孩子根本不喜欢效果还未显现?
元先生给孩子报了早教课,上了二十多节,他感觉效果不好,提出退费,培训机构说要按合同条款处理,但元先生觉得,这些条款不合理。
【1818黄金眼】孩子"根本不喜欢" 退费条款是否合理?
2021年底,元先生在杭州临安宝龙广场的 美吉姆儿童教育中心 ,给孩子报了早教课,花了一万六千多元,主要学习美术、音乐、活动课等,上了二十多节课后,他觉得效果一般。
元先生 : 根本就不喜欢 ,在课堂上也没有专注了。
记者 :之前没试听过吗?
元先生 :试听课没试听,上的时候,一开始有一个老师在这里,上了一两节还可以,走了之后觉得不大行了。
元先生介绍,他们一共给孩子买了九十多节课,孩子上了二十多节后,就 申请退款 了。
元先生 :合同条款约定,上课课时没满三分之一可以退,但是只能退所交学费的一半,在一半基础上还要扣注册费手续费礼品费。
记者 :这些合同里面写了吗?
元先生 :合同里面是有这些条款的。
元先生提供了课程销售协议书,上面 有他的签名 ,不过他现在不认可合同中关于退费的相关内容。
记者 :一开始签订是怎么考虑的?
元先生 :我们觉得是要来上课的,没有考虑退这个事,没有太关注退款条款。
记者 :做其它消费会关注吗?
元先生 :基本上不怎么关注退款,因为要消费了 没想到退这个东西 。
记者 :这件事经历后会怎么样?
元先生 :以后像这种条款我就不参加了。
找到门店,之前负责跟元先生沟通的销售顾问不在,经过沟通,现场工作人员帮忙联系了门店负责人。
杭州临安宝龙广场美吉姆儿童教育中心 店长 :换老师不是很正常吗?人家离职了我有什么办法?
记者 :有没有在签订合同时,主动告知退费时会产生?
杭州临安宝龙广场美吉姆儿童教育中心 店长 :我们 都会告知的 ,并且在合同后面都有签字的。
记者组织元先生与门店负责人进行沟通。
杭州临安宝龙广场美吉姆儿童教育中心 店长 :如果退费都是根据合同来的,如果您对合同有任何不能接受,您这边其它行为都可以全权配合。
元先生 :你的合同条款是不合理的,我是不接受的。
杭州临安宝龙广场美吉姆儿童教育中心 店长 :您说作为一个成年人,合同条款不接受,当时签字了现在不接受,你让我怎么办?
记者 :他认为效果不好。
杭州临安宝龙广场美吉姆儿童教育中心 店长 :孩子的 教育都是显现型的 ,今天教进去的东西,有可能一年之后才会显现出来,为什么说三岁看老,教育这个东西我今天教进去,明天就能显现出来吗?
双方没有达成一致。元先生表示会通过消保委再做进一步协商。
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