群众心声远在老家也能感受到深圳警队的暖心服务
近日,深圳市公安局"局长信箱,接诉即办"收到一封来自黎先生的感谢信。信中说:"有像黄警官一样奋斗在一线的交警同志,时时刻刻为人民群众着想,真心为人民群众服务。我们虽然不曾见面,但是通过电话、短信等沟通工具,让我不用跑远路到深圳就能办成事情。再次感谢黄警官,再次感谢奋斗在一线的广大交警同志!"这是深圳交警部门坚持人民至上,让人民群众感受到"深圳警队温度"的一个生动写照。
事情是这样的。早在2017年,黎先生因违法骑行电动自行车上路被交警部门依法予以处罚。被处罚后,黎先生未及时处理交通违法。后来,黎先生离开深圳回到老家。近期,黎先生在老家办理机动车驾驶证业务时,被当地警方告知其名下有交通违法未处理。忽然记起交通违法没有处理,而且他本人此时又不在深圳,黎先生一下子慌了神。今年2月初,黎先生抱着试试的心态拨打了110报警求助,希望能够尽快处理自己的交通违法行为。
龙华交警大队接警后,违例处理大厅民警黄警官立即向黎先生了解核实情况。考虑到远在老家的黎先生不方便亲自到深圳现场进行办理,黄警官主动协调请示上级部门,最终同意开通远程处理模式,顺利为黎先生处理好了该宗交通违法行为,并耐心解答其关于车驾管业务方面的问题,黎先生连声感谢。
黄警官的这一举动深深地打动了黎先生,让其远在老家也感受到了来自深圳警队的暖心服务。于是,黎先生通过深圳市公安局"局长信箱,接诉即办"写了一封感谢信,表达他对深圳公安全心服务人民群众的谢意。
心系群众之所事,力行群众之所急。据了解,今年以来,深圳交警部门多措并举为群众办实事解难事,仅龙华交警大队就收到群众表扬或感谢信19封,一封封来信沉甸甸地凝聚着警民如水情。
【撰文】邓子良 丰雷
【作者】 邓子良
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端