香港旅发局向游客派送百万张消费券，升级数字消费体验

　　2月6日，内地与港澳人员往来全面恢复，各界预期这将为香港经济复苏注入强心剂。据香港特区政府入境处最新数据，全面通关后的6天里，内地访客数量逐日递增，共约19。3万人次，单是上周六（11日）便有近5万人次，是该周最高。
　　对香港零售餐饮和旅游市场来说，全面通关意味着生机活力，为此，南方都市报、N视频记者第一时间与香港旅游发展局（以下简称香港旅发局）副总干事叶贞德进行了对话，就内地与香港全面通关带来的香港旅游业复苏预期和规划进行访谈，同时谈及三年来香港旅游相关行业数字化转型的成效。
　　香港旅游发展局副总干事叶贞德接受访问（南都、N视频记者陈灿荣摄）
　　通关重启内地访港游热度
　　南都：今年初内地与香港逐步恢复正常通关，目前是否有数据可以看到内地旅客的回升，旅游业是否迎来阶段性复苏？
　　香港旅发局副总干事叶贞德：
　　第一阶段通关后的确见到很多朋友第一时间回来香港游玩，根据香港旅发局数据，今年1月份来港旅客整体有所回升，与2022年12月相比环比上升210。56。由于今年1月8日，香港与内地首阶段通关的拉动，1月份内地来港旅客的占比也由去年12月的41。88上升到了今年1月的56。09。
　　内地访港旅客最新数据（来源：香港旅发局供图）
　　南都：对通关效应带来的旅游经济复苏有何预期？是否有信心确保旅游服务质量跟上游客增长的步伐？
　　叶贞德：
　　全球旅游业都面临人手不足和航空运力逐步恢复的过程，香港也不例外，相信运力方面还需要时间去恢复到疫情之前的水平。通关后，游客重新来到香港对于经济复苏而言有很重要的帮助，但我们的计划并非要轰炸式的刺激复苏，而是更希望讲究细水长流。我们将从2月起，有序地、分阶段推出地全球大型宣传活动，以多重策略刺激旅游复苏。
　　备厚礼邀客重返香港
　　南都：目前出台的大型推广措施主要有哪些？是否推出一些特色活动吸引游客？
　　叶贞德：
　　香港特区政府今年以来面向全球游客推出以HelloHongKong（你好香港）为首的推广活动。以HelloHongKong（你好香港）作为主题代表了一种久别重逢的百感交集，因为疫情而经历漫长时间的分隔和等待，大家终于重新见面，中国是礼仪之邦，我们希望以中国人见面打招呼时最简单的语言，来开启与游客朋友们的重逢和问候。
　　我们将通过多种推广策略向全球发出重返邀约。首先是派发香港有礼消费券，香港旅发局发起全城联动，全香港超过1。6万间商铺为游客派送至少100万张消费券。第二是香港机场管理局（以下简称香港机管局）从2月起也将通过三家本地航空公司包括国泰航空、香港快运及香港航空，分阶段向全球多个市场派送50万张机票，这将是香港机管局三年来最大手笔的迎客礼物。到今年四五月份，香港机管局将推出面向内地游客的赠票活动，票量是最多的。
　　南都：留意到通关后旅客表现都很踊跃，过去三年内香港旅游业界为旅游市场恢复做了哪些准备呢？如何确保旅游质量跟得上？
　　叶贞德：
　　过去三年，香港旅游界并未停止步伐，大量旅游设施都进行了升级，也有不少全新建成的景点。
　　比如西九文化区的M、香港故宫文化博物馆、第六代山顶缆车、海洋公园水上乐园、香港迪士尼乐园全新多媒体夜间城堡汇演迪士尼星梦光影之旅，还有全面提升的维港海滨设施、康体旅游及其他旅游体验等。
　　另一方面，为重振香港盛事之都的美名，我们还加大力度重启大型盛事活动，落实国家十四五规划纲要关于香港中外文化艺术交流中心的发展目标，截至目前，已经有250多个大大小小的活动确定在香港举办，其中包括大量世界级大型盛事活动，多达30个不同主题的大型会展活动。
　　数字化升级内地客畅游体验
　　南都：过去三年，香港旅游相关行业在哪些领域着力进行数字化转型和智慧化升级？这些改变为香港旅游复苏带来怎样的价值？为内地与香港的数字化互联互通奠定了怎样的基础？
　　叶贞德：
　　比较突出的是全社会数字化进程的加速，一方面提速增效，另一方面也更加安全。过去三年的疫情防控使得人跟人接触的机会变少了，从好的方面来看是促进了香港社会二维码（QRCode）的普及，大家已经习惯了数字化生活的变化。
　　从酒店行业来看，办事效率提升了，人们可以通过电子平台很快速完成入住和离店的手续。旅客服务中心也有了更多的线上服务，大家通过不同的电子平台，可以及时对旅游信息进行查询；旅游宣传册也变成了一个二维码这样简单的形式，扫一扫就可以得到最新资讯。
　　从交通、零售业来看，电子支付的普及，让人们的生活更加方便提速。特别是前两年特区政府通过支付宝等平台发放消费券给市民，加速了电子支付的普及，各大商家都把相关电子支付的平台引进来，不仅惠及香港市民，内地游客到香港来旅游消费也变得方便了很多。
　　一些相关基础设施也进行了优化，三年前地铁、公交车还没有提供WiFi，现在地铁、包括有很多公交车都配备有免费WiFi，为游客提供了很多方便，可以不用专程购买香港电话卡，也有网络可以用。
　　这些数字化进程步伐的加速，为我们将来跟内地进行数字化互联互通，实现整个大湾区内更好的融合提供了很好的基础。
　　文字：南都、N视频记者熊润淼、肖遥
　　摄影：南都、N视频记者陈灿荣