辽宁中医发生血案，医患纠纷让你也能成凶手，如何杀死心中恶魔？

　　2月2日发生在辽宁中医药大学附属医院辽宁省中医院的，射钉枪袭击医生案，导致医生白某身受重伤。
　　这一案件发生后，在网络上引起了巨大的反响，网友纷纷对这种袭击医生的行为，表示谴责，希望能够严惩凶手。
　　辽宁省中医院2月2日发生袭击医生案
　　同时医患纠纷的话题也再次被人们提起，很多人也非常关注，到底是什么原因，引起了这样一起惨案？
　　当然也有更多的医生参与到这个话题当中，他们除了谴责暴力行为之外，也表达了对这种现状的不满，认为现在的医院对于医生的安全普遍重视不够。
　　比如著名的网络大V烧伤超人阿宝，他作为烧伤科的副主任医师，他就认为，很多医院没有设置安检，是造成这样袭击医生案的根本原因。阿宝说，据发生案件的这家医院的医生说，该院至今没有设置安检。
　　阿宝在文章中表达了对这种现状的极大愤慨，认为只有出了人命，有了舆情，威胁到了院方的乌纱帽，这些医院的领导才会重视医生的生命安全。否则的话，这些人就会认为安检太贵，医生太贱。
　　烧伤超人阿宝的微头条
　　我想阿宝的声音可能也代表了很多医生的心声吧。但是，我对这种说法却持着不同的意见。
　　难道这种医患纠纷以及袭医案，真的是由于安检不足造成的吗？
　　难道所有的医院全都安装上安检设施，就能够避免类似案件的再度发生吗？
　　事实上很多医院安装了安检设施，在实际的应用当中也是漏洞百出，很多的时候，医院里的安检就是走一个形式。
　　另外，即便安检真正的做到没有漏洞，如果凶手就是想袭击某个医生，他的办法依然会有很多。
　　凶手完全可以把作案的凶器通过围墙扔到医院的院子里，本人通过安检之后，捡起凶器就完全可以再去行凶。
　　如果想杀人，甚至可以不用安检可以识别的金属工具，一根尼龙绳，一个啤酒瓶子敲碎，也能把人勒死，捅死。
　　甚至医院里实在不好行凶，完全可以在医院门口堵住人，再实施暴力。
　　更有可能医院里不好动手，会令凶手转向对医生家人家庭的报复。
　　另外根据有关的报道，这家发生凶案的医院似乎设有安检装置。这个凶手如何把凶器带入作案现场，现在还没有公布。
　　所以解决类似的医患矛盾引起的凶杀案，安检不是根本措施。
　　如果在这方面错误的投入力量，认为就可以避免类似案件的发生，那么就是本末倒置，根本不可能解决问题。
　　类似案件的发生，绝大多数都是由医患纠纷引起的。
　　根据目前有关报道，辽宁省中医院这个案件似乎也是由医患纠纷造成，行凶者的儿子好像是这个医生的患者。
　　有关记者现场采访画面
　　当然我也看到网传的另一种说法，说是行凶者被检查出来了胃癌，但是凶手非常愚蠢的认为他的胃癌是做胃镜的造成的，就针对检查单上的审核医生的白医生进行行凶。而这位白医生只是审核，肠镜并不是他做的。
　　来自于某医生的微头条
　　不过上面这种说法似乎并不真实，像这样的大医院腔镜中心应该是独立科室，里面的审核医生也不应该是其他科室的人员兼任，更不大可能是由中医师兼任。所以这很可能就是一个讹传。
　　总之，不管怎样，造成医患纠纷的原因也是多方面的。有的是医院医生方面确实存在着重大的过失和责任。
　　另一种就是由于患者的不理解、误解、或者是素质低下造成的医患纠纷。
　　从这两方面入手去解决问题，才能杜绝类似案件的发生。
　　杀人看起来好像是特别愚昧，特别冲动，特别不顾及后果，没有法律意识的一种粗暴行为。
　　但是事实上，人人都有可能在某种特定的情景之下，演变成一个目无法律的暴躁狂徒。
　　比如中国政法大学刑事专家罗翔，这样一个法律专家，他甚至有时候都有一种杀人的冲动。
