啄木鸟投诉圆通速递派送延误投诉后不解决问题

　　近日，有网友在啄木鸟投诉315投诉投诉维权中国网旗下消费者服务平台发布了关于圆通速递的投诉，内容如下：
　　圆通速递派送延误投诉后不解决问题不给任何回复要求尽快派送给出合理解释啄木鸟投诉平台
　　此快件于1月31日下午两点左右抵达天津河东区顺驰公司后，一直没有派送。我2月1日先后在圆通微信小程序和国家邮政平台投诉，均没有得到圆通的任何电话回复或者短信回复。2月2日上午11：44分属地广东的电话39来电，手机显示来电1秒钟就挂断了，我根本来不及接听。于是我11：45分就回拨过去，是圆通的自动语音，我要求转人工服务，语音提示工号XXXXX已接听，但是接听后，对方一直没声音。我挂断后立即拨打了圆通客服54的电话，客服人员表示，该电话号码是他们总部的电话，系统显示打了14秒，我没接。。。。。我真的非常非常无语，我手机都是有记录的，确实只来电1秒。客服表示会帮我登记，要求专员再次给我回电。
　　2月2日中午我亲自去了河东区顺驰公司，我想自己去拿快递。之前我曾经通过圆通官网圆通在线客服这两个渠道，得到了顺驰公司6个联系电话。其中3个是空号；1个关机；1个对方接了说我打错了了，说这不是快递的电话；最后一个始终没人接。打了50多个电话都没人接，投诉也没回复，所以我才想自己去拿快递。到了顺驰公司后发现那是一间大仓库，并且仓库是两家快递网点共用。里面的工作人员说，顺驰公司一直没来人，所以才没法派件。我提出想要自己找快递，工作人员说：你看快递这么多，摞得像山一样，没法找。就算找，也得等顺驰公司来人了才行。
　　从网点出来后，我马上致电54，客服还是说给我上报，他们确认下再回复我。我说你们一直上报，但怎么就不回复呢？客服说难道你上午没接到北京给你打的电话吗？我说没有啊，我什么电话都没接到，就有一个广东的给我打电话，还只响铃1秒钟就挂断。响铃1秒钟就挂断，我有理由怀疑，圆通就是为了制造已经给我回电的假象。而且圆通公司根本无法提供出能联系到派件网点的正确电话。给我6个电话，要么是错的，要么是没人接。我知道快递员很辛苦，网点没人来上班也许是真的有什么事儿给耽误了，所以我不投诉快递员。
　　我投诉的是圆通处理问题的方式。他们可以直接和我讲，这个网点工作人员没来上班，我们会抓紧敦促尽快到工作岗位等等等却搞出来一系列骚操作。明明没打电话，却说打电话了；还搞出来响铃1秒钟这种回电，让我觉得非常敷衍，难道圆通解决问题靠的就是谎言吗？真的一点也不尊重消费者。