智能电视不智能如何破

　　【新闻随笔】
　　近日，中消协点名智能电视套娃式收费和视频平台限制投屏等侵权行为，智能电视不智能引发多方关注。
　　智能的标准原本很简单，就是让生活更方便，但上网搜索智能电视，弹出的关联词几乎都是怎么用。点播模式本是观看方式的一大进步，它不仅让电视机完全摆脱了录像机、播放器，还赋予观众更个性与多元的选择，但套娃会员强制广告误导消费等问题也逐渐出现在智能电视的使用体验中。
　　改变智能电视不智能的现状，可以从理念、软件和硬件上下功夫。在理念上，可推动基本需求和升级服务相结合，优化广告渠道。一些用户认为，买智能电视已付出了成本，便不应再有广告，这种看法其实有失公允。传统电视虽没有开机广告，频道却拥有面向广大观众的大量广告时间，只是智能电视让看广告成了某种针对个体观众的行为，便容易被诟病。而从行业生态来看，大多数视频内容平台长期处于亏损状态，在极少数盈利平台的收益中，会员费和广告费也成了制作或购买视频内容的经费来源，因此需要我们理性、辩证地看待真实的行业现状。
　　但一些平台采用嵌套广告套娃会员的业务模式，的确吃相不佳，若结合基本需求精准提供升级服务，可能更为合适。如老年群体并不完全依赖4K臻享、立体声、超前点映，能否将电视频道免费开放、给老片以专区，让智能电视回归看电视的最朴素功能？对有更高需求的用户，则可提供会员套餐或广告模式，实现定向满足。同时，广告播出方式与触达渠道也可优化，既然主打智能，开机广告能否以大数据进行优化推送？目前，一些电视剧已尝试过的扫码购买同款服饰和跳入电商、广告的触达方式，是否更符合智能电视广告应有的样态？
　　在软件上，应从聚焦平台竞争转向以用户体验为中心。正如行业专家分析的，智能电视的生态体系需要平衡内容服务方、牌照持有方、平台运营方和电视硬件厂商的各方利益，一旦盲目追求牟利，这种短视心态势必会引发平台之间进行量大价低和速薅羊毛的恶性竞争。想要长久地留住观众，就不能让他们吃哑巴亏、不断上当。平台竞争的目标应是提供更优质的内容和体验，唯有真正做到这一点，才能真正改变智能电视不好用的普遍问题，因为电视最重要的功能永远是看，而不是用。
　　在硬件上，期待开发更丰富和人性化的使用场景。智能电视和其他智能终端一样，都应充分尊重老年人群、重视老龄化趋势。智能电视能否基于客厅终端提供更多样的适老化场景？这不仅指开机就能看节目，随手就能换频道的传统功能，还包括一键呼叫家政服务、子女视频聊天、家人远程操控、大健康医疗入户、定时提醒播报等适老功能。
　　如何以更好的用户体验留住老用户、吸引新用户，才是智能电视行业应深入思考的问题。唯有回归电视和生活的真实关系，方能让智能贴心、成就行业未来。