　　罗翔教授曾经讲过他的一个故事，他在上大学的时候，有一段时间就想弄死他的上铺。
　　他的故事是这样的。他上学的时候经常睡眠不好，原因就是他的上铺每到睡觉的时候就不断的翻身造成铺位的摇晃，让他从睡眠中惊醒，然后很难再入睡。
　　每每到这种情况的时候，都导致他的内心极为暴躁。这种暴躁的状态下，他设想过无数种方案，想要搞死他的上铺。
　　毕竟他当时是一个法律专业的学生，课堂和实践中都会接触到种种的经典案例，如果想设计谋杀上铺的话，那肯定会有很多种巧妙的方法。
　　实际这个事件也说明，我们每一个人心中都有魔鬼。我们说冲动是魔鬼，有的时候我们就会受到事情的刺激，就会变得异常的冲动，魔鬼就会突然间被释放出来。
　　也就是说，如果当我们遭遇医疗纠纷的时候，我们也可能就是这个行凶者。
　　而罗翔老师这个故事还有后半部分。他说后来他才发现，原来自己睡觉的时候打呼噜，而且是他们这个寝室当中打呼噜打的最响的人。
　　他的上铺之所以在铺位上翻来覆去，就是因为受到他打呼噜的影响而难以入睡。同时他的同学也不好意思跟他提及，只能通过翻身晃动床铺的方式，让他从睡梦中醒来停止打呼噜。
　　当他知道这样的事情缘由之后，心中又感到特别的懊悔，原来表面自己是受害者，而实际上自己却是对别人施加了不良影响，别人才是真正的受害者。
　　那罗翔老师的这个故事的后半段就告诉我们，很多冲动源自于误会和误解。
　　所以要从根本上解决纠纷，解决这种凶杀袭医案的发生，就要消除这样事件产生的土壤。消除人们的冲动，消除人们之间的误解。
　　我们每个人都有到医院去就医的经历，我们每个人都会是患者，哪怕是医生，他最终也会变成一个患者。
　　医患之间的矛盾是客观存在的，而且在现实当中这种冲突是越来越严重。
　　而且我曾经看过地方医院的医生患病之后到北京来求医，当他变成患者的时候，他也在述说着各种求医过程当中的心酸和委屈不公。
　　这个袭医案新闻的下面，我们也能够看到很多，发表意见的人也阐述了他们求医过程当中的，一些不好的遭遇，不好的体验。
　　网友描述就医不良体验
　　网友描述就医不良体验
　　那么这些不好的遭遇和不好的体验都会刺激我们的情绪，让我们内心的魔鬼释放出来。
　　尤其是医院这种地方，会发生生命的消逝，会发生健康的损害，而且也会面临着金钱的大把失去。
　　当这些问题搅和在一起的时候，我们的生命健康财产都遭遇了损失。人们内心的魔鬼就无法抑制。
　　罗翔老师那个故事只是生活当中睡眠不好引起的。这是生活中的一小问题，这种小问题在白天的时候，就会被其他的事件消解、冲淡、抵消。所以就不容易演变成比较恶性的案件。
　　而在医院当中却很少有这样能够冲淡抵消矛盾的事件发生，很多时候还会不断的增加刺激的强度和数量，让矛盾升级激化。
　　所以很多人内心的魔鬼就会被释放出来。
　　所以要想改变目前的现状，医院和医生都要做出一些改变，来消除这些问题。
　　第一 端正服务意识，提高服务质量。
　　一提到服务这两个字，很多医生颇为反感。我们经常能够听到医务人员有一种说法，就是医生护士不是服务业人员，他们不是服务员，不能够提供微笑服务。
　　我觉得这种观点应该是彻底改变。只有改变这种态度和认识，才能够根本的去解决这样的问题。
　　医护人员的这种态度和认识，实际上这是医护人员的一种高高在上的心理。持有这种心理就不可能和患者之间建立一种平等的关系。
　　我们的医护人员应该正确的认识服务的概念，不要矮化服务。
　　很多医务人员认为，端盘子倒水啊，餐厅里的那些人才叫服务员，打扫卫生的才叫服务员。
　　而实际上，三百六十行，行行都是服务人员，我们都是在各自的岗位上为他人提供服务。为人民服务这句话，应该真正的在各个行业当中去认真的执行。
