＂您好，阳光财险，很高兴为您服务……＂ ＂感谢您选择阳光……＂ 为进一步了解客户需求，近距离倾听客户心声，深化客户思想，6月9日，阳光财险开展＂主官服务日＂活动，阳光财险总裁室高管携客户服务相关部门负责人一行走进客服中心，接听95510客户来访电话，解答客户在阳光车生活App在线客服提出的疑问。期间，有客户提出关于车险电子保单查看下载不便的问题，＂倾听主官＂立刻安排了电子保单相关优化工作，经相关团队紧急协作，6月10日即上线，提升了客户体验，获得了外部＂客户体验官＂好评。后续还将持续更新迭代，进一步优化客户体验。倾听过程中，各位＂主官＂对客户提出的建议一一记录，作为后续服务提升的重要依据。 作为服务客户的管理层，倾听客户心声是日常工作的一部分。＂主官服务日＂活动的举办，进一步强化了管理层的客户思想，提醒管理者时刻站在客户角度思考问题，为客户提供更多有价值有意义的阳光服务。后续，阳光财险将持续倾听客户心声，发现客户服务中的问题，针对客户反馈信息，推出优化举措。 5月19日-7月28日，正值阳光财险以＂遇见阳光，遇见爱＂为主题的2021年度客户节，在此期间推出的＂主官服务日＂活动，既是一场阳光管理层与客户的＂遇见＂，也是一次阳光＂爱与责任＂品牌形象的展现。 从基层到管理者，阳光人向来把＂一切为了客户＂作为核心价值追求。客户思想根植阳光文化基因，自创立之初，阳光财险便扎根客户服务，致力于为客户创造价值。近年来，阳光财险更是不断探索科技赋能服务的能力，实现了关键服务旅程的全线上化智能化，让客户享受包括＂智能投保＂＂智能服务＂＂智能理赔＂在内的便捷实用的极致服务体验。阳光财险连续四年获得服务评价A级，服务质量在全国生活性服务业重点领域受到国家市场监管总局表彰，先后荣获第十五届中国保险创新大奖年度服务创新奖、2020中国保险行业风云榜年度卓越客户服务保险公司等荣誉奖项。 服务从倾听开始。未来，阳光财险将继续秉持＂一切为了客户——让客户说好＂的理念，深耕客户服务，为客户创造价值，让我们的服务成为客户选择阳光的理由！
