问:什么是金融消费者信息? 答:消费者金融信息,是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息,包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息。 问:银行、支付机构处理消费者金融信息,应当遵循哪些原则呢? 答:银行、支付机构在处理消费者金融信息应当遵循合法、正当、必要原则,经金融消费者或者其监护人明示同意,但是法律、行政法规另有规定的除外。 问:银行、支付机构在处理消费者金融信息时有哪些禁止行为呢? 答:首先不得收集与业务无关的消费者金融信息;其次不得采取不正当方式收集消费者金融信息,不得变相强制收集消费者金融信息;最后不得以金融消费者不同意处理其金融信息为由拒绝提供金融产品或者服务,但处理其金融信息属于提供金融产品或者服务所必需的除外。