数字新工场让创新和效率走出办公室

　　2007年，托马斯·弗里德曼在畅销书《世界是平的》当中描述了当代世界发生的重大变化：科技和通信领域如闪电般迅速的进步，使全世界的人们可以空前地彼此接近。
　　这种＂接近＂并不是指物理距离的拉近，而是因为 数字化技术打破了沟通的边界，拉近了数字空间的距离 。
　　事实上， 很多创新都是在边界的打破和不断重塑的过程中形成的。
　　混合办公亦是如此。
　　戴尔科技集团
　　大人，时代变了！这年头谁还在办公室办公？#戴尔数字新＂工场＂ 打破办公空间限制，带来全新办公体验，在家soho也一样！
　　创新效率,并不依赖于办公室
　　我们将2020年的新冠疫情称之为＂黑天鹅＂，但并不是每只＂黑天鹅＂的出现都仅有负面的效果，它同时也会带来警醒和启迪。
　　如2003年的非典，推动了电子商务等互联网经济的萌芽，创造了互联网的黄金十年。 2020年的新冠疫情，则推动了一种可以称之为＂在线＂的新的工作状态。 在线办公先是解决了企业复工复产的及时性难题，并在此后变成了一种 ＂新常态＂ ，在 保证了企业业务连续性 的同时， 推动了混合办公模式的快速发展 。
　　■   埃森哲发布的新报告《未来工作》当中，有83%的工作者认为 混合工作模式是最佳的 ，个人可以安排 25%-75% 的时间进行远程工作。
　　■  Enterprise Technology Research（ETR）调查还显示，2021年永久性在家办公员工人数相较去年会 提升一倍 ，达到整体员工数量的34.4%。
　　■   同时，戴尔自身的研究表明，未来多达50%的全球员工将 每周在家工作3天以上 。
　　值得一提的是，埃森哲的调查认为， 远程办公的场景并不只是迫不得已的考量，而是彻底摆脱实体办公场所束缚的全新办公方式 。据悉，在疫情期间，埃森哲遍布世界各地的数百名员工共同设计了其全球品牌焕新计划，通过混合办公的模式，这个计划的 效率比往常要高2至3倍 。
　　很多采取了混合办公模式的企业，同样没有在市场竞争中掉队，反而创新性更强。
　　最近，因感染德尔塔变异毒株的病例再度激增，亚马逊在8月5日宣布， 将办公室开放日期推迟至2022年初，这也是亚马逊应对疫情采取的长期应对措施 。有意义的是，近期亚马逊的市值达到了1.67万亿美元，而去年同期的市值则为1.3万亿美元左右。
　　很明显， 亚马逊保持了业务的快速增长，并且并非是通过＂来办公室＂实现的。
　　在中国，8月9日，携程集团宣布启动 ＂2021混合办公试验＂ 。＂混合办公＂试验组的员工，可以每周三和周五在家办公。早在2010年，携程集团就曾启动过为期9个月、由客服人员参与的＂在家办公＂试验。
　　结果显示，当所有认为自己适合在家办公的员工真正实现了在家办公时， 其业绩的增加由随机实验中的13%进一步上升为22% 。同时， 员工具有更高的工作满意度，工作离职率下降了50%。
　　这些活生生的例子告诉我们，企业创新和业务效率的提升，绝不依赖于＂办公室＂， 混合办公模式，更能够激发个体的创造力，而驱动整个组织的创新提速。
　　混合办公打开了协作的边界,也打开了安全的边界
　　北大学者陈春花有一种观点认为，＂效率来源于协同而非分工＂。
　　传统的企业通过流程化的分工使得劳动效率最大化得以实现，而 在互联网时代，企业更需要解决的是整体效率，所以才出现了混合办公模式带来了高效协作，这是企业业务达到整体效率的保证。
　　客观地说， 企业数字化转型的开启，让企业办公从成本节约中心转变为价值创造中心 。混合办公带来的高效和安全性，与业务相结合，形成了新的生产力。
　　但混合办公是否一定适合所有的企业呢？埃森哲的答案是否定的。
　　埃森哲发现：在较低的组织级别，更小、更本地化的企业并不适合于混合办公的开展，换言之， 数字化程度更高的企业，更适合通过混合办公去提高协作的效率。
