高筑技术护城河，发力客户留存度，百融云创2022年净利润实现翻倍增长

　　3月22日，港股上市公司百融云创（06608.HK）发布了2022年财报，公司全年实现营业收入20.54亿元，同比增长27%；经调整净利润录得2.94亿元，同比增长108%。
　　据悉，百融云创是国内领先的金融SaaS云服务商，成立于2014年，并于2021年在港联交所上市，公司通过自研AI技术平台，为金融行业提供高适配性的产品及解决方案，助力金融机构全链路业务数智化转型。
　　三大业务实现高增长、高留存
　　目前，百融云创的业务分为智能分析与运营业务、精准营销业务以及保险营销业务三大板块。2022年全年，上述三大板块各自实现营业收入10.39亿元、4.67亿元、5.49亿元，分别同比增长41%、11%、18%。
　　高留存率是百融云创业绩快速增长的重要原因。财报显示，百融云创拥有广泛的客户基础以及较高的核心客户黏性，截至2022年年底，公司累计服务了7000多家金融机构，涵盖六大国有银行、12家股份制银行、超过一千家区域性银行、保险公司及其他多家持牌金融机构。
　　在智能分析与运营板块中，百融云创2022年核心客户数达到227家，较2021年增加34家，核心客户平均收入达到369万元，同比增长16%。同时，核心客户留存率保持较高水平，在2022年进一步提升至97%，同比增长3个百分点。
　　华泰证券研报指出，百融云模块化和云服务的产品形式，降低了公司销售新产品的边际成本和维护成本，支撑了较高的毛利率以及较高的员工人效。经过多年的技术创新和金融行业洞察的积累，百融云正逐步进入收获期，核心客户总收入和单客收入贡献有望逐步上升。
　　较高的留存率背后，离不开百融云创＂先落地，再扩张＂的扩张策略。以某国有大行的普惠金融项目为例，正是在百融云创的技术加持下，该行的自动审批率提高了15%。
　　据悉，该国有大行正处于＂大零售＂转型阶段，需发挥银行业头雁效应，促进普惠金融长效机制的形成，同时需在科技转型过程中提升业务发展与风险控制的匹配能力，但由于用户画像的缺失，无法有效识别欺诈风险，影响自动审批率及业务规模。针对该客户需求，百融云首先与其信用卡部合作，通过对其用户画像的智能分析，及为该国有大行提供相应的应用规则，开发出完整的策略规划，最终有效节省了该行的人工成本。
　　深挖技术领先＂护城河＂
　　智能分析与运营业务是百融云创的核心业务，2022年全年，该业务收入增速高达41%至10.39亿元。其中，智能运营服务收入较上年同期增长144%。对此，百融云创此前曾在正面盈利预告中表示，公司智能分析与运营业务线持续发挥规模化经营优势，增收又增利。
　　百融云创称，在智能运营服务业务线，公司基于人工智能优势，利用自主研发的AI智能语音机器人（Chatbot）及算法驱动的智能营销中台，帮助银行等金融机构完成信用卡用户唤活、财富营销、客户维护等工作，有效提升金融机构服务精准度和运营效率。
　　据了解，百融云创的智能语音机器人基于Transformer架构搭建算法模型，并采用同源智能语音识别技术，对客户语音识别的准确率能达到99%以上，在语义理解方面，则全面使用了ChatGPT同源的预训练模型，可以在最小化人工成本的前提下实现多轮对话。
　　的确，领先的技术水平正是百融云创的核心优势。华泰证券曾指出，百融云创聚焦于为金融机构数智化赋能，先发优势、深刻的行业洞察和丰富的数据标签，以及不断迭代的模型和领先的技术，构筑了公司的竞争优势。
　　在智能语音机器人之外，公司还打造了ORCA机器学习平台以及模型管理平台。其中，ORCA自动机器学习平台可灵活支持本地化或云端部署，使金融机构客户在无成本扩增的前提下，以分秒为单位获得专家级、专业级模型搭建及部署能力，能够大大降低AI开发、应用的门槛和成本，加速产业AI化进程。
　　＂目前，百融云创ORCA自动机器学习平台已经在公司内部投产于建模平台，服务于智能分析、精准营销业务的各个建模环节，承载每日数亿级的模型推理服务，帮助金融机构极大提升建模效率。更为重要的是，金融机构客户在智能营销场景中，接入ORCA自动机器学习平台之后，其营销转化率直接提升10%。＂百融云创方面透露。
　　模型管理平台是百融云创2022年的一大创新亮点，该平台是公司通过本地化部署的方式，围绕模型全生命周期打造的数字化的平台，可为金融机构提供决策系统及监控优化系统的一站式解决方案，目前已在一些股份制银行有效落地。
　　此外，在隐私计算方面，百融云创亦有发力。公司自主研发的隐私保护计算平台Indra用于保护金融数据隐私安全，最大能够支持的求交数据量集达到10亿*10亿，保障多个参与方在数据要素不出本地的前提下，实现数据要素的共享、互通、计算、建模，在保证数据要素不泄露给其他参与方的同时，释放数据要素的价值，发挥数字生产力的作用。
　　在领先的技术水平加持下，百融云创拥有广泛的金融机构客户基础，并形成了较强的客户黏性，公司正在丰富且不断更新、扩充的数据标签，以在金融科技领域建立起宽阔的＂护城河＂。在数据监管日益严格的当下，百融云创料能取得更快速的发展。