同事在公司工作群里互相抱怨推责任，为什么领导一般不出声呢？有什么职场潜规则吗？

　　这事当年我也琢磨很很久，为啥群里同事们出现矛盾了，领导都不喜欢主动出声？后来我自己当了领导，再出现类似的情形时，我才恍然大悟，原来我也和当年自己的领导一样，不喜欢先出声。
　　你要说是职场潜规则，倒也不算，更多意义上我认为是一种管理的智慧。
　　就这个话题，我说个人的三点看法。一、领导不喜欢急着出声，是想先把事实搞明白
　　群里员工们相互抱怨、推脱，可领导却没有动静。你以为是真的没有动静吗？才不是呢！
　　领导可能就拿着手机一个人在认真琢磨和思考着：这件事为何会引起员工之间矛盾？到底谁的错？我该如何出面调节？
　　越是无声，其实领导的内心越是激烈地在思考！
　　我做员工的时候是想着的是＂群里都吵成这样了，领导怎么还能如此淡定呢？＂
　　可我做了领导以后，想着的却是＂事情都没有搞明白，我怎么能表明立场呢？太不负责任了！＂
　　站的立场角度不同，对待同样一件事情可能就有完全不同的考虑。也只有你真正做领导遇到了，才有切身体会。二、领导一旦出声，这事就有初步基调了，之后想再推翻就挺不容易
　　有些领导碰到此类情况，性子是比较急躁的，比如张三和李四两个员工在群里闹矛盾，领导平时和张三关系好，于是果断帮张三站台，群里其他的员工就看出领导的一个姿态了。
　　实际上，张三未必就全部有理。而领导这一表态后，就等于事情没了回旋余地。这对另一个当事人李四来说可能心理打击就很大！他会认为领导公开偏袒张三，自己没有受到应有的尊重。所以很可能李四在以后工作中就不会那么积极做事，乃至离职都有可能。
　　除了对李四的影响，其他群里的围观同事也会有不同想法，领导个人在他们心目中的管理形象会有所下滑，权威性不但得不到强化反而是弱化了的。
　　我以前的领导就曾经教过我这一点，他说：你将来自己做领导了，一定要做事公正公平，如果你在下属面前一碗水端不平的，别人肯定不会服你！
　　后来我牢记了这句话，所以出现群里闹矛盾这种情况，我一般会把事情搞明白，想清楚我该怎么说话，避免伤及无辜的员工，最后再考虑发言。三、领导不出声，未必代表不处理
　　其实你看群里一些领导平时不怎么说话，并不代表他不关心群里的事情。也许他是比任何一个员工都更在意。
　　只不过每个领导处理问题的风格有所不同，一部分领导喜欢群里沟通来解决问题，还有一部分领导喜欢群外单独解决问题的。
　　我现在公司有个领导就是如此，他平时都是潜水状态，很少在网络上发言表达意见。但他看到问题以后，总还是第一时间联系下属，一般是电话的形式多，问问事情的原委，然后表达下他的一些观点，争取私下把矛盾化解掉。甚至到了公司上班以后，单独把当事人叫到办公室去面谈。
　　我认为这样的领导其实是有大智慧的，他懂得控制事态的发展，单独沟通来解决问题。
　　人都是好面子的，作为领导，话语权大，员工们也都期盼着领导袒护自己，所以群里表达意见确实容易说错了话。
　　处理的手段很多种，润物细无声才是管理的高境界！写在最后
　　以上，就是我关于这个话题的一些建议，希望对大家有帮助。作者：丁路遥知事，高级人力资源管理师，国家二级心理咨询师，资深职业规划师，高级培训师，领英、猎聘、智联、GHR等多家头部平台签约作者。欢迎点击关注我。
　　谢谢相邀！
　　我认为，这是领导方法使然，与职场潜规则无关。
　　一、同事在公司工作群里互相抱怨，推卸责任的行为，从主观上来说，就是为了向领导和其他同事表明自己是履职尽责的，工作中的失误是他人造成。希望领导和同事们肯定自己的成绩，纠正他人的不足，或者为自己伸张正义和主持公道。从客观上来说，通过在工作群发泄负面情绪，表达自身诉求，规避失职风险，减免工作责任，缓解其心理压力。