　　这要如何理解呢？ 难道通过在线会议视频应用，形成的协作关系，不能称之为混合办公吗？
　　没错。
　　还记得2020年初疫情刚刚发酵时，ZOOM就被曝出安全漏洞，之后NASA随即叫停视频会议APP，FBI要求警惕＂ZOOM炸弹＂，SpaceX以存在严重安全问题为由禁止6000多名员工使用ZOOM，进一步引发在线办公的安全话题。
　　事实上这些问题的产生并非是视频会议应用的过失，而是一个对混合办公模式在理解上的误区。 混合办公解放了员工参与协作的物理地点，但也带来了更多的数字化挑战 ，比如在任何地点接入企业系统的数据安全，再比如企业SaaS应用要部署到的位置，当然还有移动设备本身的安全性等等。
　　混合办公打破了协作的物理边界，同样也打破了业务安全的边界。 无论是员工远程办公还是业务的数字化，企业的数字环境随时都面临着恶意攻击的风险。任何数字化转型都必须以安全为基础，从终端到云应用、事件和事故管理能力，方方面面都要做到灵活应对各种威胁，管理和降低风险。
　　因此， 在相对距离更为开放的物理空间下，数字化工作场所其实还应该是统一的。
　　数字工作场所将是,企业的＂必选项＂
　　所以，戴尔认为： 要创建一个数字工作场所，使用户能够在任何地方工作和学习。为了无缝地实现高生产力，企业必须提供个性化的用户体验和智能协作。
　　通过制定有效的数字工作场所战略，能够灵活地运用最安全、高效和反应迅捷的技术来适应每一名用户的工作风格。 将现代化的设备、外设和软件结合起来，能在适宜的时间提供适宜的工具和资源，消除低效系统所带来的挫败感，从而改善用户体验。
　　这说明， 通过让 IT 管理 PC、软件和基础设施即服务，CIO可以确保员工使用适合其角色的正确技术，并由此提高整个企业的生产力。
　　戴尔针对CIO的调查还发现了很多细节：
　　拥有成熟设备环境的领先组织，生产力提升了  21%  ，相比其他组织，生产力的增长率高出  62%  ，用户满意度分数高出  6.4倍  。
　　通过自动化和人工智能驱动的软件功能，员工能够利用智能数字工作场所来学习和适应以满足他们的需求。
　　戴尔PCaaS在其生命周期内，平均每台设备可节省  5.26小时  的IT支持劳动力，这帮助IT部门将时间部署到更具战略性的计划上，而不是在PC技术支持上。
　　在数字工作场所上领先的组织，遭遇的设备入侵等相关事件平均减少了  18%  。
　　超过  80%  的组织报告说，他们  使用了不止一种云  。预计未来3年，采用3种以上云基础架构的云用户比例将会翻番。此外，近  89%  的组织在未来12月内，  有计划部署私有云的需求  。
　　今天，平均每个组织管理着  13.53PB  的数据，这相比2016年增长幅度达到了  831%  。
　　这些调查数据表明提供数字工作场所，不再只是开展灵活工作或吸引多样化人才的可选战略；现在，组织在新的现实面前必须采取这种战略。领导者必须支持团队从任何地点无缝工作，并积极开展优先的IT项目，以便在数字世界中进一步提升敏捷性和适应性。
　　★   小结   ★
　　无论是混合办公模式，还是数字化工作场所，本质上都是将效率带出办公室，让企业的个人能够随时随地的创新，组织可以高效的协作。
　　对传统企业数字化转型来说， 混合办公不仅仅是把流程搬到线上，更是一种业务模式的改变 。高效的协作就是利用新技术，打破企业内外部沟通的边界，在数字化转型的过程中，创造更强的战斗力。
　　而对创新型企业来说，高效协作可以提高工作效率 ，解放员工生产力，让企业可以专注于业务创新。专业的工作交给专业的公司， 例如通过戴尔的数字化工作场所来实现。
　　总结而言，数字化对企业变革的影响异常残酷，数字化的机遇稍纵即逝。以快打慢，是在激烈的市场竞争中突围的唯一方法。 而混合办公模式，带来的无处不在的创新，与协作产生的效率提升，正是每一家走向数字化的企业所必需的。