如何给下属分解量化指标？

　　我们都知道，强扭的瓜不甜，你不能把你自己所想的强塞给你下属，以命令的方式传递下去，以让其完成你所要求的，这样你就可以向你的上司交差如果完不成不了呢？你要把下属骂一顿然后开除吗？还是罚他钱？但你还是没办法向上交差，把完成不了的原因归咎下属？你作为管理者的担当呢？给下属分解并量化其指标前，应该先消除下属对你指标的抗拒性
　　很多管理者认为，只要自己坐在领导的位置上，向下属指派命令，他只要执行就行了，但为什么下属执行的效果总是不理想，或者说叫做不如人意呢？有以下这些原因：
　　1。你只是解决了理性脑，但人不仅只有理性脑，还有感性脑。
　　你只是用数据、讲道理、讲理性的方式来说服你的下属，要按你所想的去做，但解决不了感性脑的问题：我为什么要这样做？它的意义在哪里？这里面包含了他自己对这指标的爱好厌恶、对使命感的认同等，如果你只是用数据和道理来驱动你的下属，那么他们看上去认为这事可行，但还会感觉到是不是差了点什么？说服不了他自己强力去执行，甚至让其停下来不敢行动：我知道这事看上去行得通，但我的内心不想这么做。
　　解决对策：所以你要在量化指标之前，也得跟下属做感性沟通：我们为什么要做这事？而这事跟我们公司的使命有什么关系？这能为我们的客户提供什么？甚至为社会做出什么样的贡献？比如我们在公司成长壮大的时候，会按高标准来缴纳社保，为什么？回馈社会和国家，承担起企业应要做的责任。
　　2。你提出来且要让下属执行的指标是怎样得来的？它符合一线的真实情况吗？
　　管理者有想法是好事，但不能天马行空，更不能不接地气。由于你的工作性质改变了，不可能整天都呆在一线的，你只能从下属的汇报当中，了解一线的情况，而你没办法让下属不选择性汇报谁会想在领导面前留下一个不能大用的形象呢？很多时候都会是报喜不报忧，且选择管理者喜欢听的事、想看到的结果来汇报，在下属看起来不重要的信息，在你那可能是关键信息，毕竟每个人看待信息的角度都不同，对信息的敏感度也不一样，这导致了你的决策不全面，甚至有点偏，那么下属按你所要求的去做执行，困难得很，根本不接地气呀，不做又不行，那能怎么办？我能做多少算多少，做到位的，你扣我钱就好了，反正我做不到了，你扣了我绩效钱，我也不会感觉羞耻因为做了等价交换了呀，更让人可怕地是让下属对这份工作也失去了持续的动力，从而选择了辞职或跳槽。而同时也把问题抛回给管理者：这事怎样解决？我又怎样才能交差？人的问题还是激励的问题？
　　解决对策：在平时的开会讨论和让下属汇报时，要学会坚忍耐烦，听听下属都会说些什么，包括好的与不好的，让他们全盘反馈上来，不要讨论其对与错，也不要因为这事而认为下属办事不力而批评它，不然他们只会说好的，不说不好的。同时我们花点时间和耐心，听听他们都在反馈什么，为什么会有这事发生，并且他们自己现在是怎样解决的，哪些信息对于你来做决策是重要的，哪些是不重要但是有必要按抚一下下属的情绪。同时要是有时间，应该要多下下一线，了解一下当下运作的业务是真实怎样的，在下属汇报异常、觉得有必要下去亲自看看的，就约时间和下属一起跑，搞明白其中的真实原因和解决方案是什么，这是否让你改变了原来的想法，再综合考虑自己订下的指标，哪些考核是需要改变的，哪些要补充，哪些要取消。另外就是你给下属定方向，说清楚23个要点，让下属做一份他自己认为合理的绩效考核交给你，你自己也做一份，大家一起碰一下，交流各自的意见，然后揉合在一起，让双方对此都达成共识和认可。
　　无论是定性的指标，还是定量的指标，你都需要用分值去量化它们
　　1。定性指标的量化
　　所谓定性的指标，是指不能直接量化而需通过其他途径实现量化的评估指标，其缺点是易带进评估者的主观因素，且指标的区分度和信度较差，难免影响评估的客观性。这也是为什么能定量的就不要定性了，因为主观因素特别大，但也不是完全没有用处，有一些是必须要用到定性的。比如团队协作、工作态度、价值观之类的，我们可以用划区间得分的方法来做：考核者自我评估打分（占30），上司对其表现评估打分（70），如果大家双方打出来的分数差距很大，下属提出要重新评估，那么会让人事专员介入，三者把打分的依据说出来，然后评估其合理性，再纠正分数。
