交广会客厅铁路春运里的侠客行
春运,是铁路人的"江湖",万里铁道线"侠客"辈出。他们身怀绝技,心系旅客,立足岗位,各显神通,演绎铁路版"侠客行"。剑客:安检员"舞剑弄清影"
1月28日,大年初七,桂林站迎来返程客流高峰。"请打开双手安检……"进站口安检机旁,安检员梁霞神情专注,挥舞着形如宝剑的手持安检仪,在旅客身上来回扫检,防止管制刀具、汽油、鞭炮等违禁品"偷溜"进站。
"坚决守好旅客出行第一关。"梁霞和同事信心满满。春运期间,桂林站客流较往日成倍增长,日均发送旅客超过2万人次。梁霞和同事轮番上阵、交替作业,但如果遇到客流高峰日,一站就是一天。"安检查危工作不能快也不能慢,快了容易漏检违禁品,慢了容易耽误旅客进站时间。"面对络绎不绝的客流,梁霞手中的安检仪上下翻飞,每个班要挥舞上万次,归心似箭的旅客在过安检时不愿过多停留,梁霞必须加快挥舞频次才能完成安检。"一刻都停不下来,扫到最后手都麻木了,下班回家端饭碗的手都是颤抖的。"梁霞坦言道。琴士:客运员"纤手操素琴"
过完安检,进入候车大厅,映入眼帘的是"刘三姐·漓江情"服务台。旅客三五成群,或改签车票,或咨询车次,或寻求帮助……客运员王星宇一边听取旅客诉求一边敲打键盘,十指翻飞似操琴。
"服务台是车站集旅客问讯、失物招领、快速改签、重点帮扶等多功能于一体的服务终端。"王星宇介绍道。说话间,一名旅客过来咨询,身患腿疾的老人能否提前进站。王星宇在了解完相关情况后,将重点旅客信息录入电脑,通知候车室的同事做好护送,并告诉旅客下次乘车可以提前打电话办理预约服务。紧接着,另外一名误车的旅客急匆匆过来办理车票改签,王星宇噼里啪啦地敲打键盘,一边查询车次,一边与旅客核对信息。"春运期间,我们经常对着电脑一坐就是一整天,遇到客流高峰时,忙起来手指头都敲酸。"王星宇如是说道。枪手:上水员"枪出似游龙"
检票完毕,穿过天桥上到站台,阵阵寒风迎面扑来。与开有暖气的候车室相比,露天的站台更能感受到冬天的味道。在站台下方的股道内,上水员刘振琳面朝来车方向笔直挺立,静静等待列车进站。
"灌注温暖更灌注责任。"刘振琳一语道出心声。春运期间,平均每十分钟就有一趟列车经停桂林。为保障车上旅客开水供应及洗手、如厕等用水需求,刘振琳和同事一个班要往返股道60多次,走行距离超过10公里,为列车注入上百吨清水。15时52分,列车准点进站,留给刘振琳只有3分钟的上水时间。"动作要快。"刘振琳用对讲机提醒同事。说罢,他熟练地从上水井取出小臂粗的水管,拉到十米开外的列车注水口,然后弯腰掀开注水口挡板,将水枪头对准注水口,手腕发力一推一拧一扯,确认连接牢固后,再按下遥控器开关,清水"哗哗"地涌进列车水箱,整套动作行云流水。紧接着,他又拉起另一根水管,快步向另一节车厢走去 。
通讯员:郑长贤 陈雨雨
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