住的是劳累、是委屈、是无奈、是深入骨髓的乏力感。但是我想说，再过12年，我们将会对这段日子脱帽致礼。
　　作为公司领导人，我个人有必要在此刻进行反思，并把这些反思分享给大家。
　　1.这不是最坏的时刻
　　也许有人认为，腾讯公司正在经历有史以来最危险的挑战。但我想说的是，真正的危机从来不会从外部袭来。只有当我们漠视用户体验时，才会遇到真正的危机。只有当有一天腾讯丢掉了兢兢业业、勤勤恳恳为用户服务的文化的时候，这才是真正的灾难。
　　2.也没有最好的时刻
　　12年来，我最深刻的体会是，腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧，每一个时刻都可能是最危险的时刻。12年来，我们每天都如履薄冰，始终担心某个疏漏随时会给我们致命一击，始终担心用户会抛弃我们。
　　3.让我们放下愤怒
　　这段时间来，一种同仇敌忾的情绪在公司内部发酵，很多人都把360公司认定为敌人。但古往今来的历史告诉我们，被愤怒烧掉的只可能是自己。如果没有360的发难，我们不会有这么多的痛苦，也不会有这么多的反思，因此也就没有今天这么多的感悟。或许未来有一天，当我们走上一个新的高度时，要感谢今天的对手给予我们的磨砺。
　　4.让我们保持敬畏
　　过去，我们总在思考什么是对的。但是现在，我们更多地想一想什么是能被认同的。过去，我们在追求用户价值的同时，也享受奔向成功的速度和激情。但是现在，我们要在文化中更多地植入对公众、对行业、对未来的敬畏。
　　5.让我们打开未来之门
　　政府部门的及时介入，使得几亿QQ用户免受安全困扰。现在是我们结束这场纷争、打开未来之门的时候。此刻我们站在了另一个12年的起点上。这一刻，也是我们抓住时机，完成一次蜕变的机会。
　　六、资本整合能力
　　腾讯是最早获得风险投资的中国互联网公司之一，也是中国互联网企业中最大最激进的战略投资者之一。马化腾等5大创始人在筹备香港IPO时认识了高盛工作的刘炽平，后来刘炽平被挖去当了总裁。
　　3Q大战后，在一次两周一次的总办会上，马化腾让16个高管在纸上写下自己认为的＂腾讯核心能力＂，一共收集到了21个答案，经历了多次讨论，＂能力＂被聚焦在两点上，从而迅速地展开行动。一个是资本，一个是流量。资本是刘炽平提出的，腾讯想要连接一切，只有通过资本方式的参与才有可能。腾讯先后对盛大文学、大众点评、搜狗、58同城、京东、滴滴等的战略投资构筑起了自己关于衣食住行乐的庞大帝国，与阿里形成了针锋相对之势。
　　七、创业初心
　　在这18年中，马化腾几乎摒弃了所有的公共表演，而一直沉浸于产品本身，构成了他最鲜明的职业特征。其目标是让腾讯成为受人们尊重的企业，其创立的慈善基金更是捐出了巨额款项，相对比其他互联网的土豪而言！
　　2011年11月，马化腾在深圳南山的威尼斯酒店帮助吴晓波开通了微信，吴发现马是个非常＂吝啬＂乃至单调的＂微信朋友＂，朋友圈里每个月，他发送的消息从来没有超过10条，而内容几乎都是对腾讯新业务及其简洁的推介和评点，如＂首个大型实验真人秀，很大的挑战＂＂已买，准备体验延误红包＂＂滴滴再战江湖，新品类滴滴快车，支持一把＂＂程序响应太慢了，要优化＂......
　　虽然他已成为中国互联网不可替代的领导者和最富有的人之一，但仍不喜交际，仍以他＂邮件管理公司＂的作风在午夜时分给下属发邮件对某个产品细节的挑剔和建议。完全不是一个公众人物该有的面貌，不善言辞的马化腾与口吐莲花的马云形成了鲜明的对比。
　　在3Q大战中有一个细节，腾讯让用户在＂卸载QQ＂和＂卸载360＂两个键二选一。设计人员递交的第一个方案，两个选择键的字体一大一小，马化腾提出修改意见：＂两个字体和体积均一样大，给用户一个公平的选择。＂有高管不同意，他们提出，一年前，360在与金山的竞争中也有过一次类似的行动，＂卸载金山＂的字体比＂卸载360＂大好多。马化腾表现得情绪很激动，他重重地拍了一下胸脯说：＂一样大，来吧。＂即使在这种请款下仍将对产品的选择权交于用户，可见其对用户体验的极度珍视......
　　大江东去浪淘尽，千古风流人物。下一个时代性的企业是谁，让我们拭目以待......