近日，游客刘女士在湖北咸宁一景区游玩时，不慎将手机掉进峡谷，景区抽水8小时成功将手机打捞出来。手机被找回，景区也没有怨言，这本是一件双方皆大欢喜的事，然而，该报道一经发出，随即引来全网热议。
　　事件数据量趋势图
　　2月3日18时起，该事件热度呈明显上升趋势，景区抽水8小时帮游客找手机当事人回应景区帮其捞手机等话题进入微博热搜高位。4日16时左右，该事件网络舆情传播声量达到峰值，随后热度有所下降，但一直保持较高的话题讨论度。截至8日16时，相关话题的网络信息量为3702。5万。
　　部分网友评论
　　部分网友质疑当事游客有特殊身份，不然景区怎会如此不惜代价帮她找手机。此外，也有网友质疑此举是人力和资源浪费。面对网友不满和质疑的声音，景区负责人回应称，值与不值，每个人都有自己的衡量标准，让游客满意就值得，只有服务至上才能走得更好。
　　近年来，舆论场中对于公共资源的讨论越发频繁。在非必要不占用公共资源的共识下，因为一己私欲扰乱公众共享的空间秩序，造成公共资源消耗和浪费的情况时有发生，引发了不少讨论和质疑。诸如失恋后惊动警察、共享单车无序停放、请消防员帮忙下水道捡钥匙，驴友在未开放景区遇险、市民擅自进入网红野景点后失联等，惊动数个部门、多方力量开展救援，甚至还有救援人员因此付出生命代价。
　　景区帮游客捞手机，此事不能简单用钱衡量是否值得。光明日报评论文章指出，衡量是否值得的标准显然要从社会整体利益出发来看。8小时的打捞并未导致其他人无法游览景区，也并未造成社会整体利益的损失，反而如管理员所说的，景区位于国家一级水资源保护地，手机浸泡可能导致水源污染，打捞手机也消除了环境污染的隐患，将对公共资源的负面影响降低。
　　一部手机承载着景区服务意识与公共责任的延伸，也是维护游客消费利益的具体体现。于景区而言，如何构建更高效、规范的应急处置机制，在及时纾解游客所遇难题的同时不给景区造成负面影响，是诸多景区都应深入思考的问题。时下，随着旅游市场进入后疫情时代，旅游业迎来复苏，对各大景区来说也是求生存发展的关键时机，乐见游客至上的服务理念成为更多景区的选择。

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