容许自己去理解他人，具有极大的价值

　　1。苏格拉底式的提问一般有四层：这是什么意思？为什么？所以呢？还有别的可能吗？
　　2。认知是双向过程，以提问的方式与自我、与他者、与世界有效互动，是实现自我认知，认知他者与外界的高阶沟通。
　　3。如果提问是导火线，好奇心则是它的燃料库。消遣性好奇与认知性好奇，前者是人类本能存在的好奇，后者是人类更高认知需求的好奇。
　　4。保持好奇心，建立新认知。提问为什么会让你探索这个世界，提问为什么不能够让你试图改变这个世界。
　　5。海绵式思维：吸收外部世界的信息越多，你就越能体会到这个世界的千头万绪，而你获取的知识将会为以后进一步展开复杂的思考打下坚实的基础。相对而言，这种思维方式是被动的，它并不需要你绞尽脑汁地去冥思苦想，因此来得轻松而又快捷。
　　6。淘金式思维：自己掌握主动权，选择该相信什么忽略什么。这种思维方式需要你积极主动地参与进来。他们得尽快决定自己的所见所闻到底价值几何。在一场互动的对话中披沙拣金，需要你不断地提问并思考问题的答案。
　　7。有效沟通的智慧：1等等，你说什么？2不知道3我们能不能至少4我能帮什么忙？5真正重要的是什么？五个关键提问揭示了提问对于构建你我之间关系的价值所在。
　　8。我们对别人象和举止非常重要（这是我们未开口之前说的话）。语言只占很小一部分，有时语言是最无足轻重的，甚至还具有欺骗性。
　　9。我们对别人的判断，70以上在见面的两三秒之内就形成了，这就是为什么我们的形象和举止非常重要（这是我们未开口之前说的话）。语言只占很小一部分，有时语言是最无足轻重的，甚至还具有欺骗性。
　　10。从全球范围来看，美国人所受的教育主张在与人谈话时要看着对方的眼睛，而非洲人所受教育则告诉他们听别人讲话时要避免眼神接触。一个诚实的美国人张大了眼睛表明他的惊讶，而中国人这样做则表明他生气了，法国人以此表达的是不信任，而西班牙人以此表达的则是缺乏理解。〔插图〕日本人在对方说话时点头，或者说是的，往往是表达尊敬，表示自己听见并听懂了，并不一定是赞同对方的说法。
　　11。破冰原则的背后是提问者的观察力与分寸感；关系原则的背后是提问者的价值观与方法论。
　　12。在正式的社交场合，直呼其名可以是非常有效的沟通方式，与是否礼貌并无关系。问一个人直接问题的时候，请直呼其名，尤其在会议或其他一些公共场合，这是一种积极的做法。
　　13。称谓并非一个简单的称呼，它可以在特殊的场景中被利用，成为拆墙的武器；称谓也是彼此之间关系的衡器，在日常的场景中被巧妙使用，可以促进双方之间的优质互动。
　　14。勇气是最大的技巧，永远都是。开口提问的勇气永远都是不可或缺的最宝贵的品质，也是所有的沟通技巧中排在第一位的。
　　15。生活即是记忆，除了这飞逝即去的你难以把握的当下，所有皆是记忆除了每一个正在逝去的现在。
　　16。按照认知心理学对于记忆的分类，情景记忆与语义记忆属于长时记忆类型，情景记忆是对事件的记忆，语义记忆是对事实的记忆。
　　17。共情不是同情。同情是站在对面，共情是站在同一角度，用提问彰显双方的对等关系，并表达理解。
　　18。。人类与人类之间的情绪互动，正是双方达成彼此体会的共情能力。在实现共情的道路上，共情式的提问则为人际交流推开了一扇更为通透的窗。
　　19。容许自己去理解他人，具有极大的价值。每一种理解都以某种方式丰富了我自己。这种理解使他们接纳自己的恐惧和稀奇古怪的想法，接纳不幸和沮丧的感受，接纳他们充满勇气、善良、爱和敏锐感受的那些重要时刻。
　　20。人有三种知识：我了解事，我了解自己，我了解别人。第三种了解别人的知识即为同理心。要进入别人的情感和知觉世界，首先要保持一种自觉的敏感度，一个人具备愈发达的感知力，他就愈能准确体味和阅读别人的感受。
　　21。如何与悲伤的人交流？要仁慈，宽厚，让他们告诉你他们是多么悲催，这个世界是多么的糟糕，不要去说服和指出他们没有什么问题，并引导谈话，去谈那些快乐时光。
　　22。聆听言外之意。你的问题越深入，你就越需要注意聆听线索、语气和心情。停顿和犹豫也有隐含意味。同样的还有肢体语言、面部表情和眼神交流。
　　23。无论大人物还是小人物，选择都与人生的非常时刻关联，而正是一次次选择勾连起了一个人的人生。
　　24。不管你做任何事情，尽你的能力做好它，就算做不好，但你尽过力了，这是一个人应有的做人品德。
　　25。时间烘焙耐心，也酝酿出双方的信任，而信任是靠近对方的前提。
　　26。正如世间的问题没有统一的标准答案，每个人的人生都有各自的仓皇与狼狈，在提问中比掌握话语策略更重要的是保持一颗敏感又柔软的心。
　　27。不懂得沉默的人，一定不懂得倾听；不懂得倾听的人，也一定不会提问。人类通过听、说、读、写认知自我和世界。
　　摘自《提问》