　　二、对于这些事情，领导们早就看在眼里，记在心上。之所以没有出声，一是情况不明了，难以下结论。二是公司工作群不是一个解决员工之间矛盾问题的场所。三是解决员工之间的矛盾纠纷和问题，具有专门的工作班子、职责分工、工作流程和方法。即：
　　同一部门两个员工之间的问题，由部门领导负责解决。两个部门以上员工之间的问题，由组织人事部门会同部门领导负责解决；两个部门副职之间的问题，由分管人事工作的领导，或者其他分管领导负责解决；两个部门正职之间的问题，根据问题属性，分别由分管组织人事工作和分管业务工作的领导负责解决，解决不了的，由主要领导出面解决。单位两个副职领导之间的问题，由主要领导负责解决，解决不了的，报请上级组织解决。
　　三、当同事在公司工作群里互相抱怨，推卸责任的行为发生后，涉事员工所在部门的领导、人事部门、分管领导和主要领导都会在第一时间进行关注。本着大事化小，小事化了，各司其职，各负其责，问题解决在基层（部门和科室），矛盾不上交的原则，在事情发生后，一般由当事员工自行协商解决，解决不了的，由部门领导出面解决，尽量不上升到组织人事部门、分管领导和主要领导层面来解决问题，最大限度地将管理资源用在抓发展上，尽可能的减少负面影响，维护单位的团结和谐，巩固和提升员工队伍的凝聚力、向心力和战斗力。（本文插图全部来源于《今日头条》）
　　谢谢邀请我非常乐意回答这个问题。这个问题在职场中应该没有什么潜规则，毕竟职场只有细微的利益之争。
　　如果有的话，那么这个潜规则想玩弄的事态有点大了，因为工作群也是可以利用的资源；员工的三观参差不齐也是可以利用的资源；员工的意识混乱也是可以利用的资源；被陷于受打击的员工的特点、弱点以及缺陷都是可以利用的资源。整合一下，来点设计，被整之人将会一直陷于阴谋之中不得而知，直至完全被整倒，当然控制这个局面的一定是控制这个工作群的领导，而这个领导一般不会动用这个潜规则，动用了就是玩火，玩火总有自焚的那一天。
　　职场不应该有如果，没有如果我们也就来看看员工在工作群里相互抱怨推责任，为什么领导不会出声呢？当然，领导有领导不出声的理由。一、是员工之间的相互抱怨推责任，没有触及到公司的利益
　　只要员工相互抱怨推责任，没有触及公司或团队的根本利益，且出发点一直围绕着个人或岗位上的责任议论，就没有什么大不了的，公司的制度在那，公司的职责在那，公司的工作流程在那，越挣只会越明。故，不会出声制止。出声了，反而矛盾上交了，在群里争论，虽有矛盾上交的意思，但毕竟没有上交。事态仍然在控制范围内，只要第二天表扬一下双方虽观点不一，各持己见都是为公司利益着想。重申一下工作纪律和工作程序，特别重申工作群的作用，这个问题就能化为无形。二、让员工在工作群中尽量把问题表现出来，以便于更好的抓好团体建设
　　虽说工作群不是一个相互抱怨或推责任的地，但是问题毕竟出现了。问题出现了，终究是要解决的。也许领导喝着小酒，目不转睛的盯着工作群内的事态发展。一方面，努力搞清楚事态的来龙去脉；一方面可以清楚的看出争论双方的工作能力，工作态度，工作特点；还有一方面可以比较清楚他们的三观状况。其实这也是一个全面了解员工思想动态的一个绝佳的难得机会，既然是难得的机会，就没有打断员工争论的理由。三、工作群只是为了工作而设立，不是处理问题的地方
