怀化电信把保障通信畅通扛在肩上

　　信赖满分，信号满格。癸卯兔年，年味正浓，忙碌正酣，中国电信怀化分公司通信保障团队枕戈待旦，把保障通信畅通扛在肩上，全方位确保怀化地区手机、宽带电视客户网络安全、畅通、优质，让广大客户度过一个欢乐祥和的中国年。
　　1月1日，中国电信怀化分公司综合维护中心无线班组接到平台反馈，宏宇新城巴萨名门北区14栋负一楼室分基站出现退服故障，影响近200人的正常通讯上网。维护员迅速赶赴现场。经排查，是由于光纤老化导致光信号衰减严重。维护员现场更换了光纤，通过与后台网管人员进行核实，光信号恢复至正常。
　　我们鹤城区的室外基站一共是700多个，室内基站设备有3000多个。从10月17日以来，我们平均每天维护量在5、6个左右，每天还要处理大概是7、8个用户投诉。中国电信怀化分公司综合维护中心无线班组维护员李杲这样表示。
　　1月2日一早，中国电信怀化分公司综合维护分部收到智慧运维系统派发的光缆故障工单。综合维护分部城东片区长向松群立即带上片区维护员任宝发、孙云初驱车赶往凉亭坳乡香坪界村抢修光缆故障。
　　经过1个小时的车程，大家到达了目的地。经过现场勘测，他们很快就找到了位于村部背后一处农田里的故障点，两根24芯的光缆悬在离地面不高的地方，已经断裂了，导致当地50多户宽带失联。
　　两根光缆各需接续100多米新光缆，任务量不轻。他们按照抢修步骤，配合协同，拉线、爬杆、扶梯、熔纤、测试，一气呵成。随着熔纤机嘀嘀的鸣叫，两根光缆故障修复，共花费了3个多小时。故障断点两头距离较长，而且同时断了两根，所以抢修起来没有那么容易。随着冬季到来，冷冻天气会导致光缆故障增多，我们一定尽最大力量在最短的时间内修复，确保运维数据达标，为岁末年初期间的市场发展做好支撑！向松群这样说道。
　　1月4日上午9点20分，鹤城区坨院街道大桥村部断网，周边70多户客户的网络中断。中国电信怀化分公司综合维护中心东区分部立即派遣保障小组4名维护骨干出发赶往大桥村村部现场查勘。经测试，初步判断故障断点出现在大桥村部一级分线箱3公里处的一条24芯主干光缆上。
　　大家马不停蹄地开展了查修工作。由于断点离分纤箱的距离比较远，加大了寻找断点的难度。他们通过接头盒反复测量，沿线仔细研判。40分钟后，维护人员最终确定网络断点，并在中午12点30分恢复了大桥村的通信网络。
　　我们综合维护小组每天大概有七八个维修保障任务，多的话有十几个，我们都是做到是障碍不过夜，当天完成！中国电信怀化分公司综合维护中心东区分部班组长谭久江这样说道。
　　两个基站出故障了，赶紧去现场处理！1月5日上午10点多钟，微信工作群派送了工单任务，中国电信怀化分公司综合维护中心东区分部维护员李伏先、陈云立即领命，坐上通信保障车辆前往故障点。
　　在城东车检站5G基站信号塔下，他们仔细检查了光缆线路，经过估测，在附近找到了断点，通过仔细判断，确定是老鼠啃咬光缆导致塔站出现了故障，他们从工具箱取出工具，换了40米光缆，进行了熔纤续接，修复了故障。
　　紧接着，他们转战城东市场，在附近的4G基站处，他们检测到塔站设备运行异常，便一路摸排，很快找到了故障根源为光缆断裂所致。两人分工又合作，紧张有序地开展修复工作。信号满了！测试完毕，陈云高兴地说道。
　　据悉，此次两个故障导致3个小区退服，塔站覆盖信号减弱，无线网络出现卡顿、拥堵情况，共计影响300余个客户使用手机。春节即将来临，我们的保障服务层层加码，进一步加强了维护力度，全力以赴保障广大客户的通信安全而畅通！中国电信怀化分公司云网运营部主任唐正大如此表示。