随着疫情持续影响民众生活习惯，儿科医疗连锁机构再度受到创投资本追捧。 多位创投机构医疗领域投资总监向记者透露，近期他们考察了多家儿科医疗连锁机构，有些项目已进入尽职调查与投资磋商阶段。这背后，是他们认为在疫情影响下，越来越多中产家庭会选择将子女送往高端儿科医疗连锁机构就诊，一方面其更强的私密性有助于减少儿童交叉感染风险，另一方面中产家庭能获得更高品质的儿童诊疗与健康管理服务，这些因素都促进儿科医疗连锁机构正迎来新的快速增长风口。 值得注意的是，儿科医疗连锁机构自身也在积极把握新的发展机遇。 上海睿宝医院管理有限公司（下称睿宝儿科）创始人杨唯璐接受本报记者专访时表示，今年睿宝儿科将重点做好三件事：一是，持续拓宽儿童诊疗专科范畴，比如增强儿童齿科、眼科等专科的诊疗水准和专业医疗队伍建设，形成面向儿童不同成长阶段的全周期诊疗生态链；二是，加大线上+线下的服务联动，让用户更便捷地获得高品质儿童诊疗服务；三是，研究发起设立专业医院的可操行性，打造卫星诊所+医院的业务闭环。 ＂这得到控股股东——北京金融街投资的全力支持。＂她告诉记者。 记者注意到，睿宝儿科从2014年设立发展起，先后获得多轮股权融资，包括源星投资、麦星投资、华清本草等创投机构先后累计股权投资逾亿元，到了2018年，北京金融街投资斥资约4亿元开展控股收购，将睿宝儿科纳入麾下。 睿宝儿科CEO杨唯璐女士 杨唯璐透露，在睿宝儿科成长发展的各个阶段，创投机构除了给予资金支持，还提供大量有益的经营策略建议，比如在睿宝儿科发展初期，创投机构便强调先练好内功（即打造优质的医疗服务品质，培养专业团队等），再稳步开设新的诊所实现规模效应与快速增长。 在她看来，这些建议让她至今受益匪浅。因为国内儿童诊疗连锁产业一方面发展前景广阔，另一方面则存在诸多成长挑战。 就发展前景而言，随着民众财富增加，越来越多中产家庭或高收入阶层不愿再忍受公立医院＂排队数小时，看病几分钟＂的儿童就诊体验，希望将子女送往服务品质更好更舒适的高端儿科医疗连锁机构诊疗；与此同时，儿科诊疗其实贯穿儿童不同成长阶段的健康管理需求，比如0-3岁儿童喂养方面诊疗需求较大，3-6岁儿童的疾病和生长发育诊疗需求较高，小学阶段儿童的齿科与眼科矫正需求旺盛，10岁+儿童则面临青春期阶段内分泌的调理等，因此家长更需要儿科医疗连锁机构能提供贯穿儿童成长各个阶段的全周期诊疗服务，确保子女健康成长。 就行业成长挑战而言，儿科医疗连锁机构产业其实具备极高的准入门槛与竞争壁垒，一是儿科医疗连锁机构必须具有专业管理能力，做到精打细算与高品质医疗结合，尽可能缩短诊所投入周期，二是不同于公立医院，儿童诊所连锁机构更需要卓越的服务品质形成口碑效应，带动业绩与获客持续高成长，三是儿科医疗连锁机构还得熟悉各类政策，与政府具有良好的沟通能力，才能令诊所开设和运营变得相对顺利。 睿宝儿科在每个就诊环节 配备医护服务与陪伴引导 ＂因此，儿科医疗连锁机构必须先练好内功再求快速扩张，否则自身业务根基不牢就疯狂扩张，容易导致服务品质跟不上与客户流失，错失发展机会。＂她表示。 一位创投机构合伙人向记者透露，上述准入门槛与竞争壁垒，也是他们当前评估儿童诊所连锁机构投资价值时，最关注的三大问题。因此他们更倾向投资专业管理能力强、医疗团队实力出众且服务意识更佳、擅长与政府部门沟通的儿科医疗连锁机构。究其原因，通常民营高端儿科诊所的盈利周期为5-7年，但真正能在5-7年内实现盈利，必须依靠极强的专业管理能力与医生诊疗服务水准。 ＂此外，借鉴海外儿科医疗连锁机构的发展历程，我们发现儿科医疗连锁机构要规模效应最大化，也需要通过高品质诊疗服务形成极佳的用户口碑，推动业绩持续快速成长与诊所扩张步伐加快，这都需要相当长的时间，现在不少创投基金存续期仅有5-7年，可能等不到儿科医疗连锁机构最终开花结果的时刻，不得不通过并购等方式中途忍痛割爱。＂他表示。 杨唯璐坦言自己比较幸运——2018年她遇到了北京金融街投资，后者以约4亿元人民币完成了控股收购，为睿宝科技持续成长注入了长期资金与大量资源。 睿宝儿科提供多诊室联合治疗的一站式解决方案 ＂这让睿宝儿科离自己的愿景规划更近了一步。