　　工作群只是为了工作中信息流通而设立的，它的主要功能，就是传达上级指令，处理工作中遇见的相关事务，回传工作完成或处理的结果。他不是工作之外的责任反馈、责任分析、责任追究正常的工作流程，关于责任的信息的反馈与处理应该有专门的渠道。因为，责任的反馈、责任的分析、责任的处理比较复杂。必要时，还会通过专题会议方能得以处理。故领导不会打破组织工作流程而在工作群中随意发声。四、只要不触及公司利益让员工发泄一下也何而不可
　　有时候，员工在工作群里相互抱怨推责任的行为虽然是不可取的（会影响团队的团结或给公司带来负面影响）。那么员工为什么又会在工作群中相互抱怨推责任呢？其实也是大家的觉悟所在。大家都有着不打小报告或不在背后耍阴谋的主观意识上的主动。把问题摆上桌面毕竟是好事，是阳谋。在控制的范围内，适当的议论一下，问题也会越议越明。情绪发泄了一些，道理也明白了一些，何而不可呢？故，领导也不会发声，使其自明，不自明只是嘴上不自明，已经自明了。五、员工只能靠猜测，领导可能看得到，即使领导看到了，他也会有许多理由说没有看到，因为，工作群没有举报的功能
　　既然工作群，没有举报功能，领导也就可以依照事态发展可以置之不理，装着没有看见，或装着没有看明白，或装着别的什么事耽搁了，装着没有及时看手机，或手机没电，或手机没信号等等100个理由不知道工作群里面发生的事情。这只是托词，是不想搅于没有结果的矛盾中去，法律层面民事诉讼也会有民不告，官不究的原则，何况我就是一个企业的领导。其实合格的领导一定一直关注着，暗中控制住事态的发展，虽说自己不参入，也不排除在他的授意下的别人参入。综上所述，领导不在工作群中针对员工相互抱怨推责任而发声，除了工作流程不允许外，也展现出了领导的智慧；领导的艺术；领导的修养以及领导所选择正确的方式方法。领导的作为一定是有效果的作为，没有效果，合格的领导是不会去随意作为的。
　　个人观点，不到之处请指正。希望我的回答能够帮助到你！，谢谢你的提问！我是【昔日的港湾】职场领域创作者，有对此话题感兴趣的师友们可关注我或在下面留言与点评。谢谢大家！各行其道，方才流通照片来自于手机自拍
　　因为一个合同变更的事，几个同事在群里吵开了。
　　小张率先抛出问题：＂我们的一个交付合同怎么审了这么长时间啊？三天还没走完流程，财务的同事出来说说。＂
　　小李直接发难：＂那个合同能怪财务吗？根本就没有按要求填写，好几处有问题，必须打回去重新填写，做事情老是返工，不按要求做，到底是谁耽误时间呢？＂
　　小王也在群里发话了：＂我觉得那个合同，填的不好确实有问题，但财务也应该事先有培训，不能发现问题了再让人家退回吧。＂
　　小李不高兴了：＂培训？哪一次让你们培训，有几个参加的？我们也通知人事部也安排过啊。＂
　　之后小陈插过话来：＂人事部安排过几次呢？我怎么没听说过，根本就没有培训到位。＂
　　人是小黄不开心了，立刻憋不住了：＂每次发培训通知你们都不看？再说了，按要求填一个合同评审单是常识，根本不是会不会的问题，而是认不认真的问题，是态度有问题。＂
　　……工作群里吵成了一锅粥，吵了半天也没吵出个结果，群主人事经理实在看不下去了，就去问副总：＂领导，看您没发话，您看要不要让他们都禁言？这样相互抱怨扯皮的事情，影响不好。＂
　　副总笑了笑，轻描淡写的说：＂让他们说，给他们说话的权利，看看会有什么结果。也顺便看这些人是什么心态，哪些人能用。＂
　　＂可是……＂人事经理还要说什么，副总打断了他，摆摆手让他不要再说了，人事经理只好退出副总的办公室。
　　没过一会儿，人事经理的电话响了，是总经理打来的，语气里很不开心，他说：＂你在群里发一句，有什么事情当面沟通，不要在公司群里发来发去，既耽误时间，也影响不好。＂