　　举例：
　　每个人的认知是不一样的，自我认知感觉良好，但他拥有自己的工作习惯，这些习惯是让他感觉到舒服的，但上司对其的观察，则是比较明白，当事人可能不太了解，上司的工作也是给下属工作反馈，让其注意到自己的工作行为，有着地去改进或纠正，从而让双方都能找到令人满意的合作方式。
　　2。定量指标的量化。
　　所谓定量的指标，是指可以准确数量定义、精确衡量并能设定绩效目标的考核指标。在定量评价指标体系中，它会有一个基本值（即达到这个数是合理的，考核是及格的），且通过下属的工作日报、每日系统数据报表导出等来获取。管理者就可以看到所关注的数据，发现哪些异常的数据后，针对性地找到相关的人去询问未达到预期的原因，甚至开会，协调各部门的管理者来商议这问题该怎样解决。
　　这里面最难的一个点就是，你怎样设定这个值是合理的？
　　数据可以来源于一线的业务真实运作
　　当你在一线现场时，你会发现跑一个业务是有承载量的，什么样的承载量是合理的，可接受的，并且在有质量保证的前提下，也能高效地完成效率的，这个可以设置为基本值，达到这个目标是公司可接受的。这数值可以用业务真实运运作测试获得随机抽取510个员工，给他们相同的工作量，以一定的增量（比如1倍、2倍）慢慢地给他们加活，完成越多的工作量时，得到的奖励自然就更大，而当你发现增量上不去，且质量下降时，那么这个数值就是一个峰值，我们把这峰值乘以0。8，就是一个合理的值，相当于百分制里面的80分一样。
　　站在未来看现在倒推猜想法
　　评估当下的订单量是多少，未来要做到何种规模。那么现在要扩大销售渠道和人员，打算让其翻一翻，并且采取了谈合作渠道、招聘城市经理和销售人员等可行性的策略，势必要让目标达成，做成里程碑式的目标，那么你就要按未来的定的值为基准，并开启招人、升级系统、改善工作方法和流程等策略来达成。
　　另外，我们给这个岗位定了标准后，要考虑另一个问题我们是站在未来3个月来考虑这个，这也只是预期所想，事实是否真如自己所想呢？
　　为了保证有这么多的量，哪个关键的因素是不可或缺的？他们要采取什么样的策略和动作？
　　如果你是前线部门，比如销售，这时你应该要求他们拜访客户多少个，拿到规定的反馈回来传送给后端，让后端的人把服务做好，再给销售去签单；如果你是后端供应链部门，就应该与销售部主管开会讨论，确保能有这么多的量给到你这边，及时地调整你部门的人手，去把服务的质量和效率做好。绩效考核总是联动的，它并不是孤立的，更需要多部门的协助和支持，才能达到预期。
　　与此同时，你也应该预留一个出口当是因为外因而达不到这个量时，怎么打绩效分？
　　比如预期是要有2000单月的，现在因为业务原因缩减到1000单或者800单月，怎么办？
　　这时你应该在做绩效考核时，把这种情况考虑进去，增加一项若是因为外因导致业务量缩减，则按实际情况把原制定的业务标准打8折、6折后，再做绩效打分，变化才是永恒的！
　　在做好指标分解后，做一个统一的版本，和所有下属一起过，讲明白这考核要点在哪里，考核的目的又是什么，为什么要这样做，最好也能提供可实现设定值的工作方法建议，大家确认OK后，就开干吧，记得定期跟进他们的工作进度是否在预期范围内哟！
　　作为管理者给下属分解量化指标，是管理工作中的重点。但，很多的管理者很容易给下属分解量化指标，但结果是很难完成，或者是很容易就可以完成。很难完成是最常见的。那么，如何合理的给下属分解量化目标，我们可以从以下几个角度去分析：
　　01hr总目标是否合理是关键
　　当我们给下属作目标量化分解的时候，有时候会忽略一个很关键的问题，就是总目标是否合理。如果总目标制定的不合理，给下属分解量化的工作是很难进展的。但总目标的制定，往往都是公司下达的任务。
　　总目标是否合理主要取决于以下几个方面：
　　1。增长幅度问题
　　一般公司的管理者制定总目标，都会有一个惯例，就是按照一定的增长率。有的是逐年递增的。这很难确定目标是否合理。因为会受市场的变化等因素。
　　总目标的增长幅度，是造成很多制定的不合理的主要原因，大都是涨幅过高造成的。
