2022年电视行业用户满意度榜出炉,国货霸榜8年,洋品牌OUT了
著名商业咨询顾问刘润曾经分享过这样一个故事。
一个女性董事长经常要上台演讲,在接触了无数的化妆师之后,她把化妆师分成了三类——三流的化妆师关注自己,二流的化妆师关注用户,一流的化妆师关注用户的用户。
看似一个简单的消费行为,却诠释了一个硬核道理"关注用户",这是化妆师登顶的关键,放之于市场的大环境中,同样适用。从电视行业的发展来说,"以用户为核心"正是国产品牌崛起的秘钥。
十年前,如果家里能够拥有一台三星或索尼的电视,那肯定是很有面子的事情。曾经有一段时间,进口品牌比国货品牌更受欢迎,但随着大众认知的提升以及国货品牌的进步,风向已经发生了变化。现如今,国货品牌才是"真香"般的存在,而索尼、三星等外国品牌,已经不再受欢迎了。
如何判定一个品牌是否受欢迎呢?笔者认为可以从两个方面来看,一方面是用户满意度,另一方面则是产品出货量。
从中国质量协会发布的《2022年度电视行业用户满意度指数》榜单来看,国产品牌一马当先,海信、华为、小米霸占前三,索尼、三星则仅排在第四和第七的位置,明显的,进口品牌不香了。
在一众上榜品牌中,海信的表现是最出圈的。从2015年至今,海信电视已经连续8年登顶,且其用户满意度指数也从最初的83增长到了85分。那么问题来了,海信到底凭什么能够超越索尼、三星等外国品牌,且获得消费者认可呢?或许正是 "用户洞察力"的思维成就了海信电视八年的满意度第一。
如果按照女董事长对于化妆师的分类,给电视行业也分为三类的话:
三流品牌,关心的是产品本身有没有核心竞争力,产品的稳定性怎么样,产品到底能不能卖出去;二流的品牌,关心的是用户的核心痛点是什么,他更关心的是用户的问题和需求,并依据自己的行业经验,给用户更好的服务和体验;一流的品牌关心的是产品与消费者的联动和整个行业生态的营造,海信电视显然属于后者。
要获得用户的认可,就必须要有过硬的质量和雄厚的技术积累,没有人会愿意为低质、过时的产品买单。为了给用户带来全新且极致的观影体验,海信十年前自研ULED技术,历经6次迭代,发布了全新一代显示技术平台ULED X,让好的画质真正融入环境,忠于场景。
这一全新显示技术平台是由世界各地研发中心的500多名海信工程师,通过580多个日夜的努力以及460多轮的专项试验,才最终落地。基于海信ULED X平台,用户可以在任何场景都能获得参考级影像的画质体验。划重点,海信新品110 UX还在CES2023上斩获 "创新奖",这也是对海信技术创新的肯定和认可。
当然,除了海信110 UX外,基于ULED X平台,海信还推出了不少备受瞩目的新品,比如海信电视U8H,这款产品不仅搭载了国内第一款8K AI画质芯片,还首次将调光精度提升至16bits,无论在任何观影环境下,用户都能够拥有真实自然且色彩还原的参考级影像体验。
不止是新技术,海信电视的品质也是有口皆碑。近几年,海信斩获了多项国家级的质量荣誉大奖,比如2011年的亚洲质量卓越奖、2020年的中国质量技术奖、2021年艾普兰金奖等。
毫无疑问,在用户满意度方面,国货品牌依靠长期的技术创新以及过硬的产品质量,获得了用户的认可,而索尼、三星等进口品牌,在对待消费者方面,还是差了点意思。在彻底醒悟后,国内消费者也开始转而支持国货品牌。
关于产品出货量,虽然近几年电视行业的发展存在很大的不确定性,但国产电视品牌依然保持了高增长,奥维睿沃数据显示,2022年 12月,海信电视总出货量为262.6万台,完成了对三星的超越,全球第一。
值得一提的是,海信电视不仅仅只是在国内受欢迎,在刚刚结束的2022年卡塔尔世界杯中,海信电视就成功出圈,成为中国高端电视的代表。在2022年1-10月,海信ULED电视在海外的销售额涨幅超过了30%!很显然,中国电视品牌在销量方面也毫不逊色,彻底盖过了三星等进口品牌的风头。
总的来说,国货品牌已经崛起,进口品牌称霸的时代已经过去了,对于中国品牌而言,最好的时代已经来了,希望能有越来越多的国货品牌扛大梁,让国货品牌冲出国门,耀我国威!对此,你怎么看呢?欢迎评论留言!
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