　　＂刚才问严副总，他说不用管，给大家说话的权利。＂人事经理反馈。
　　总经理更不高兴了：＂这叫什么话？都火烧眉毛，不解决问题还在这扯淡，你马上通知大家，就说是我说的！＂
　　人事经理终于松了一口气，他要马上终止公司群里的抱怨和推诿，不要让这种负能量侵害了公司的工作氛围和文化。
　　通过以上这个案例，你看到了什么呢？领导不出声的，或许有他的理由，比方说看看谁的表演、谁的表现怎么样？但是以这样一种方式，是否恰当？这是需要评估的。
　　好事不出门，坏事传千里。对出现相互推诿和抱怨的情况，负责任的管理者应该及时干预，给予引导，而不是不管不问，任由传播和扩散。更重要的是，引导下属团队解决问题，这才是应有的态度！作者：喻派职言，今日头条签约作者，15年人力管理经验的职业导师，关注我了解更多。（出版有《绩效管理顶层设计》、《互联网+人力资源管理新模式》等专著）。
　　同事在公司工作群里互相抱怨推责任，此举等同在全体人员面前公开自己与他人的矛盾，如此不顾影响可见其情商之低，智商堪忧，愚蠢之极！ 领导之所以不出声有五个方面的原因:
　　一、忙，没有空搭理他们
　　领导身上责任重，工作量大，每天的工作日程都是安排得满满的；除非公司有在工作群里发布公告，他们才会去看平时根本无暇顾及！
　　就算领导知道、看到有两个员工在群里互相抱怨推责任，当时他们也未必有时间去处理这个事情；因为他们有更重要的事情要做！
　　二、未影响大局，静观其变
　　领导看到两个员工在工作群里互相抱怨推责任，且都是一些鸡毛蒜皮的事情并不影响大局，也就没有搭理他们。
　　领导暂不表态，静静的在手机屏幕前观望；他们想也好趁此机会观察两位当事人平时被隐藏的一面；顺便观察一下其他人对他们的反应，可谓一石多鸟，机会难得！
　　三、狗咬狗呀，何必引火上身
　　他们情商低、智商低，才会干出这样的事情，何况他们正吵在兴头上指不定逮到谁就咬谁，在这种情况去搭理他们是有风险!
　　万一他们的疯劲一上来朝你攻击，你这不是在引火上身吗？群里那么多人看着，你说你是＂应战＂还是＂不应战＂？这不就让自己骑虎难下了嘛！若是应战，面对他或他们不但耗时费力，且还不一定能在工作群里向他们把道理讲通；要是讲不通那你就太被动！你就算把道理给他们讲通了，你也不能算赢而是应该的！
　　四、大领导没发话有所顾虑
　　别忘了大领导也在工作群里，且还没发声呢！不妨想想为什么他还没发声？是在忙吗？不在线吗？还是在默默地关注着！
　　假设他正在透过手机屏幕观察每一个人的反应，那你自问一下贸然出手处他们之间抱怨推责合适吗？会不会让大领导觉得你的工作量不够大，所以才有这么多的时候用手机，玩手机！如果你没有及时处理好，大领导在看着呢；当然你要是处理好了，大领导也在看着；这个风险值得冒吗？这些都是各领导们之间的顾虑！
　　五、人多嘴杂场面不好控制
　　公司工作群里人太多，在群里处理员工之间的磨擦，场面比较不好控制！你在群讲的话不只是当事人看得到，群里所有人都看得到；不只是看得到，而且还能＂点评＂你！
　　到时候就麻烦了，你出面处理他们的抱怨推责，他们没反应；而旁观者却开始＂点评＂你，甚至挑唆你；你稍微一个不克制，就由调解者变成当事人，说不定还会演变成工作群＂混战＂!为什么会这样呢？因为你在日常管理中多少都会有人与你发生摩擦，鉴于你的权威他们不敢当面反击你，现在倒好了他们在群里逮住机会了!尴尬了吧，说不定大领导就在手机屏幕前看着呢，多被动呀！ 综上所述就是领导一般不发声的五个原因；其中也不乏有一些潜规则的痕迹！
