企业老板跑滴滴体验生活,这几句话让乘客感叹成功是有原因的
上周出差外地,下了飞机直接叫了一辆滴滴车去住的酒店。当时差不多已经是晚上9点多了,估计是上了年纪的缘故吧,两个小时的飞机坐下来人也特别的累,所以本来想趁着中间一个小时的车程补补觉的。但是,正当我即将进入梦乡的时候,滴滴师傅竟然主动跟我聊起了天。
本来我处于这样一个状态的时候,滴滴师傅还跟我聊天,我是有点不高兴的。但是师傅后来也跟我解释了,他说因为比较晚了路程也比较远,需要有个人跟他说说话。
想来也是,滴滴司机也是一个不容易的职业,每天早出晚归,在车里一待便是一天,所以我的那点小脾气也就消了。
没了瞌睡之后,我才注意观察了一下那位司机,是一位穿着衬衫和西裤的中年男人。那位师傅给人的感觉,跟平时我遇上的那些滴滴司机不太一样,所以一问才知道,师傅只是兼职,有一家自营的小公司,每天晚上才会出门接接单。
既然有自己的公司,那平时肯定会很忙,为什么还要挤出时间跑滴滴呢?而且他应该也不需要靠跑滴滴来挣钱吧,所以我也很诚实的问出了这个疑问。
最后我得到的答案却是比较吃惊的,高师傅告诉我,他这么做是为了储备知识!他跟我介绍,因为自己当年不听父母的话,初中毕业就没继续上学了,之后跌跌撞撞在很多行业待过,也跟不同的人打过交道。也是在这个过程中,让他明白了一个道理:沟通的本质是双向的。别人看你没有货,总是在索取,最后就会关掉阀门,拒绝跟你交流。
所以,他在每个行业里摸爬滚打的时候,都会从各个方面收集"情报",这样也是为了提高自己的交流筹码。而跑滴滴的一大好处就是,可以每天跟不同的人接触,这些从乘客们身上获取到的信息,才是最有价值的东西。
当然,除此之外还有一个更重要的目的,从一个管理者变为服务者,这样才能学会倾听,学会理解。
高师傅说因为他的性格比较急,所以做事总是很冲,虽然他可以通过激进的方式获得一些项目,取得点成绩。但是他也意识到,一个企业想要发展,最终还是要一步步走,稳健的成长很重要。
滴滴司机是一个服务者,每天需要面对各种乘客的各种需求,因此,当角色一转换,整个人的状态也就发生了改变。高师傅说也因为如此,他学会了倾听,学会了调整自己脾气,也懂得了什么叫做互相理解。
在听完了高师傅的故事之后,我陷入了一段时间的思考,性格这东西,植根于我们的内核,是最难去调整的。但是当高师傅发现了自己性格中的问题后,却没有选择逃避,而是想出了一个合理的解决办法。现在终于明白了,为什么他可以成功,可以成为企业老板,因为很多时候思考方式决定了一个人的格局。
仅仅一个小时的路程,我却学到了很多,感谢这位广州的滴滴司机!
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