　　2。时间周期问题
　　总目标是否合理性，还有另一个重要的因素，就是时间周期问题。也就是在多长时间内，去完成制定的总目标。一般的周期都是按照会计年度。但很多的管理者，欲速则不达。希望能够更快的完成目标。
　　02hr和下属充分沟通原则
　　我们管理者给下属作目标分解，有时候是下任务的形式。大都是管理层自行制定目标，不与下属沟通。目标分解结果出来后，就会被下属认为是闭门造车。
　　1。分解量化前沟通
　　当总目标做合理的规划后，也要在分解前和下属作充分沟通。有些是管理者自己分解后，才和下属去沟通。这样是下任务的管理方式。作目标分解的目的，是能够有效的执行。这样就需要提前和下属沟通，让下属参与目标的分解制定工作。
　　2。执行过程中沟通
　　除了在目标分解前和下属做好沟通工作，在执行的过程中，也要和下属做好沟通工作。这样可以及时调整分解的目标。所以，从这个角度看，目标分解有时候是具有一定的弹性，而不是固定的。
　　执行过程中做沟通，虽然大多数是调整的方案，但对目标的修正也是必要的。过程中遇到困难，但不能全盘否定目标，而是对目标分解情况，最适当的修正。也就是作目标分解，要保持适当的弹性原则。
　　03hr不能按平均分解的原则
　　管理者做目标分解，一般比较倾向于平均主义，这样是一种误区。因为每一个时间节点，都会有一定的市场变化，比如淡旺季的因素。
　　1。按月份平均分解误区
　　按月份平均分解目标，是一些管理者最容易走进的误区。这样简单的做目标拆解，会形成无效的情况，主要表现在执行的过程中，难度大，完不成目标，最后放弃。
　　一般企业都是做一个财务周期的总目标，然后进行12个月的分解。这是正常的完成目标的周期，并不能做每月平均分摊。
　　2。按人数平均分解误区
　　按下属的人数进行平均分配，也是比较容易走进的误区。这种平均主义也就是形成大锅饭的性质。必须要根据下属的能力不同，担当的责任不同，奖惩标准不同，作为目标分解的考虑因素。
　　目标拆分给具体的下属时，是管理者比较棘手的工作。因为每个人都希望是平均主义原则。但作为管理者必须根据自己下属不同的情况，分解目标承担的责任划分。
　　04hr按照周目标分解，季度总结的原则
　　1。按周目标分解原则
　　我们在实际管理工作中，发现目标弯成的难度较大，其实就是过程控制的问题。很多是以月度目标为主要的分解方式。如果想更好的控制过程，把目标做周目标的拆解是比较理性的方式。这样也可以真正的做到目标的细分。
　　2。按季度总结原则
　　虽然目标分解以周目标细分的原则。但是做总结的时候，最好是以季度为时间节点。主要是控制好过程的情况下，也必须在一定的时间周期内，才能比较客观的反映出目标分解的合理性问题。同时，也可以找到合理调整的方案。
　　总结：
　　如何给下属分解量化目标，我们认为要注意以下四个方面：总目标是否合理是关键。和下属充分沟通原则。不能按平均分解的原则。按照周目标分解，季度总结的原则。
　　（完）
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　　如何给下属分解量化指标，常规的分配大概分为：全能平均分配式；旺季淡季83分配式；81115递进式诱导激励制。
　　但是不管是哪种机制，指标的分发和后期的跟进产出，客户的长期企业持有，如何防止流动大的业务或销售带走或者丢弃企业原有或者潜在客户，一直是企业量化指标后，最头疼的管理环节。如何让业务员和企业平台的可规划成长，让大家和谐高效的共生，即便是相处不和谐，如何最大程度减少员工对沉淀客户的合作影响。现在可以借助成熟的管理软件系统来协助企业更好管理和规避损失。
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　　岗位职责与项目的任务归属导向，然后是直接量化和间接量化的指标的确定，关键的是如何的考核。直接量化可以以指标完成直观看到，间接的就比较难了，必须要依此与任务相关的可以直接量化的比较设计。
　　可以用进行系统化管理，进行系统数据分析，系统下分量