数字化转型先锋派高煜光锚定RPA创新应用，做超级自动化行业领

　　人才是第一资源，是推进城市数字化转型的智力支撑，是践行城市数字化转型的先锋力量。为更好展现上海城市数字化转型领域智慧工匠领军先锋的风采，中共上海市经济和信息化工作委员会、上海市经济和信息化委员会与解放日报上观新闻联合推出激发创新创造活力打造国际数字之都上海城市数字化转型‘工匠谈’‘先锋派’特别策划，邀请20位智慧工匠和领军先锋，通过讲述在各自领域投身数字化转型实践，助力上海城市能级提升、产业转型发展、数字红利惠民的故事，给更多数字化转型从业者以启发和激励，进一步凝聚起推动上海城市数字化转型的各方力量，让更多数字化英才在上海这片创新热土上展现智慧风采、实现人生价值。今天让我们一起走进2022上海城市数字化转型领军先锋上海弘玑信息技术有限公司创始人兼CEO高煜光的故事。
　　这是一个备受关注的数据：2021年全球47个国家的数字经济增加值规模达到38。1万亿美元，同比增长15。6，占GDP的比重达到45。
　　显然，在全球经济增长显著放缓的局面下，以数字技术驱动的数字生产力，正成为不确定时代下异常重要的确定性因素。在国内RPA（机器人流程自动化）行业的先锋者上海弘玑信息技术有限公司（弘玑Cyclone）创始人兼CEO高煜光看来，打造并持续激发数字生产力成为穿越经济周期的关键所在。
　　作为弘玑Cyclone创始人，高煜光从创业之初就认定数字化是企业及机构转型的必选项，RPA技术能够使企业数字化转型更高效，在给组织架构、人员及管理带来变革的同时，更有助于重塑企业的核心竞争力。
　　谈起与RPA的缘分，高煜光回忆道：我之前在惠普工作了很多年，其实一直想过自己出来做点事情。其实，2015年时RPA已经在海外逐渐应用，但在国内还是空白，我和朋友觉得这是一个挺好的时机，所以就决定创业做RPA。有意思的是，这个念头竟是在烤串店吃烧烤时突然冒出来的。随后，上海弘玑信息技术有限公司便成立了，不难看出，当时的高煜光着实是一位敢于挑战的热血青年。
　　简单来说，RPA是住在电子设备里的数字员工，也可理解为软件机器人，能够24小时不间歇地高效工作。它可以实现人与机器的无缝合作，在传统的人系统交互中加入机器人，使协作变得更高效顺畅。RPA的出现打破了传统企业软件里只有人和系统的关系，无论是智能订票、自动回复信息还是文档自动审批、自动生成知识图谱RPA就是员工的智能小助手。
　　RPA可以参与到企业的各类流程中，从研发到生产、销售、服务、人事、财务等流程都可以用RPA来处理和优化。高煜光解释说：CycloneRPA可以在企业的财务、审计、采购供应、HR、IT运维等不同部门工作，充当财务税务、内审合规、供应链、人力资源、信息技术等不同岗位员工的角色，帮助企业节省人员开支，实现降本增效。同时，可释放更多人力资源，使其能够转而从事更具价值和创造性的工作。
　　从事RPA，需要公司不断沉淀技术和产品，弘玑Cyclone在2017年下半年真正开始做这件事。在这期间，弘玑Cyclone花了很长时间探索市场、客户和行业，以打磨产品。2019年底，我们开始做一些前瞻性的产品设计，甚至花一整年时间做产品创新，针对各行业中的典型与通用场景推出定制产品，为客户提供‘开箱即用’的解决方案。同时，弘玑Cyclone从测试、流程设计、运营、售后、维护等方面提供一站式RPA服务，满足企业个性化、多样性的需求，并有懂行业懂产品的交付和支持团队全天候响应用户需求。说到这里，高煜光的眼中充满了光，他坚信自主创新至关重要，也希望用科技赋能客户，给客户带来更多价值。
　　目前，弘玑Cyclone自主研发的CycloneRPA产品与解决方案已在金融、银行、保险、电力、能源、政府等行业中广泛应用，得到众多大中型企业及机构的认可。以上海自贸区临港新片区政务一体化平台在数字化进程中与弘玑Cyclone合作为例，相比人工处理，事项录入和审批的效率提升5倍以上。一方面，政务机器人实现各系统间的数据互通，有效减轻了政务工作人员的工作压力；另一方面，也让群众、企业办事越来越便利。弘玑Cyclone通过AI政务机器人以非侵入方式实现服务平台与垂管系统的对接，将接收到的服务平台的事项数据，自动填入垂管系统，从而实现事项流程自动化。高煜光表示，仅在工程建设领域全生命周期申报和审批中，就实现了包括与14个垂管单位的对接，实现共计84类一类事项、107类二类事项的流程自动化，包括土地立项审批、建筑工程许可、施工许可、竣工验收等内容。
　　提到RPA与AI的结合，高煜光形象地比喻道：在超级自动化战略实施中，AI为‘数字员工’RPA提供了‘超级大脑’，同时在流程挖掘、BI分析等技术协同下，一个业务流程自动化、业务决策智能化、业务协作高效化、可持续演进的数字化组织得以出现。不仅如此，RPA与AI的深度融合，还可以协助中层管理者推进业务流程，帮助企业管理者从全局角度做数据分析和梳理，成为管理者们聪明的‘下属’。
　　弘玑Cyclone作为行业领军者，通过超级自动化打破了数据孤岛、组织孤岛，让智无边界得以实现。数字化技术的应用与发展正在走向协同，行业的生态建设亦是如此。为此，弘玑Cyclone专门提出了生态五环概念，即：构建两大体系生态支持体系、生态管理体系，三大支撑途径多样的合作模式、专享的渠道政策、定制化的渠道激励计划。从全链共享使能协同四大策略出发，深入构建生态协同群岛，为市场打造全要素数字化生产力产业链，为生态伙伴构建知识共享、经验共享、能力共享等全方位的生态赋能体系。2022年，弘玑与北京大学联合共建中国第一个超级自动化校企联合实验室，聚焦行业关键共性技术，研发全球最先进的超自动化技术并实现落地转化。
　　自2018年以来，弘玑Cyclone以超过400的年均营收增速迅猛发展，由几十人的初创公司，成长到今天800余人（其中65为研发人员）、年研发投入超亿元的行业独角兽。高煜光一直坚守着创业之初的梦想：打造全球数字化的‘中国方案’，成为扎根于中国的世界一流企业软件公司。
　　作为扎根在上海的新兴科技企业，高煜光认为上海数字化转型有着得天独厚的优势，不仅体现在扎实的信息化基础和实践经验，还得益于上海拥有一大批大科学设施和高水平的科研机构，在人工智能、集成电路、生物医药等领域具有重要影响。当然，也离不开上海强有力的制度保障和越来越好的营商环境。如今，弘玑Cyclone已成长为国内超级自动化的绝对领军者，带领中国公司正式迈入全球一线阵营，与国际一线厂商同台竞技。谈到未来，高煜光也希望能够帮助生态伙伴实现更大突破，构建平台化、数字化、全球化的优质生态圈，让中国方案惠及全球的数字化进程。
　　栏目主编：崔家琛文字编辑：崔家琛