　　【诸葛明职场教练观点延伸】 我们认为如果领导发现有人在工作群抱怨推责任，争吵，基本上都不会选择在群里处理；而是会在私下@他们，或者直接告知他们的直属领导由他们去处理！而直属领导通常会打电话通知他们到办公室，然后关紧门处理！
　　如果员工在工作群里互怂，领导大多数情况下是不发表意见的，除非＂战局＂不可控了，领导才会说一声，领导不发声原因大致有以下几点：
　　1、工作群里，所有员工都在，领导在没了解真实情况下，无法判定谁是谁非，责任在谁。
　　2、即使领导知晓责任在谁，也不会在全体员工面前去责骂谁，这也是对员工的一种尊重。
　　3、领导不轻易流露自己的真实想法，以免引起波动。
　　至于你说到的潜规则，其实这不能算作潜规则，而是领导的一种工作方法而已。
　　@晴贵妃与您分享职场故事
　　【沐沐观点】谈不上潜规则，分享一个真实的经历，听完大家就明白了。
　　老姚是我们的项目经理，干工地出生，脾气火爆。项目上的管理人员，谁敢抱怨推脱，都免不了他一顿骂。后来，项目氛围变得很和谐，各个部门之间没有了抱怨，原因简单，大家有了一个共同的敌人，老姚。每天见面，打招呼就是＂今天老姚骂你没？＂然后大家一起骂老姚。最后，老姚被公司调走了，大家还在偷着高兴。
　　老姚走后，来了一个新的项目经理，充分吸取了老姚的错误经验，不管底下人怎么吵，他都不出声。就是吵到他面前了，他也是劝大家以和为贵。之后，各个部门之间的矛盾越来越大，大家反而怀念起了老姚在的日子。
　　那么，老姚和新项目经理，作对了什么？又应该注意些什么呢？面对员工的抱怨推诿，领导正确的做法应该是什么呢？
　　一、老姚没有解决矛盾，而是转移了矛盾
　　敢于发声的领导，我们说他是个好领导，这也是老姚做的正确的地方。但是他采用的方法过于粗暴，并没有真正解决矛盾，而是转移了矛盾。
　　本来部门之间的矛盾，是需要双方沟通、协调解决，或者通过领导的安排，定规矩、定制度去解决。但老姚采取了更直接的办法，就是开骂，我不和你讲道理，我也不想知道谁对谁错，我告诉你怎么办，就怎么办！
　　老姚就像一个土皇帝，你们吵，我就一起骂一顿，然后给你个意见，你照办就行。部门矛盾是什么并不重要，正确的解决办法是什么也不重要。
　　所以，老姚将本来大家之间的矛盾，全部转移到了他自己一个人身上。 你说老姚错了吗？也不一定，他是严格的结果主义者，一切以结果论成败。而且他的确有担当，大家都恨他他不是不知道，但只要工作能推动，根本不在意大家怎么看他。
　　就担当这点上，我是佩服他的。
　　二、新项目经理深谙职场潜规则，但老好人管不好团队
　　新项目经理姓李，就喊他老李吧。老李就像题主说的大部分领导一样，随便你底下人怎么抱怨推诿，就是装作不知道，不发声，也不解决。
　　这就是典型的职场老好人，我谁都不得罪，你们吵你们的，吵得太凶了，我就出来当个和事佬，劝大家以和为贵，互相理解。
　　就这样，生生把一个项目经理干成了闲人马大姐。 老李的聪明之处在于，不得罪底下人，但却忽略了更重要的一点，解决问题，说白了就是没有担当。
　　你说大家喜欢老李吗？喜欢。老李办公室经常有员工进去和他聊天，聊的内容就是吐槽其他部门。聊完了，感觉领导理解他，心情舒畅了。但是，工作中实际的问题并没有得到解决。
　　所以，老李的做法也不对。
　　三、老姚与老李互补，便是正确的做法
　　老姚要学习的，是老李对员工的耐心和理解，不要开口就骂，让员工下不来台。老李要学习的，是老姚解决问题的担当精神，不要只调解情绪，不解决问题。
