近日,被称为网红局长的四川甘孜文旅局局长刘洪撂下的这样一句狠话,引起广泛关注。 对此,网友们纷纷点赞。有人感叹,"说得霸气"。有人说,"出实招,见实效,好好维护游客利益,这才是网红局长真正该干的事情。"还有人表示,"看来必须要去甘孜旅游了。" 一
先来看看事情原委。 据九派新闻报道,2月23日,有游客在康定市祥驴酒店预订了四间房间,紧接着看到大雪封山的提示路牌,便申请退房。 前三间房间成功退款,最后一个房间因为接近五分钟的退房时限,商家显示在处理中,24小时内会给答复。然而次日,商家以房间保留了一整晚为由,拒绝退款。 (来源:抖音) 游客给了这家店差评后,商家不仅在他给的差评下讽刺他"没钱别来康定玩",还疑似因为理亏转而用小号继续进行辱骂。 而此前,该商家几乎回复了每一条差评,态度大都很差。 2月26日, 康定文旅发布调查处理结果:查封该酒店并责令停业整顿;要求酒店向当事人及广大网友公开道歉,向当事人退款并协商赔偿。 同日,甘孜文旅局局长刘洪回应此事称,关注到祥驴酒店的事情之后,相关部门第一时间介入。他希望借此机会告诉甘孜所有经营户,"我们的酒店、饭店一定要诚信经营,净化我们甘孜的市场,做好我们甘孜自己应该做好的事。如果谁砸了我们甘孜旅游的锅,我一定砸了你的饭碗。" 二
甘孜,藏语为"洁白美丽"之意。甘孜州是全球景观类型、生态系统类型和生物物种最为丰富的地区之一。全州目前共有8大类36112个旅游资源、94个A级景区和6大类15703个文化资源、29个世界级和国家级非遗资源、1103个文物保护单位。 让更多人走进甘孜、了解甘孜,近年来,甘孜做了不少努力:编制"十一环十骨干"为重点的甘孜旅游攻略,开展"亚丁·向阳而生 跨越秋冬"连续10小时沉浸式体验直播,推出"丝路甘孜非凡之路"精品旅游路线…… 其文旅局局长刘洪,在宣传甘孜上也是"拼"了。他在抖音、快手等平台开通账号,拍摄发布诸多短视频作品,推介甘孜的风景和文化。 (来源:中新网) 旖旎的自然风光,加上用心的宣传推介,近年来,甘孜的知名度不断提升,旅游逐渐火了起来。 火起来后,有一个问题不容忽视,那就是要吸引更多人前来旅游,真正打出旅游品牌,资源、宣传是一方面,体验、口碑同样重要。也就是说,在提升知名度的同时,也必须考虑美誉度的问题。 "宣传做好了,其他基础设施、服务这些跟不上的话,就留不住游客。"在接受媒体采访时,刘洪也表达了这样的观点。近几年,甘孜州每年都会对所有办了营业执照的酒店、民宿等从业人员进行培训,做到了全部持证上岗。"但仍然有些新开的,或者个人开的家庭小旅馆这样的‘漏网之鱼’,不讲诚信、哄抬物价,或者服务态度差,影响了整个甘孜州的文旅形象。" 也是基于此,刘洪在得知情况后,立即联系相关方面进行了处理,并告诫经营户诚信经营,不管是谁,砸了旅游的锅,就砸饭碗。 三
让旅游变温、变火,近年来,各地文旅局长可谓是"卷"了起来。他们纷纷走到镜头前面,使出"十八般武艺",为地方旅游"吆喝"。不少局长也因此火出了圈。 作为一名网红局长,之前刘洪收获了不少好评,这些好评,是对他努力为甘孜代言的肯定。 而这一次,网友们纷纷点赞与力挺,是冲着他放出的狠话,因为这句狠话背后,有着整治旅游乱象的决心,更有着对消费者负责的态度。 当然,相较于狠话,我们更期待着甘孜的实际行动,希望能为游客营造良好的旅游环境,让大家玩得舒心、安心、放心。 资料来源:九派新闻、封面新闻、中国新闻网、甘孜日报等