我当领导的时候,每每收到员工发来的微信或者短信,我都会回复收到或者知悉,以让员工知道我已经看了相关的信息。如果我不回,证明没有注意到信息,那么办公室主任就会打电话来问是否收到,以免错漏了信息,确保信息畅通。 在当单位主要领导之前,我也是当过一般工作人员、办公室主任的,知道信息是一个发送、反馈的循环系统,领导收到信息不回复,这个循环系统就断截了。 正因为坚持这样的理念,不管我是当员工、当办公室主任,还是当领导,信息交流都很顺畅。 现在我退居二线了,岗位安排在办公室,每天就负责收发邮件、转发通知等,我发现,我们现在的领导,收到信息后不喜欢回复。每每发出信息,就好像石沉大海一样,或者是像进入黑匣子一样,不知道他收到了没有。心中忐忑,打电话给他,又怕他正在忙公务,打扰了他。 后来有一次,我和他谈到这个问题,说希望他收到信息能及时回复,这样让我们办公室工作人员放心。 他说:我不回复就是收到了啊!一天那么多短信、微信,我那么忙,哪里有时间回复那么多?! 我正想给他上课,说明信息循环、及时反馈的重要性,他打断了我:发信息给我是你们办公室的责任,你完成信息发送了就行了,别管我收到不收到,管好你的事就行了! 我一下子气就上来了:你算什么?!当主要领导是我先当的,你算老几?我当场怼他。 从那以后,他就不再跟我说话了。也就从那以后,我只管发信息,不管他是否收到,信息交流是否顺畅。 果然,后来出事了。 有一天,市里领导突然来我们单位检查某项重大工作,他正在县里开会,我发信息给他,不见他回复,我也就不管了。 后来市里领导到我们单位,见不是主要领导接待,脸色都青了。 办公室急忙打电话给他,催他赶快回来接待市里领导。 市里领导被凉在那里好长时间,他才匆匆赶回来。 后来,县里的领导也赶来了,因为市里来的领导级别高,检查的项目是重点项目。 县里领导知道市里领导不满意,直接撸他。 过后,他追问办公室,说这么重要的上级领导来检查,为什么不发信息给他? 办公室看看我。 我说我发啦! 他说他收不到。 我说,如果我不发是我的责任,我发了,你收不到是你的事情,不信你看看微信。 他说:你发了你也不确认一下是否收到?我收不到你不会打电话给我? 我说:领导,我已经发信息给你了,以往发信息给你,你都不回。为这事,我曾经专门跟你谈过,你说你忙,不回复。 他说:犁子同志!不要推卸责任,扯皮扯到我身上来,你不知道这事重大吗?!出问题了你负担得起这个责任吗?! 我直接怼他:出事你是第一责任人!我只是一般工作人员。以前叫你回复信息,你摆臭架子不回,你摆架子给谁看呢?你以为你当这个领导,在这个位置,官很大吗?告诉你,你这个位置是我先坐的! 他还想说话。 我再怼他:别说话!我告诉你,我是因为年龄到了才退下来的,能上到这个位置的人,多多少少都有点能耐,你别小看任何人!我能上能下,也一定能让你下来! 在场的人面面相觑。 是的,对这种摆官架子的人,你不能太软弱,任他欺负,在必要的时候,必须教他做人。 从那以后,他把我调到别的部分。我问过办公室的同志,他们说,现在发微信或短信给他,他基本都回复了。 对职场中这种现象,我的观点认为:作为领导,即便再忙,也不妨碍你用十几秒的时间,回复部下发来的微信或短信,确认你已经收到了信息。有必要的时候,还要做简短的指示,以便部下开展工作。作为信息发送者,员工或者是办公室人员,最好能养成每次发出信息都要确认对方是否收到,以确保信息传递的顺畅。我当办公室主任时,有时甚至重述信息,以确保信息不失真、不走样。比如,我发送会议信息,是11月15号的会议,对方回复收到,我还是要补发一个信息:是这个月的15日,本周的星期三,明确了吗? 我是犁子,职场精英培训师。大家对此有什么看法,请在评论区留言。 不要说领导,一般人也不会秒回。我告诉朋友,有事打电话,我不会整天看微信的。 真实原因是:你只有1个领导,而领导却有10个、50个,100个下属员工,或者还有公司的客户和他的平级、上级等等。所以领导每天处理的事情很多,同时他的工作量也是你工作量的多倍。因此,员工在和领导发信息沟通的时候,是需要一些说话技巧的。 要知道,在生活中往往一个公司里面越基层的员工,其实他们的注意力和服从力相对来说也都是越好的。 因为他们的工作基本都是属于线性的,什么意思呢? 