　　他俩是我遇到比较极端的例子了，大部分的领导，既不会向老姚一样无情，也不会像老李一样多情。而是向题主表述的那样，表面不轻易表态，避免激化和转移矛盾，实则采用其他的方式解决问题，比如当面协调，或者用制度去明确责权利等。
　　四、总结
　　综上，题主说的现象，其实是大部分领导都会表现出的方式，谈不上什么潜规则。并不是说不管，而是不向老姚那样去管。他们会先了解清楚情况，然后采用合适的方式，去协调并解决问题，只要别向老李那样真的不管就好！ 我是沐沐君，世界500强企业10年工作经验，获得过市级五一劳动奖章、市级先进工作者等荣誉。目前属于企业中层管理干部，热爱跑步和写作。喜欢用朴实通用的语言分享职场经验，欢迎大家关注沐沐君，共同交流，一起进步。
　　在工作群里扯皮，如同在小区门口吵架，这种不顾影响的行为实在太另类。在领导眼里，要么当作小孩打闹般的小事懒得出声，要么就是为了保持领导权威暂时沉默以对。采取冷眼旁观的策略，对领导来说，一般是理智地选择。
　　所有人都知道工作群里也有领导，这是一个信息公开的所在。正常情况下，没人会在工作群里上演撕逼互怼的闹剧，这样不但公开了自己与同事的矛盾，而且让自己有可能被领导贴上＂老油条＂的负面标签。
　　我觉得能在工作群里公开互相指责，应该是两种情况下会产生：
　　确实是有不能忍的同事无惧大家围观，冒着让领导不爽的风险，也要与别人争个曲直；
　　团队内部矛盾已经进入公开化，在工作群里互相指责习以为常，甚至专门让领导看的。
　　除了打鸡血派任务外，领导们平时都很少在群里发言，如今遇到有下属公开互相扯皮，更加会慎言装睡了。
　　下属推诿责任互相抱怨，为什么领导不在群里表态呢？我觉得可能有以下几个方面的原因。第一，领导懒得管。
　　也许真相就是这么搞笑，领导压根没把这件事当回事儿！领导处在比较高的位置，他关心的是公司大的方向或者宏观事务，对于内部的细节并不会太在意。基本上，稍微有点头脑的领导都会遵循＂抓大放小＂原则，他重点关注自己负责的整体目标。
　　下属间有点摩擦矛盾，这不是职场上最常见的小事吗？在大部分领导眼中，一团和气并不是好事，让他们闹点矛盾可以起到互相促进的作用，而且有利于领导的平衡管理。所以，让他们吵吵也不是坏事，领导才懒得管呢。第二，领导没空管。
　　一群手持手机的职场吃瓜群众，在闲看群里上演扯皮大戏的时候，心里估计都在激动地等着领导降下雷霆之罚。可惜大多数时候都等来失望，领导的表现往往是没有表现。这一点也不奇怪。
　　站在领导的角度上来看，他也许根本不清楚发生了什么。不要以低头族的思维来揣度领导，领导比很多人要忙的多，他没有那么多闲功夫盯着手机看，也就不可能及时发现工作群里有不正常的发言。最常见的情况就是，领导抽空打开某信，工作群里几百条更新，他看也没看又忙别的去了。就算看到几条不对劲的内容，他也没时间逐条查阅，自然无法作出表态。
　　不要以为这是不可能的情况，领导真的不会像某些人那样随时刷手机的。我一般每天也只是偶尔打开通信软件，中间很多条信息根本不会细看，也错过不少红包。如果有多条语音内容的话，更是懒得点开去听。我并不担心会影响工作，反正重点工作最终还是要落到线下来办的。第三，领导不想在群里公开表态。
　　这种在群里公开扯皮的事情，肯定会让领导内心不爽。他之所以不说话，也不是装作不知道，而是不想公开对这件事作出表态。
