关键词：跨境电商、Salsmartly（ss客服）、聊天机器人 无论你是想扩展业务范围，创立新公司还是寻找销售机会，那你一定不能错过社群平台助 手 - 聊天机械人！或许你已经听过或是实际使用过，但是可以由阅读本文让您更深入的了解，该如何对于时下最受群众欢迎的社群平台进行聊天机械人应用。 上图为SaleSmartly客服聊天机器人 近十年来，各大社群平台已是每个人的日常，从企业到政府，社群媒体在今日已经是各行各业中人们沟通与工作合作的关键。全球社群媒体活跃用户总数 为 4 2 亿人，换句话说，全球有高 达 53.6 % 的人口正使用着社群媒体，全球最大的社群平 台 Faceboo k 指出，每月高 达 1 3 亿 Messenge r 用户 与 400 0 万个品牌及企业互动 。 WhatsAp p 是全球最受欢迎的消息传递程序之一，在全球拥有超 过 20 亿用户，因此企业可以透 过 WhatsAp p 联系潜在客户，企业还可以批量向客户推播促销或特价优惠。 通讯平台用户持续在增加，各大品牌的商业重心也转移至社群， 在 Messenge r 和 WhatsAp p 上的聊天机器人，已经成为全球对话式商务的中心。 安装聊天机械人在客户喜欢的平台上，可以即时解决客户的疑问，还能接触到潜在客户，让消费者对品牌更忠诚，和帮助建立优良的用户体验。 小编 整理了为什么品牌需要使用聊天机器的理由，一起来看吧！ 什么是聊天机械人 （ chatbo t ） ? 聊天机械人是一种计算机程序，用于透过自然语言模拟并处理人类对 话 ( 书面或口 语 ) ，进而进行在线聊天对话的程序。聊天机械人彷彿就是跟真人通讯一样，能让人类与数位服务互动。 聊天机械人有哪几种？ 2 4 小时即时回覆聊天机械人：在客户使用的讯息传送平台上安装聊天机械人可以自动化对话流程，立即处理大量讯息和查询，有助于促进对话并提供即时回覆，从而建立更优化的客户体验。 SaleSmartl y （ s s 客服） 聊天机械人 问答 （ FA Q ）聊天机械人：聊天机械人除了可提供基本回覆外，更可为品牌常见查询设定预设回覆，当监测到有关问题的关键词后，聊天机械人会把预设回覆自动发送给使用者，而且问题数量不设上限，可大大减轻客服团队的工作。 NL P 聊天机械人：可以透过整合自然语言处理引擎来提 高 FAQ 聊天机械人的智能，当用户输入一个字句而没有匹配到任何数据的关键字时，聊天机械人系统仍然能够使 用 NLP 引擎分析用户输入字句的意图，将用户重定向到对应的结果。 实时聊天机械人：当聊天机械人遇到未能解答的问题时，配合实时聊天功能的聊天机械人可把该对话即时接驳给相关客服人员处理，更有效处理客户查询。 · 图源 ： Sale Smartl y （ s s 客服）官网后台 为什么品牌需要聊天机械人？ 聊天机械人在市场营销漏斗中发挥着重要的作用，由售前提升品牌曝光度、客户的考虑过程中提供更多产品资讯增加客户购买意欲、购物过程到售后服务及再营销策略，都有很大帮助： · 售前：企业可以利用吸引眼球的营销内容作为客户与聊天机械人互动的渠道，鼓励客户与聊天机械人开启对话，进而搭起品牌与社群粉丝的桥梁，让消费者在购买产品或服务前知道更多品牌讯息，完整地了解产品，帮助建立优良的品牌形象。 · 完善购物旅程接触客户：使用聊天机械人，您可以轻松设置模板全天 候 24/7 快速回覆客户，无需让客户等待，还可以提供个性化的产品推荐，并自动提供折扣代码，引导客户按下购买按钮！自动化的客户服务，也能帮助企业减少客服负担。 · 售后服务：全方位的聊天机器人可以帮助客户线上追踪订单、商品配送进度、退换货进度等等，不需等待客户服务人员一一回覆，让客户可以随时随地查看自己的购买旅程，提升客户体验！让消费者对品牌更加忠诚。 · 再营销：聊天机器人可以替企业收集大量对话数据和标记客户群，企业就可以轻松划分出客户真正感兴趣的内容并发送再营销讯息以提高成效。发送的消息更少，准确度却更高，达到行销无垃圾讯息的状态！ Messenge r 聊天机械人的应用 ／ WhatsAp p 聊天机械人的应用 Sale Smartl y （ s s 客服） 更可提供全渠道通讯体验，把这些对话渠道整合起来，可更具针对性向目标客群对话，拓展对话式营销，并提供跨平台的完善线上体验。提升客服效率、群发推播，无论是售前产品询问或售后客户关系维护，将每一个对话都转成商机。 使用聊天机械人，客服成本将会大幅下降，不仅节省了广告成本，也减少了一般人力客服回覆的时间、客户等待的时间成本。 如果您想保持竞争力，了解聊天机器人的工作方式并将其加入您的营销策略和客户服务渠道非常重要！ SaleSmartl y （ s s 客服 ） 可以为您提供免费的咨询服务，何不联系我们了解更多呢？
探秘茅山丨茅山三怪之老子神像手中的神奇蜂巢去过茅山的人，无不赞叹茅山的景色宜人，这其中最让人惊叹的要数茅山三怪。一怪蜂窝当做戒指戴二怪客来泉喜冒得怪三怪纪念碑的鞭炮响出军号来。这三怪吸引了无数的游客前往茅山探秘。本期文章小在CBA拿到3次得分王有多难？一共5人做到，王哲林最水NBA舞台上，得分王是一个含金量很高的个人荣誉。能够拿下得分王的，都是公认的联盟巨星，是可以呼风唤雨的存在。CBA联盟同样如此，毕竟篮球的本质就是把球放入篮筐。CBA的本土得分王，绝了！为了一段剧情，原神直接永久删除角色，连背景故事都不放过近日，原神更新了3。2版本，在这个版本剧情中，咱们玩家不仅成功解救了小草神，击败了散兵，并且还终于知道了大慈树王留下的那句世界遗忘我的全句是什么，当让世界，彻底遗忘我这句话出来时，千古补虚第一方薯蓣丸，修复五脏健壮机体扶正祛邪防治百病现代很多人都有这样的毛病面色萎黄黯淡黑眼圈重，说话有气无力动辄气喘胸闷，精神萎靡浑似没有睡醒，整天疲惫不堪总像休息不够，体弱多病整天不是这里不舒服就是那里不舒服其实这种情况，用现在秋冬手脚发凉怎么办？针对四类常见证型，推荐这些药膳不少人一到秋冬就手脚发凉，穿厚衣服盖厚被子也不易缓解，这种现象女性相对多见。患有甲状腺功能减退席汉综合征雷诺氏综合征闭塞性脉管炎等疾病容易出现这种现象。没有上述疾病但天气稍冷就出现失眠食疗核桃，养生之宝，却对这2类人不友好睡眠障碍中医治疗抑郁焦虑失眠压力与焦虑核桃（胡桃羌桃），与扁桃腰果榛子并称四大干果。可生食炒食，也可榨油配制糕点等，不仅美味，且营养价值高。国外称其益智果大力士食品，国内誉为养生之莲子消除心悸失眠的最佳食品莲子，又名藕实莲实莲蓬子，为睡莲科植物莲的果实（种子）。莲子以颗粒大饱满整齐者为住品。莲子是老少皆宜的滋补品。真吃法很多，除鲜生食外，可做成冰糖莲子蜜饯莲子煮粥或羹，还可做糕点汤等酒店水床为何这么受欢迎？前台说出答案，原来还有这些功效很多情侣都会选择共同外出旅游以此加深感情，在旅游的过程中肯定也是会遇到各种各样的突发情况，很多人也就可以从这些突发情况中了解到对方处理事情的风格以及方式，也能够更为深切的知道对方的珍珠膏变黄了还可以用吗珍珠膏有什么功效珍珠膏变黄了说明珍珠膏已经氧化了，这就意味着珍珠膏的成分开始变质了，继续使用一定会对肌肤造成不好的影响。我们在使用珍珠膏的时候一定要注意膏体的颜色要自然纯净，这样的珍珠膏才是最好的斯诺克英锦赛首日战报中国5人出战4人进第二轮，今日9人出场北京时间11月6日凌晨，斯诺克英锦赛结束首个比赛日的较量，首日比赛是整个资格赛阶段四轮比赛中第一轮的部分比赛，中国选手共有五人出战，彭奕淞64海曼舒D贾恩李俊威63丽贝卡肯娜陈子凡篮协应该换帅西热力江在世预赛上个窗口期以及亚洲杯的比赛中，中国男篮表现欠佳，成绩跌落，亚洲第八。主帅杜峰，难堪大任。其用兵以嫡系为主，后卫重用广东三少，胡明轩与徐杰被对手打崩。在国际赛场，二人身高力量