骑手送餐后的举动?你看了懵不懵?
小潘反映,他点的外卖送到门口,骑手拍了照,随后拿走了外卖。
【1818黄金眼】骑手送达后拍照,接下来的举动……
2月19号下午一点多,小潘在饿了么"五谷七福杭州平海路店"下单买了 五个面包 ,付了48块钱。小潘说,外卖预计送达时间是下午两点十几分,时间临近时,他发现页面提示,外卖已送到。
小潘 : 实际还没有送达 ,所以这是我打开监控的原因,等了大概一分钟,时间不是特别长,我看有个外卖员上来,我想那肯定是他了,他把这个外卖袋子放到我们家门口地上,同时拍了照片。
小潘安装的监控,能看到门外的实时动态。当天下午2点13分,一名男子拎着一袋东西,弯腰放在了门口。小潘说,这就是那名外卖骑手,当时对方 既没有敲门,也没打电话提醒 。因为在疫情期间养成了无接触拿外卖的习惯,他看到外卖送到了,并没有立即开门去拿。继续看监控画面,骑手放下外卖后,拍了个照,接着按了下楼的电梯。
小潘 :他等电梯下楼,结果就在电梯快到的一瞬间,他又顺手把外卖拎走了,当时就…… 哇,这什么情况啊 ,是比较懵的。
记者 :有多久,从放下再拿走?
小潘 :就几十秒,走廊周末也没人。
记者 :你在监控里看到折回来又把东西拿走,有没有想到开门追上去?
小潘 :因为他当时很快下电梯,而且我当时很懵的,也没遇到过这种情况,我立马打电话问他什么情况,他就说 我送到了啊,拍了照片的 。
骑手在平台聊天框上传了一张照片,有外卖在门口,随后,小潘把监控视频发了过去, 对方没有回应 。现场点击"电话联系骑手",提示订单结束,无法接通。
小潘 :就想这是个 偷窃行为 啊,因为点送达了,所属权归我们了,我现在的诉求其实是希望平台尽快把款退掉,因为现在面包没吃到,钱也没还给我们,另外希望外卖小哥给我们一个合理的道歉。
小潘说,当天报过警,民警建议先协商,但骑手一直没出面。饿了么平台方面回应, 骑手行为属于偷餐 ,他们暂时联系不上对方,接下来会立即为小潘办理退款,并让该骑手所在站点的领导向小潘道歉。小潘 接受了 这个处理方案。
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