银行卡丢失,生病在床,急需用钱,本人却无法亲临银行办理挂失业务,钱取不出,怎么办? 2021年4月10号,刘先生拿着父亲的身份证,匆匆忙忙来到东川团结路支行的营业厅内,为其老父亲办理银行挂失。可父亲年事已高,现已瘫痪在床,根本无法亲自来办理,可就等着取卡里的钱给老父亲看病。制度与人情之间再一次发生了冲撞。针对客户的特殊情况,网点负责人决定在严格执行规章制度的情况下特事特办,为客户开辟"绿色金融服务通道"。面对刘先生异地工作繁忙,空闲时间非常紧缺的情况。当天下午,网点负责人和一名工作人员带着相关材料,来到老人居住的老年公寓,提供上门挂失服务,将柜面服务延伸到客户的病床前。 工行昆明东川团结路支行将"热心、诚心、细心、贴心"融为一炉,"想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需。"让客户切身体会到工行一流的服务,赢得客户的认可和赞誉。用实际行动温暖了客户。(工行)