安克创新亚马逊云科技，联合创新机制下的AI赋能业务

　　文：科技商业 于洪涛
　　面对新的市场环境挑战，中国制造正在掀起一股向中国智造、中国品牌的升级浪潮。安克创新当属他们的先驱者。
　　作为一家从跨境电商起家的全球化消费电子品牌企业，安克创新如今销往全球市场的产品，都是自主研发设计、自主品牌的。
　　在过去的几年里，安克创新又与亚马逊云科技合作，对其提供的数据分析、机器学习等服务进行规模化应用，赋能业务创新。双方还成立了联合创新实验室，进行深度合作，实现智能广告投放、产品规划决策、产品质量优化、销售运营优化和营销策略优化等，让全业务流程变得越来越智能。
　　与亚马逊的长期深度合作
　　安克创新成立于2011年，从跨境电商业务开始起步，第二年即走上自主研发之路。目前拥有充电与电源、智能家居、无线音频三大产品线，销售到146个国家和地区，在全球拥有1亿用户。2021年，安克创新的营收超过125亿元，年复合增长率达到35%。
　　值得注意的是，安克创新的成长过程与亚马逊平台息息相关。至今，其大部分的销售收入扔来自亚马逊电商，尤其在线上渠道和海外业务中占据了绝大部分的比重。
　　为了适应业务快速发展提升的需要，安克创新的信息系统建设思路也在不断向前演进。安克创新CIO左鑫博士介绍说，其IT系统建设经历了 从一个系统，到一组业务系统，再到一组面向岗位的数智化驾驶舱三个阶段 。
　　在第一个阶段，IT只是用来支持公司的基本业务流程，是完全本地化部署的。进入到第二个阶段，其系统建设就开始逐步构建在亚马逊云科技之上，采用后者提供的云基础设施。
　　到了第三个阶段，也就是 数智化战略阶段，安克创新则开始全面应用亚马逊云科技提供的各种云服务，包括计算、存储、智能湖仓、数据分析以及人工智能与机器学习等，实现内部系统与业务上云，逐步构建起安克创新的数智化驾驶舱，实现业务创新和高效运营，加速产品升级与迭代。
　　成立联合创新实验室
　　正是双方合作的进一步深入，促进了合作层级的提升。2022年，安克创新与亚马逊云科技成立了联合创新实验室，共同投入资源，推进创新研究。该联合创新实验室由左鑫博士和亚马逊云科技大中华区CTO 刘亚霄博士共同牵头。
　　刘亚霄介绍说， 联合创新实验室是亚马逊云科技赋能客户的创举之一，专门面向行业头部企业。其依托亚马逊云科技在机器学习、人工智能、大数据等前沿领域的先进技术能力，与客户联合投入资源创建并展开长期合作，共同进行云上数字化创新的探索和实践，并应用先进技术和创新方法助力企业更好地实现数字化和智能化转型。
　　在联合创新实验室的合作模式下，双方共同进行创新项目的调研、设计、研发、交流和实施支持等。刘亚霄表示，双方不仅是技术上的共创，更有机制上的共创，通过长期合作支持安克创新提升客户体验，进而推动整个行业的发展。
　　据介绍，联合创新实验室的工作主要从三个方向展开。一是 提升技术能力 ，降本增效，如利用人工智能提升广告投放效率；二是 引入创新文化 ，提升管理能力，基于创新文化以及创新机制的交流和提升；三是 打造创新工具 来扩展影响，即通过云上工具和行业方案扩展在安克创新内部以及在整个业态内提升双方的影响力。
　　朝智能化方向全面提升
　　显然，双方合作的目标不只是局限在IT层面，而是要带来业务创新。其间，AI技术和AI工具的采用，发挥了至关重要的作用。
　　双方的第一个联合创新，即围绕着智能广告投放的AI算法模型 而展开。
　　对于 安克创新来说，在亚马逊电商网站进行广告投放，实现销售引流和品牌塑造，是其主要的营销方式之一。要更好地优化广告投放的成本和效率，就必须改变过去仅仅依靠人工与规则的传统模式，提升智能化广告投放水平。
　　在亚马逊云科技应用科学家团队、资深架构师和产品专家的协助下，安克创新利用Amazon SageMaker机器学习服务，通过持续2周的Data Lab开发和交付了原型算法。在此基础上，安克创新实现了自动广告调价竞价机制，将广告投放从人工/规则模式转变为智能模式，优化广告展示效果，效率提升了33%。
　　同时，安克创新还非常注重通过客户反馈来完善产品服务。在梳理客户产品评论的过程中，需要量化分析消费者的体验反馈，既要实现产品的精准营销，又要建立品牌和消费者的紧密连接。联合创新实验室通过应用Amazon SageMaker，实现了标签抽取、数据标注、情感分类、模型推理等，通过NLP技术优化细粒度的情感分析，帮助更好地实现产品规划决策、产品质量优化、销售运营优化和营销投放策略优化等。对于联合创新实验室的未来发展，左鑫表示，双方将在智能客服、短视频获客等多方面探索创新，并将解决方案向全行业输出。
　　他强调说，安克创新携手亚马逊云科技成立联合创新实验室，最终目的是引入其创新文化和行业能力，加速安克创新业务战略的落地。