　　在医生这个行业当中尤应如此。因为医疗行业的特殊性，这关系着医生本人的安危。
　　一个好的医生，就是给患者提供优质的服务，这种服务不仅仅是提供医疗技术本身，也包括医者对患者的态度。一个好的医生在行医的过程中应该是让人感觉如沐春风。良好的诊疗态度，实际上有的时候能够让患者的病情自我感觉减轻一半。
　　如果我们的医护人员在行医的过程中能够多一些关爱，多一些热情，多一些温暖。就能够极大的增强医患互信，就能够避免很多医患之间的不信任导致的问题。
　　通过这样的作为，广大的医务人员能够广结善缘，而结出善果。
　　而现实中这方面的普遍现状是医生普遍过于冷漠。
　　有的时候整个诊疗过程当中，医生不会看患者一眼，眼皮都不带撩一下，也不耐心的了解患者的病情。有的时候态度粗暴，有的人甚至会呵斥患者。
　　这种行医方式就不是在广结善缘，而是在每天广结恶缘，又如何不出恶果呢？
　　在这种情形之下，不出现医疗纠纷还好，一旦出现医疗纠纷，患者在整个就医过程当中积累的不良情绪，受到的不良刺激，都会使患者体内的恶魔释放出来。
　　当然有的医生可能会说这样很难，根本做不到。
　　会强调种种的客观原因。比如患者素质怎么怎么样，患者怎么样听不懂医生的话，患者怎么样胡搅蛮缠，患者多么的多，必须头不抬眼不睁的去处置，不然根本处置不了那么多的患者就医。
　　其实这些都是强调客观原因，归根到底还是没有端正自己的职业观念，没有掌握医患沟通的技巧。
　　因为事实上也有很多医生每天面对这些患者都能够处理的很好。他们能够做到想患者之所想，急患者之所急， 懂得患者的心理，了解患者的需求，针对性的提供解决方案，这样的医生本身每天也是开开心心的，患者也是高高兴兴的，彼此之间处于一种和谐融洽良性向上的氛围。
　　这样的医生的经验方法都是应该值得在同行中推广，值得同行学习的。
　　医生自己应该自主的去寻找这样的同行榜样，努力学习这样的经验，这样的方法。
　　医院也应该更多的开展这样的交流和培训，让所有的医生都拥有诊疗技术之外的行医经验和技巧。
　　另外医院也应该优化就医流程，使得患者就医的过程既节省时间，又能够高效优质提供诊疗服务。
　　比如我们现在到医院就医，经常需要一天的时间，排队就排半天，最后见医生一两分钟，然后就去做各种排队各种检查。
　　这样的过程让人非常的焦躁，可以说上医院就医的过程就是一个被折磨的过程。
　　但是我们看不到这个过程有被优化的趋势。
　　比如说能不能减少患者的等待时间，同时更好的利用患者等待的时间。
　　现代科技的发展使得人们之间的沟通，数据的采集，变得越来越便利。对这方面的技术应该进行充分的利用，妥善的投入到诊疗过程当中。
　　通过相关的应用软件可以合理的计算和安排就诊时间，减少患者的等待。
　　等待就诊的时间也应该被充分的利用。在等待的过程中，患者可以通过APP填写问卷，将自己的一些病情输入到里面供就诊时医生查看。
　　同时可以通过这些数据的采集进行 AI智能诊断。诊断的内容，一方面通过APP反馈给患者，对患者进行相关的科普，让患者提前了解自己有关疾病的情况。
　　另一方面，也可以把诊断内容提供给医生，让医生减少误诊几率，同时也提高诊疗效率。
　　在等候就诊的时候还应该给患者进行一些基础的检查和测量。比如等候就诊的时候就测量体温，血压，血糖。甚至有些疾病可以前置进行一些验血验尿粪便检查。
　　如果能够进行类似的改革，但会使得就诊的过程高效，还能够诊疗质量更优质。节省医生时间，减少不必要的医患沟通，进而避免一些由此产生的医患矛盾。
