胡先生反映,他给儿子报名学习乐高和编程,期间因为个人原因提出退课,机构同意了,但退款一直没到位。 5岁开始学习乐高和编程, 现在遇到了麻烦 胡先生说,早在五年前,他就给儿子在这家 贝尔机器人编程中心 报了名,学习乐高搭建和电脑编程。 胡先生 :一直就是很放心地学习乐高,主要是乐高的搭建,再一个是电脑编程,比较简单的机器人,最后一次缴费是2021年的时候, 其实是续费,大概8300元 。 胡先生说,今年孩子10岁,学习压力越来越大,再加上搬家,他向机构提出退课,双方签订了这份退费协议, 还剩44课次,退款金额5200多元 。 胡先生 :他们说可以退的,也给我写了退费协议,说分三次退,我也同意。但现在就是说,从去年8月份签了协议到现在, 一分钱都没拿到 。 协议明确,从2022年10月开始 分三期退款 ,每期退1736.44元。 这家机构在杭州地铁商务大厦里面,记者找了过去,没有人在。 胡先生 :我上午来的时候,这边还是有人的,有两个老师在,他们说我 这笔钱不应该找他 ,说找他上面机构的人,但是我问机构负责人联系方式,他就是不给,叫我自己去找工商。 胡先生现场拨打工作人员的微信语音电话, 没人接听 。 胡先生提供了一名工作人员的手机号,打电话发短信, 都没有回应 。 门口易拉宝上有个课程预约电话,记者打了过去。 贝尔机器人编程中心 "前员工" :现在已经不在了, 早就离开了 。 记者 :怎么预约号码还写在这? 贝尔机器人编程中心 "前员工" :那我就不清楚了。 退款协议中的法人主体是 杭州创造与未来科技有限公司 ,公开信息显示,公司法定代表人姓刘,2018年成立,注册地址在杭州滨江区。 胡先生后来反馈,贝尔方面联系他, 承诺退款一周内到账 。