出门住酒店，对于每个人来说，是再正常不过的事情了，很多人在选择酒店的时候，都会有着自己一套的选择方式，虽说酒店不同吧，但酒店的一些时间节点都几乎是相同的。 作为一名从业多年的酒店人，曾经也为客人解决了一些有关了酒店的问题，至少让客人对酒店有一些初步的认识。 很多人都会理解为，酒店是一个睡觉的地方，确实酒店是以睡眠为主，还附带了一些生活的领域的地方，比如洗衣房、游泳池、健身房等等 当时我在做前台的时候，客人问过最多的问题，几点退房。对于这样的问题，我们一般都是查询房间号之后，给予客人一个时间节点。比如12点之前、14点之前等等。 这时，就有人说了，为什么酒店的退房时间为12点呢。到底有没有依据呢，那么早上来的客人会怎么办呢？作为酒店人，先给你一个一个解释吧。 为什么酒店的退房时间为12点呢。 酒店12点退房符合 《中国旅游酒店行业规范》。 按照2002年5月1日颁布的《中国旅游酒店行业规范》第10条明确规定。＂饭店客房收费以‘间/夜’为计算单位(钟点房除外)。按客人住一‘间/夜’，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。＂ 现在的酒店，大多数都是按照这个行业规范，也规范退房时间的，这个的规范该怎么理解呢？ 首先房费的计算，是按照＂间夜＂为计算单位的。并不是说按照小时来计费。 在退房的时间节点上面，行业规范也是做出了具体的说明。 12点是一个时间节点。12点-18点这段时间办理退房的人，酒店是有权利加收半天房费的。 要是在18点之后退房人，酒店是有权利加收全天房费。 这样的加收的方法，是完全符合《中国旅游酒店的行业规范》的。虽然这里面是规定了退房的问题，并没有说入住时间的问题。 我就说一下，凌晨以后的入住的情况把，这是很多人最关心，也是最容易出错的问题了。以凌晨12点为一个时间节点。我来开始说起。 在凌晨12点之前入住，在次日中午12点之前退房。 在凌晨12点以后-06点之前入住，在当日12点之前退房。 06点之后入住。在次日12点之前退房。 这就是酒店的入住时间。我相信这样的时间节点在中国99.99%的酒店都是通用的。按照这个时间节点来算的话，最吃亏的入住时间为05:59分。最划算的入住时间：06:01分。 虽然在行业规范中，明确说明了，酒店要以12点为一个退房的节点，超过了都要加收房费等等，但在实行的时候，酒店是很难做到，真正的加收房费。这是为什么呢？ 为什么现在的酒店是很难做到12点退房？ 我可以肯定地说，现在的酒店最早的退房时间就是12点，没有一个酒店会让你在10点就让你退房，但这里面也要排除一些突发性情况（疫情、电力、火灾等等）。 其实最大的原因就是酒店之间的竞争导致，经常入住酒店的人，你们的退房时间是什么时候呢，我想更多的时间节点为14点、16点吧。 有的人可能就会到 18点。甚至20点吧。为什么就会出现这样的情况呢，按照酒店行业的规范，是要做到12点之前退房。这个退房时间只是宏观上面的退房时间。 人常说，自己做生意，自己说了算。在不违反行业规范的前期下。作为酒店来说，能挽留一个客人，就挽留一个客人，自己愿意在退房时间到了以后，还让客人在房间里面住，并且不用加收费用。 酒店怎么挽留客人呢?其实这就是酒店会员卡之前的权益的比拼。让客人成为酒店的会员就可以了，无论酒店的大小，档次的高低。 会员卡权益中，永远都会有一条。就是退房时间的延迟。会员等级越高、越晚退房、而且房费就会越低，而且还会有其他的会员权益。延迟退房只是会员权益中的一项。 其他的权益，每家的酒店，或者不同集团的酒店都是不一样的。比如、入住果盘、房型升级、免费停车、免费早餐等等。 在获客这方面，酒店往往都会以会员的优惠，以及延迟退房等等多种权益。想通过这样的方式，拉拢一个回头客人。所做的表现。 酒店这么晚退房，早上来的客人怎么办？ 很多人通过各大网站预定房间的时候，要是点开订单详情的话，大多数的情况都会看到使用规则，其中在使用规则里面，大多都是注明入住时间。12点后或者14点后。 难道在12点之前，酒店就不让客人入住吗？那么一大早来的客人会怎么办呢？ 实际上并不是，我就按照早上9点来入住来说吧。 假如你要早上九点，入住某酒店。第一时间需要和酒店确认，这个时候入住，酒店有没有空余的房间。像一般的酒店，这个时间段，都会有。 除非就是酒店生意非常火爆的那种，可能就会发生没有房间的这种情况，不过也没有关系。你给酒店说一个，你到店的具体的时间。 给酒店留40分钟左右的时间，让打扫卫生的人员，给你打扫一个房间，让你先住进。一般情况下，在早晨9点的时候，退房的人还不是很多。 因为退房时间的限制，很多人就会赶在退房节点的之前的一个小时内退房 ，要是这个点遇到生意好的酒店，只能有退出来的房子，服务员先打扫让你先住进去。 你要是着急住的话，可能就会发生，你入住的房子和你预定的房型不相符的情况，酒店也会和你沟通，只要你觉得没有问题了，酒店就会让你住进去。 还会有一种可能，就是目前有的房型，并不是你预定的房型，你也不想住，这个时候，你就可以将你的行李等东西，放在酒店的前台，自己出门吃饭也好。闲逛也好。 给酒店留出一些时间。只要有你退出来和你预定房子一样的房型，酒店就会第一时间给你打扫。这个时候，可能就是好几个服务员，给你打扫这一间房间。 多人打扫的人，10分钟左右，一间房是可以打扫出来的，在打扫完毕以后，你就可以提前入住了。 酒店之所以会设立一个入住的时间段，就是防止在这个时间段之前，大批入住的客人直接地涌入酒店入住。在住的客人又没有到退房时间。 这样就给双方的客人，带来不好的入住的体验。酒店这个时候夹在中间是最难受的。酒店设立入住时间，就是能让入住和退房的客人交错开来。 同样也会给服务员留足时间打扫房间。双方都能有一个好的入住的感受。 当然对于在早上九点入住酒店的客人，只有在有房的情况。酒店也会特事特办的。规律是死的，人是活的。一般情况都是可以正常入住的。 要是遇到旅游高峰期的话，可能就要等一会儿时间了，不过没有关系，只要提前联系酒店，告诉酒店，在九点左右你会入住。 我相信酒店在你来到酒店之前，一定就会处理好的。不会影响到你的正常入住。
