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取两千元现金排队半小时办个银行业务为何这么麻烦?

  长沙晚报全媒体记者 曹开阳
  对于普通市民来说,如今和银行打交道要么是到网点柜台办理、要么是在手机银行上操作,按理说都并不复杂。不过,在某事业单位工作的陈波夫(化名)春节前后两次办理银行业务时都不顺利,他向记者吐起了槽。
  ATM机无现金,排队取现半小时
  大年三十前两天,陈波夫想到要给亲戚家的孩子发压岁钱红包,手头现金不够,便来到晚报大道附近某银行网点取现金。
  这家网点有两台ATM存取款一体机,陈波夫先后选择取款2000元、1000元,但两台ATM机都提示机内现金不足。无奈之下,他来到银行大厅取号排队。排号单显示前面仅有两个号,但让他始料不及的是,前面两位顾客除了办理取现业务外,还和柜员交流起了别的业务,中间还有非普通客户(贵宾或对公业务)临时插到前面。等了30多分钟后,他终于取到了2000元现金。"我等了那么久,银行工作人员也都看到我脸色有些焦急了,给我递了杯茶,但这个过程中始终只开了一个窗口,另一个一直关着。这样的情况下,难道不应该再开一个窗口吗?"陈波夫抱怨说。
  转账限额15万,超过2万元转不出
  过完年,陈波夫想到单位发的年终奖还躺在工资卡上没动,于是想用手机银行把这笔钱转到常用账户中去,再买点理财产品。
  没想到,他在该银行卡设置的单日转账限额是15万元,但他试了几次都没能转账成功,手机银行界面显示是账户"云盾"出了问题,而这样的情况在其他银行的手机银行转账操作中是没出现过的。
  陈波夫转念一想,要不就在账户里买点理财产品算了,正好近几天银行的理财经理给他用短信推荐过几次理财产品。但当他进行买入操作时,手机银行的界面又提示,必须到线下网点进行风险评估。明明自己在线上进行了投资风险评估,为什么还要跑一趟银行网点呢?他拨通理财经理留下的手机号码,始终无人接听。多次尝试后他才发现,在他的银行账户中通过手机银行转账,只要单日超过2万元,就不能办理了。
  陈波夫感觉很憋屈,"其实,这两次业务办理只是让我感觉到了一些不便,耽误了时间,但如果真的遇上了急事,那怎么办呢?"
  采访手记
  银行便民服务仍然任重道远
  近年来,随着智能化、信息化程度日益提升,银行服务效率也有了极大提升。但接连两次办理银行业务都让陈波夫感觉到了不便,也在一个侧面凸显了银行服务仍然有值得改进和提升的地方。
  事实上,无论科技如何进步、设备如何先进,最终能让消费者感到舒心和便利的关键,仍然是掌握科技、操控设备的人。也只有真正把自己放在消费者的位置,从消费者的角度设身处地地考虑问题,才能真正把便民服务做好。银行便民服务,看来仍任重道远!

邓小平退休后享天伦之乐,临终前4天家人致信中央,提出五个要求1969年,小平同志举家来到江西工作和学习,顺便又捡起了青年时期在法国勤工俭学时的手艺钳工。那时,小平同志只要不外出视察工作,就来车间里帮着拧拖拉机上的轮带螺丝,一忙活起来大半天都毛泽嵘毛主席五弟,6次请求进京都被主席拒绝,背后有何隐情?1972年是个多事之秋,79岁高龄的人民领袖毛泽东身体出了很多问题,整日躺在病床上,即便在这种时刻,李敏李讷也不能常伴身旁。四下无人的时候,毛主席总是痴痴看着窗外的松树,思念故乡韶年羹尧被处死后,雍正是怎么处理他的老婆和女儿的?自古有众多权势滔天的臣子,因功高盖主而受到皇帝的忌惮,下场也是十分凄惨。在清朝雍正时期,最受雍正皇帝所重视的臣子,非年羹尧莫属,但因其锋芒毕露,嚣张跋扈,雍正皇帝不得不将其处以死刑北宋名臣潘美有没有参与陈桥兵变?潘美真的陷害了杨业吗?潘美是北宋开国元勋,著名将领,一生为宋太祖南征北战,开疆拓土,是宋朝统一的重要功臣。潘美生于公元925年,去世于公元991年,河北大名人,字仲询,父亲是潘满。潘美最开始在后周世宗手一老人投资三百亿,11复制重建圆明园,而今票价引起争论1860年对中国人来说是一个伤痕累累的年份。那年,我们的圆明园,在一场大火中化为灰烬。如今,我们漫步于北京圆明园,望着当年的废墟,似乎还能嗅到162年的大火的味道。圆明园在中国的古1947年陈毅讲话透露一个秘密我们骗了毛主席,张灵甫是我们杀的1947年5月,我华东野战军继鲁南战役莱芜大捷之后,又在沂蒙山区挫败国民党军的攻势。其中最重要的一战是孟良崮战役,华野首长粟裕等人周密部署,一步步将国军整编74师引上孟良崮,然后集探索沪上这些公园秋意盎然,来欣赏美图市文化旅游局介绍,金秋十月,景色如画,东平森林公园辰山植物园浦江郊野公园都呈现着属于秋天浓浓的色彩,一起来看请大家注意个人防护,不扎堆不聚集,做到防疫三件套,防护五还要。东平国家森鞍山市二一九公园是我逛过的绝美公园鞍山市是1948年2月19日解放的,二一九公园因此得名。它是东北地区最大的城市公园。二一九公园的劳动水面开阔,大气磅礴。造型独特,风格各异的亭廊阁桥星罗棋布。把所有的湖都连接起来。90后爱上零成本逛公园秋日里最适合进行的零成本旅行是什么?当然是逛城市公园!现在的工作节奏快压力大,平日里每周从周一工作到周六,即使想去哪里计划出行,大多数时候也懒得动,其实很期待能想办法找一种既不累又焦点访谈丨一带一路大道同行今天的十年答卷系列节目,我们打开一带一路这张答卷。2013年金秋时节,习近平主席提出共建一带一路重大倡议,旨在传承丝绸之路精神,携手打造开放合作平台,为各国合作发展开创新机遇,谋求老红军嫌官太小,让毛主席数一数他身上的伤疤主席我不识数众所周知,毛主席一向反对干部搞特殊化,对贪污腐败更是深恶痛绝。新中国成立初期,为革命立下赫赫战功的张子善刘青山二人犯了贪污罪,给国家带来了严重的损失,毛主席决定杀一儆百,将此二人枪