　　除了领导不想管这种情形之外，更多领导考虑的比较深远。既然下属敢无所顾忌地在群里公开抱怨推责，那说明论战双方都有自己的底气。领导的任何肯定或批评，都有可能被视为处事不公，这样会让领导的权威受损，下属的积极性也被挫伤。所以，领导一般不会在公开场合处理下属之间的矛盾，而是在私下场合进行调查调解，简单地在群里发言是无法妥善解决矛盾的。如果领导在群里被顶撞，那更是得不偿失了。还有，领导不愿轻易留下记录。
　　出于谨慎小心的工作习惯，很多领导都非常注意不肯授人以柄。领导如果在群里对一些事件发声，因为是即时表态，很容易考虑不周或认知偏颇，那就会留下公开的信息被人保留。一旦遇到某些特殊情况，也许这些言辞就会成为别人的攻击证据。
　　为了避免匆忙表态产生失误，给自己造成不良影响，领导们一般不会马上在群里就作出反应。暂时沉默是最安全稳妥的方法。
　　总之，有下属在工作群里扯皮推诿，领导之所以没有及时在群里发言，有多方面的原因。除了领导不当回事外，主要还是领导为了避免草率表态产生负面影响，所以暂时保持沉默。待弄清楚事情来龙去脉之后，领导会再作打算。 以上为个人观点，欢迎讨论留言。我是职场本纪，笃行职场十几年的管理人士，关注我分享更多职场智慧。
　　同事在公司工作群互相抱怨推脱责任，而领导不出声是有以下原因的，但这并不是什么职场潜规则。一、领导不清楚事情具体原因，不好插手
　　领导突然发现群内出现互相抱怨推责的事情，还不明白这件事的经过、具体情况，自然不能随即对群内某一个人的言论偏听偏信，这样显得领导太过于随意，也不是一个成熟领导该有的表现。
　　这样还容易让员工认为领导不一视同仁，会有＂为什么就选择相信他而不信我＂的不公平感，反倒会加深员工间的不和谐。
　　另外有些人可能会说，领导为啥不出来阻止这种行为呢？但事实是领导要阻止推责还得了解真实情况以便能够解决问题。二、借此机会观察人，了解公司问题
　　看群内员工间针对某一问题的抱怨推责，可以更为真实地了解他们的性格和面对问题时的应对方法和态度，对于今后的识别用人有帮助。
　　另外如果这场争论涉及到公司很多人或者多个部门，则通过此事可以发现许多公司本身存在的问题，有可能是制度，或者流程，也可能是管理方面存在的问题，这些问题可能不是第一次发生，但因为公司没有鼓励员工＂吐槽＂的机制和渠道，造成大家对某些不合理之处习以为常，更不会向领导反馈。
　　所以，针对这类问题，这也是发现和改进公司制度的契机。三、处理这种问题不好在群内进行
　　如果是一两个人在一些小问题上扯皮两句，领导没必要管。
　　如果是影响很不好的众人/多部门推责，则需要有专人通过各部门负责人统一了解情况并组织相关会议讨论，并得出根源问题的解决方案或者再次强调公司制度，提醒大家注意不要在工作群内出现除正常讨论工作以外的负面言论，并给予遇到相应问题时的解决方案指导。四、员工对于工作群需要注意的事
　　作为员工要意识到，你在群内的一言一行都可能被领导关注到，而这些也会成为领导对你认识的构成部分，所以遵守公司规则，不在群内发表负面言论是必须要重视的，一来领导觉得你情商低，二来只有没能力解决问题的人才会一味抱怨和推脱，总之这样都只是告诉别人自己没水平。
　　以上。
　　欢迎关注@焱公子，十年500强，专注写职场，每天与你分享职场干货与成长心得。
　　一个人但凡有一点点观察力，就不难发现那些稍微有点智慧的领导在处理下属的矛盾上有个共同的特征——不辨黑白。领导不辨黑白，不是说领导不清楚谁对谁错，或者不是领导搞不清楚谁对谁错，而是领导绝不会愚蠢到大庭广众之下做出＂非黑即白＂的决策或者判断。当然，领导的这种特征的还有另外一种表现形式，那就是＂各打三十大板＂，或者＂你们都对＂。有一个比较＂专业＂的用词来表达领导的这种特征——和事佬。