　　另外前面我们也说过，在现实的医疗过程中，很多纠纷的确是由于医生和医院的错误造成的，这种错误给病人增添了极大的痛苦，甚至失去生命。
　　尽管从科学上来说误诊不可避免，但是的确也有很多误诊是由于医生的水平低下，责任心不强造成的。
　　这就要全面的提高医生的诊断治疗质量，如果某些医院某些医务人员，本身医疗质量不过硬。那么医患之间的矛盾就不可避免。由此产生的一些惨剧就会发生。
　　第二 建立起畅通有效的医疗问题投诉渠道
　　应该让所有的患者和家属都能够了解到，医院有专门的处理医患纠纷的部门，且这些部门能够真正的维护患者的权益，真正的为患者解决实质问题。
　　应该通过这样的渠道，及时发现医院运行当中存在的问题及时的改进医院的服务。
　　应该通过这样的渠道，及时的掌握哪些人对医院的服务不满意，努力的消除医患之间的问题和矛盾。
　　只有把这条路打通，患者知道有这样一条路可走。就能避免在纠纷发生的时候，患者针对医生采取个人行为，而造成两败俱伤的局面。
　　第三 医院应该加强对医务人员的防爆培训
　　任何歹徒行凶的之前，都不是没有任何迹象的。尤其很多这样的行凶者，他们并不是职业的歹徒，是心中恶魔释放之后临时起意的施暴。
　　他们在采取犯罪行为之前，都会有一些特定的行为。他们的眼神语气举止都会有一些异常。
　　对医护人员注意相关的教育，让他们能够提前的识别潜在危险，就能够做到提前防范。
　　比如之前在北京民航医院发生的杀医案。本就是可以避免的一起案件，因为凶手早在一个星期之前就对医生扬言，如果其患者治不好，就会杀死医生。
　　而这种危险的举动并没有引起医院方和医生本人的高度重视。如果在这个时候及时的采取措施，很可能就能避免这些惨案。
　　但是在之后的诊疗过程中，医生依然没有注意避免使行凶者受到刺激，而且依然没有注意防范对方随时可能行凶，案发时医生居然是背对着行凶者说话，缺乏足够的警惕。
　　这样案件当中的一些惨痛教训都应该及时的总结，并且让医护人员及时的学会应对，避免类似悲剧的发生。
　　民航医院杀医案医生对凶手用语有刺激 对凶手威胁未重视
　　杨医生对凶手缺乏警惕，案发时背对凶手，之前对凶手有言语刺激
　　同时对这种突发的暴力行为，医院应该有预案。教会医生如何应对，并且在诊疗场所配备相应的器材器具。
　　如我们的医生办公桌上配一个防狼喷雾，就能够起到很好的制止暴力的作用。
　　而现实是我们的医生大多是赤手空拳面对歹徒。面对行凶只能四处逃窜。
　　所以医院、公安、还有犯罪心理研究，这些部门应该联合起来，制作相关的培训教材，供广大医务人员学习和演练。
　　第四 加强法律震慑和法制宣传
　　应该针对伤医杀医案，制定专门的法律，加重处罚。除了杀人偿命之外，还应该增加巨额的经济赔偿，甚至增加追究其他家庭成员家属的连带责任。
　　同时针对性的开展相关法制宣传，让人人心中有法有所敬畏，才能够遏制犯罪的发生。
　　总之医患纠纷是一个很难处理的矛盾，针对医务人员的违法犯罪行为，应该得到充分的重视，应该从根本上花大力气去解决问题，而不是本末倒置作徒劳无用功。
　　而作为广大患者也应该多理解医务工作者的辛苦不易之处，出现问题和矛盾通过正常的渠道进行解决，一方面可以向医院的有关部门进行投诉，向卫生主管部门进行投诉，另一方面就是通过法律的途径解决问题。
　　通过暴力手段自主解决问题，只能是愚蠢的。任何时候都要抑制冲动，抑制心中的恶魔，不然人人都有可能犯下不可挽回的罪行。将会给彼此双方和各自的家庭带来无尽痛苦和灾难。
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