交广会客厅点滴服务温暖旅客回家路

　　＂服务台、服务台，这边进站口有旅客需要轮椅。＂
　　＂好的，我马上过来！＂宁德站＂海峡情•闽东缘＂服务台党员客运员王莹拿起对讲机一边回答，一边推着轮椅朝进站口走去。
　　南昌局集团有限公司福州车务段宁德站区党总支与宁德市公交公司蕉城分公司党支部开展党建共建活动 章凯帆摄
　　今天是春运第4天，随着疫情防控政策的调整，宁德站客流明显上升，重点旅客也随之多了起来，服务台比平时忙碌了不少，只见王莹的桌上已有好多张需要服务的重点旅客信息的便签条，服务台的遗失物品登记簿也已经写满了一页。
　　2.中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站开展礼仪培训 章凯帆摄
　　春运开始前，为深入开展＂勇当‘火车头’，春运展作为＂党内主题实践活动，宁德站区党总支提前部署，积极开展服务技能提升培训，重点开展服务礼仪和重点旅客服务技能培训，邀请宁德市红十字协会讲师到车站开展手语学习和重点旅客帮扶技巧培训。此外，进一步完善服务台硬件设施，在配备轮椅、担架的基础上，增加了助听器、拐杖等，全力做好2023年春运各项准备。
　　3.中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站开展服务技能提升培训活动 张程摄
　　宁德站党支部组织党团员骨干，开展＂海峡情•闽东缘＂党内服务品牌深化创建的项目攻关活动，制定升级创建方案，细化创建措施21条，优化完善服务举措16项，试点在＂海峡情•闽东缘＂服务台开展车票改签服务，方便旅客出行。
　　设立＂党员流动服务车＂、组建＂爱心服务队＂，配备开水、雨具，针线包、等旅客日常需要的备品，不间断为候车旅客提供服务，把＂海峡情•闽东缘＂服务台的触角覆盖到车站的每一个角落。
　　4.中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站区党总支邀请手语老师指导培训 黄凌杰摄
　　＂为服务好旅客最后一公里，我们‘海峡情·闽东缘’服务台与宁德火车站公交枢纽站和经过宁德站的列车建立三方互动机制，建立重点旅客服务群，为重点旅客提供出租车叫车服务，让重点旅客一出站享受专车接车服务。＂宁德站党总支书记李飞介绍道。春运前，宁德站区党总支还联合宁德市公交公司蕉城分公司党支部开展2023年春运党建共建活动，组织党员骨干建立定期沟通联系机制，及时分享春运信息，围绕春运结合部的重点、难点问题，开展联合攻关、突击奉献、志愿服务等活动10余场。
　　5.中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站海峡情.闽东缘服务台党员客运值班员为旅客服务 黄凌杰摄摄
　　春运期间，宁德站区党总支积极构筑起车站与旅客之间的桥梁和纽带，持续弘扬＂人民铁路为人民＂的精神，以实际行动贯彻党的二十大精神，不断推出优质服务举措，让旅客出行体验更美好。
　　中国交通广播：高雅
　　通讯员：张秋霞