10085电话号码是中国移动旗下的爆款终端抢购平台,相当于是中国移动官方的一个营销外呼平台的号码,主要是给用户推荐手机的销售专线;给用户推荐的主要是爆款终端,比如华为、苹果、三星、小米等品牌旗下的;如果你接到这个电话并订购了他们推销的手机,那么中国移动会派专人给你送货上门,并提供一系列的咨询和售后服务。 10085主要的工作分两块,一就是外呼推销爆款终端和移动业务,二就是负责终端产品的售后,比如你通过10085购买了手机觉得不满意可以,可以拨打10085叫他们进行退货,在退货方面也是支持七天无理由退换,当然要在产品完好,不影响二次销售的前提下。 10085和10086虽然只差一个数,同属于中国移动,但是他们的职责区别还是挺大的。有在10085工作的朋友说,10085除了给用户推荐终端之外,还会根据客户的消费习惯及水平推荐一些适合他的套餐。而10086主要的工作职责是客户服务,给用户解答一些资费、活动还有套餐相关的内容,不会主动进行推销,除非你主动提出想更换或办理某项业务。