晨意帮忙丨长沙女子街头扫码中奖了，领奖却被要求先下载后充值，

　　我怀疑遇到了消费陷阱。近日，鲁女士通过今日头条长沙频道头条帮忙向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，她在去年10月份扫码点赞后中了奖，被人带到万家丽广场附近一家名为优意家居的门店，却被告知领走奖品前需先下载一个名为宜多汇的App并充值4000元。
　　事后，鲁女士发现该App的许多产品没有品牌，怀疑是三无产品且价格虚高。她要求退款，但门店工作人员一直未处理。2月19日，记者与鲁女士等人来到门店，经过一番协商，店长同意退还一部分款项1857元。记者也将鲁女士关于门店存在诱导消费的质疑反映给了长沙12345政务服务便民热线，目前在等待市监部门答复。
　　鲁女士抽中的奖品一台电压力锅
　　鲁女士签名的《办理活动回执单》
　　遭遇：扫码点赞抽中电压力锅，却要先下App再充值4000元
　　2022年10月16日上午，在万家丽广场附近办事的鲁女士，遇到一名学生模样的兼职工在路上发传单。他说只要我扫码点个赞就可以。想着对方年纪不大，发传单也不容易，她便扫了码。
　　扫码之后，我的手机就出现了抽奖页面，很快我就抽到了一个电压力锅。见状，对方便要求鲁女士去店里领奖品。对方说门店就在附近，我走了过去，发现是一家叫优意家居的门店。一名工作人员对她说：奖品可以领取，但要先下载一个App。
　　于是，鲁女士先填了一张《办理活动回执单》，在对方引导下，用花呗支付了4000元。因为对方告诉我，在下载一个名为宜多汇的App后要往里面充钱，才能拿走礼品。鲁女士说。记者注意到，该回执单上写道：鲁女士于2022年10月16日参加门店vip存赠活动，充值vip额度为4000元，自愿通过支付宝平台进行支付，分6月，每月还款697。7元。
　　由于处理个人私事，之后两个月鲁女士将此事抛之脑后。2022年12月，她登上宜多汇App，发现里面很多商品没有标明品牌，怀疑是三无产品，且价格虚高。同样的很多小日用百货小电器，在电商平台花几块几十块就能买到的东西，这上面动不动就是上百元。鲁女士曾找过门店客服说出自己的质疑要求退款，对方未予处理。
　　优意家居门店内景
　　鲁女士收到的部分退款
　　记者得到的反馈
　　进展：门店退还部分款项，记者已反映市民质疑，正等答复
　　2月19日，记者以朋友身份与鲁女士等人来到门店。记者注意到，该门店位于荷花路，店内摆放着微波炉、液晶电视、电饭煲、榨汁机等各种电器，墙上的标语写着智能家居引领智能生活。
　　店门口坐着的一名女性工作人员在了解鲁女士的来意后，叫来一名男性店长。该店长先是查询了鲁女士的充值记录，随后称会处理。记者了解到，鲁女士通过该App购买了一些物品，包括智能按摩仪、创意台灯、除螨喷雾等，2月19日她的余额为2976元。
　　不久，店长再次找到鲁女士，为其提供一个方案：将鲁女士目前余额扣掉电压力锅的金额以及120元手续费后，最终金额就是应退还的金额。经过计算，店长退还鲁女士1857元并将钱通过支付宝转给了对方，鲁女士也同意了该方案。
　　鲁女士质疑该店存在诱导消费行为。店长称这是门店之前做的一个活动，消费者充值了4000块钱，我们送了一个电饭煲（电压力锅）给他，4000块钱可以买家电用。店长表示，门店地址在长沙，已经开了很久时间了。
　　当天下午，记者将鲁女士的质疑反馈给长沙12345政务服务便民热线。接线员表示，已收到记者反馈，将会由市场监管部门给予答复。记者也将持续关注此事。
　　潇湘晨报记者满延坤
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