　　回到题主的问题。题主提到的问题里，有两个描述关键场景的词组：工作群和抱怨推责任。既然是公司的工作群，那么领导一定身在其中。我们暂且抛开＂领导没有看工作群的消息＂这种可能性，因为即便同事在工作群里抱怨推责任时，领导暂时没有看到他们争吵的消息，可是争吵的文字或者语音总会被领导在闲暇的时候看到的。这是迟早的事。可领导就是不作声。领导这是什么意思嘛。
　　可是，他是领导。领导不作声，是因为他有他的一整套处理下属矛盾的逻辑、方法论、价值观。
　　第一，多数领导很多情形下喜欢睁一只眼闭一只眼。
　　下属的争吵、争论、相互抱怨、相互指责，以及相互推卸责任，对于领导来说，都不是他特别关注的重点。所以，他不会把下属们之间的这种矛盾刻意放在心上，并当做一件重要的事情去处理。比下属们的矛盾重要的事情多了去了。下属们闹矛盾都属于鸡毛蒜皮的事情，他绝不会愚蠢到特意发话去处理。所以，在工作群里，下属们情绪激动地吵着、指责着、推诿着，而他则作壁上观，睁一只眼闭一只眼。领导眼里的事物都是灰色的，不是非黑即白的。而且，事实也是如此。
　　即便下属们互撕得不可开交，闹到领导的办公室，领导也只会给每个人泡杯茶，不咸不谈说几句打哈哈、和稀泥的话，最后撂一句＂你们都先回去各自好好反省一下，想通了你们再一起过来说说你们反省的结果＂，不哼不哈就把下属＂赶出＂办公室。
　　下属吵闹的事情，对于经历过大风大浪的领导来说，不值一提。
　　第二，聪明的领导不会把自己卷入纷争之中。
　　如果一个人，看到街头有两个人在吵架，于是就拨开看热闹的人群去为他认为正确的人打抱不平，那属于傻蛋。就像领导在楼道里看到两个下属吵架一样，如果他也加入到其中和两个下属一起吵，那属于愚蠢的领导。聪明的领导最多也就悄默声回到办公室，给相关的人打电话问一下发生了什么事，询问一下情况而已。他绝不会把自己弄得卷入到下属的纷争之中，把自己卷进去。因为他知道，卷入纷争之中，就意味着自己参战，被他人看笑话，有失身份，有失仪态。说不定还会把自己弄成个＂里外不是人＂，自己泼自己一身脏水。
　　第三，不会在公众场合发表自己的观点。
　　领导，绝不会在公众场合表达自己的观点，除非出于＂政治需要＂，尤其是对于下属的争吵之事，他更不会轻易下结论，决定谁对谁错。在大会上，他不会表达自己谁对谁错的观点，而工作群也一样，也属于＂公众场合＂。公众场合下明确自己的＂黑白＂观点，需要确凿的证据和有说服力的逻辑。但是，大家都知道，职场上想要划清责任是一件难度很高的事情，而且到最后也不好说，责任到底是谁的。而领导说话，总应该一口吐沫一个钉。说出去的话，决出去的定，都是泼出去的水，万一在公众场合表达的判断有问题，想收回来为时已晚，你岂不是自己打自己的脸。
　　很多领导的城府都很深，自己内心的想法只会留在内心，这就是所谓的喜欢＂心里做事＂。
　　领导的这些城府，如果用中国的词组或成语来表达，那就太多了。比如，隔岸观火、坐山观虎斗、静观其变、鹬蚌相争，渔翁得利等等。
　　如果说职场是一个舞台，在很多情况下，领导就是观众席上的一名特殊观众，而观看台上的演员演戏则是他的工作内容之一。领导喜欢看戏，关键的时候当一次导演，然后又回到观众席上。他才不会把自己当做演员在台上和下属们一起唱＂对台戏＂，让他人观赏。
　　千万别相信电视剧里那些领导一个个爱憎分明、黑白可辨的样子。那是为了国情、剧情、商业需要。现实中的领导你们都看见过。对吧？
　　如果哪一天，领导开始分＂黑白＂和＂爱憎＂的时候，那就是他要拿其中某个人开刀了。