＂她表示。比如在北京金融街投资的支持下，睿宝儿科如今已开设约10家诊所，多数诊所都拥有儿童全科、眼科、齿科、过敏科、中医科等诊疗服务，最大限度涵盖儿童不同成长阶段的诊疗需求，实现儿科诊疗的＂大满贯＂生态链。此外，睿宝儿科此前还通过收购方式在上海开设了一家成人门诊，将诊疗服务从＂儿童＂延伸到＂家庭＂。 与此同时，睿宝儿科创建线上Q睿宝平台，实现用户与医生的线上问诊，视屏互动，无论是诊前沟通还是诊后回访，APP预约，APP查阅病历等功能，让广大用户更便捷地在线了解子女病情状况与诊疗进展，及时在线预约提升线下诊疗效率，未来睿宝儿科还将开展送药到家服务，真正打造线上+线下结合的高效专业诊疗闭环，形成睿宝的＂空中医院＂。 更重要的是，北京金融街投资所拥有的金融资源，令睿宝儿科有更多机会与保险机构开展合作，很大程度拓宽诊疗+支付的范畴。 数据显示，目前睿宝儿科25%用户采取保险支付，另75%仍延续自费诊疗。在业内人士看来，若能接入更多保险机构开展医疗理赔款直付，将极大程度提升儿科医疗连锁机构的获客能力与业绩成长空间。 多位创投机构合伙人向记者表示，这恰恰是他们看好儿科医疗连锁机构广阔发展前景的另一个重要因素。近年越来越多保险机构与民营高端医疗机构都开通保单直付功能，令后者获客能力与业绩成长速度均得到大幅增强。 睿宝儿科的医护专家团队 拥有丰富的儿童行为引导诊疗经验 杨唯璐对此认为，促进儿科医疗连锁机构发展前景广阔的另一大驱动力，是服务高品质与科技正在有效解决这个领域的痛点。比如睿宝儿科采取预约制诊疗，要求用户每次诊疗时间长达半小时，可以保证医生与家长拥有相当充分的沟通，真正做到＂一对一＂的人性化诊疗服务——从儿童健康档案建立到家庭环境评估，医生会全方位地分析孩子病情病因并用药谨慎，让用户感受到以人为本的关爱服务，以此彻底颠覆以往公立医院相对＂冰冷＂、＂短暂＂、＂缺乏全面沟通＂的就诊模式；再如线下+线上的诊疗闭环建立，让用户足不出户也能及时掌握子女的病情诊疗状况以及医生最新的子女健康管理建议，既减少了交叉感染风险，又能通过及时沟通反馈不断优化诊疗效果，让子女更健康地成长。 ＂这反而进一步拉高了民营高端儿科医疗连锁机构的高准入门槛与竞争壁垒。＂她指出，尽管创投资本普遍看好疫情下的民营高端儿科医疗连锁产业发展前景，但它仍是一个强者恒强的竞争格局——因为管理、诊疗、政府沟通环节的任何一个能力不足，都会导致机构业务发展很快陷入瓶颈。 杨唯璐坦言，尽管位列行业头部企业，这些年睿宝儿科依然致力于练好内功，一方面不断拓宽儿科医疗范畴打造儿童全周期的诊疗服务生态链，另一方面持续优化提升管理能力令诊所业绩加快成长，尤其在疫情冲击导致诊所短暂停歇期间，睿宝儿科依然在思考如何持续提升内部管理能力，强化线上+线下的儿童诊疗服务品质，让中产家庭享受高性价比、五星级水准的儿童诊疗服务，从而获得更多业务成长机会以应对疫情冲击。 ＂此外，疫情期间我们还在与海外知名医疗机构（如费城国际医疗中心，洛杉矶儿童医院等）商讨业务合作，争取引入更新的诊疗方法与新药，尽可能提升某些儿童疾病的诊疗效果，也为有需要的病患提供更精准的海外医疗服务。＂她透露。这也是未来儿科医疗连锁机构寻求更广阔发展空间的一片新蓝海，谁能掌握最新的诊疗方法与新药使用授权，就能在诊疗服务品质提升方面＂领先一步＂，赢得更多中产家庭与富裕人群青睐。 在一位创投机构人士看来，创投资本之所以看好儿科医疗连锁机构发展前景，还在于越老越多国内机构正在借鉴欧美市场的成功模式。比如他们构建卫星诊所+专业医院相结合的业务生态链，既能针对不同病症儿童提供更便捷专业的分层诊疗机制，减轻儿童之间的交叉感染风险；又能更有效地＂调配＂医生医疗资源，实现人均产能与工作效率的最优化，带动业绩更好增长。 ＂我们已在布局卫星诊所+专业医院的新型业态，目前这种业态在美国已经相当成熟，在中国则是刚刚兴起，必然蕴藏着很大的发展空间。＂杨唯璐强调说。目前，睿宝儿科已在上海开设以高端社区为单位的儿科门诊，形成了卫星诊所网络布局，正在研究设立专业医院的可操作性。 (作者：陈植 编辑：林坤）