文化快评文旅局长出圈重流量更要重留量

　　河北日报客户端
　　湖北随州市文旅局局长解伟古装出镜，推介当地旅游资源。来源：央视网
　　近段时间，各地为了宣传本地文旅资源纷纷放出大招，多位文旅局长纷纷出圈领衔主演的短视频火爆全网。卷起来的文旅局长们目标明确：通过网络传播提高当地的知名度，从而带动当地文旅产业的发展。
　　卷的背后是中国文旅市场的逐渐复苏。近日，中国旅游研究院发布了《2022年中国旅游经济运行分析与2023年发展预测》，其中，对2023年国内旅游人数的预测为约45。5亿人次。文旅市场的春天来了，作为本地文旅业发展的第一负责人，文旅局长们更加明白抓住机遇的重要性。于是，他们走到镜头前，借助互联网推广文化旅游和特色产品。从四川省甘孜藏族自治州文旅局局长刘洪化身侠客圈粉200余万，到湖北省随州市文旅局局长解伟凭古装扮相火爆网络，再到黑龙江省大兴安岭地区塔河县文旅局长都波，身着鄂伦春服饰在零下20的森林中展示冰雪世界的美这些短视频既展现了当地丰富的旅游资源，也让游客看到了诚意与真心，引得网友留言今年旅游不知道去哪了。
　　网友留言截图。
　　从传播效果上看，不少藏在深山人未识的文旅目的地经由局长们的花式推介后知名度大增，吸引着越来越多人的目光，更有已经尝到实实在在甜头的地方。其中，四川省甘孜藏族自治州道孚县很有代表性。网上一则《我是谁》的短视频让道孚县文广旅局局长降泽多吉爆红，他被无数网友誉为百变局长。近几年他一直瞄准互联网，邀请知名文旅大V到风光酷似异域星球的墨石公园打卡，引入网络热剧《鬼吹灯之昆仑神宫》剧组来此拍摄取景。在网络的助力下，2022年道孚县全年累计接待游客185万人次，实现旅游综合收入20。5亿元，两项数据均创历史新高。由此可见，线上流量中蕴含着强大的文旅消费潜力，当条件成熟时，线上流量与线下游客流量可以实现相互转化。
　　流量带来的经济红利显而易见，但流量如何转化为留量更值得深思。火爆的短视频的确激发了游客去了解目的地的风土人情、旅游资源，而到达目的地之后的吃、住、行、游、购、娱等服务能否跟得上，则关乎切切实实的旅游体验。伴随着生活水平的提高，到此一游式的观光游早已被注重体验感的度假休闲游所取代，大众对旅游产品的关注点也早已从有没有变为好不好。至于如何定义好不好，全凭游客的主观判断，这也凸显着旅游市场游客体验至上的诉求。近日，有网友在短视频平台投诉称，因自己在网上给了四川甘孜康定一家环境堪忧的酒店差评，招致店家的讽刺和辱骂。所幸网上的呼声得到康定文旅部门的回应，目前已对涉事酒店进行处理。须知，自然风光优美、人文气息浓郁固然重要，隐藏在风景背后的硬环境与软服务才是增加留量的利器。只有既重视旅游设施、旅游产品等硬件建设，也注重提升旅游服务软实力，让游客感到不虚此行，萌生下次再来的强烈愿望，才能实现引客与留客的双丰收。
　　正如降泽多吉所说：火了之后我们感受最深的就是‘压力山大’。我们更应该关注于旅游基础设施的提升，更应该关注于我们旅游服务质量的提升。的确，有了如画风景，有了文化底蕴，有了舒心体验，以文塑旅、以旅彰文的文旅融合发展路才会真正走得通、走得顺。（记者曹铮）