也就是说领导交代给他们的一个个工作,他们都会认真地去完成,最后在反馈给领导。 所以在这个过程中,他们在工作的时候,其注意力都会集中在自己所做的这件事情上,而且还会保持着一个较高的关注度,同时也会时时刻刻的对该工作进行一个跟进。 而比起员工来说,领导的工作基本上属于是网状的! 一天需要完成8件事情,那么领导就会分5件给员工,自己完成3件。然后在按照部门等级的高低来跟进事情的结果,因此在这个过程当中,有的事情肯定完成的不是那么如意,所以各部门之间就会有一定的交集。 当然此时对于大部分领导来说,他们不会关注每件事情的过程,而关注的是这件事情的结果怎样。如果领导每件事情都去关注的话,那么自己的事情也做不完,同时还会陷入这些事情当中,从而得不到自己想要的结果。 因此这就造成了对于领导来说,只要不是什么重要决策和汇报结果的话,那么在他们看来,自己吩咐下去的这些事情,员工是如何去完成的,其实都是不重要的! 举个简单的例子: 如果你是一名某公司的领导,需要明天下午14点到北京参加一个会议。今天一上班你就将此事告诉了你的助理,而该助理是个刚毕业不久的大学生,做事很认真,但经验不足。 比如:今天在你10点和客户谈事情的时候,助理发来消息称明天的机票价格很贵;在12点午休的时候,助理发来消息称明天最合适的机票没订到,需要定更早一班的机票;到了下午14点上班的时候,助理给你发消息来说机票订好了,明天出发的时候去机场取票就可以了; 过了30分钟,助理又给你发消息来说通知了北京公司的人来接机,以及接机人的信息,还有安排了住宿的酒店,房间在高层且风景优美,以及明天下午14点的会议也是在同一家酒店,请问您还有其他的事情吗? 其实在整件事情中,你会发现该助理还是非常有责任心的。但是对于一天都在繁忙的领导来说,相信助理给你发的这些消息都不是你想看到的。所以你只会在看到最后结果的时候回复一次:没有! 因为生活中领导要的是结果,至于过程如何那是员工自己的事情,作为领导不需要亲自过问机票贵了多少,或者是为什么没有订到最合适的航班等等过程。而这些事情都应该是助理需要确认的。 如果助理一直这样频繁的给领导发消息的话,不仅会影响到领导自己的工作,而且还会使领导担心明天的机票到底都能不能订到,能不能准时到底会议地点等等。当然作为领导来说也不会每一条信息都去回复,反倒还会认为该助理做事不靠谱,或者是能力有限等等! 一、员工给领导发信息常用的3种内容形式 1。认可 当员工自己有事情拿不定注意,或者遇到问题需要决策的时候,但你又相信自己的能力,然后做出了相应的选择。 最后告诉领导是为了让他对你的决定追加认可,那么此时如果领导有不同意见的话,就会立即告诉你如何去纠正。 如果此时他不回复,那就证明他觉得这件事不重要或者认可了你的决定。而这类信息一般都需要在内容后面加上如有其他意见,请告知。 2。请示 该内容一般是员工自己在工作上遇到了问题,想请领导帮助或者做决策,同时也需要领导给自己一个明确的答复后才能继续做下去。 因此这种信息一般领导看到后都会回复的,如果没有及时回复的话,那就说明领导有可能在考虑。所以这类信息往往会在后面加上请指示三个字。 3。汇报 也就是日常的工作汇报或者是每周的工作汇报。比如:领导交代给你的工作完成了没有!对于此内容来说,我相信大多数的领导也不回复你。因为你发给他的内容就是你们双方提前沟通好的。 除非是领导在看内容的时候,发现里面的问题或者不恰当的话语还需要你再修改一下的话,可能就会立即回复你,修改好之后在给他发过去。否则他也是不会回复你的! 一般这样的消息内容需要发出去的话,基本都会在后面加上此工作以完成,请审核等礼貌用语的。 所以你会发现,以上这3种消息内容,除了第2种请示类的内容领导会回复之外,其他的如果他都能够一一回复的话,说明这领导还是非常尊重别人的,但不回复也是经常的事!二、内容不完整,领导也可能不会回复你的消息 1。内容不完善没法做出判断 一般领导在给下属员工安排工作的时候,到最后都是只要工作结果而不要过程的。所以很多事情都是你自己亲自经历了,而领导却不知道过程的等等! 那么这时候领导就会好好的判断你给他发的内容,如果他认为有些内容信息不全面,一般也不会回复你要怎么去修改,而是等他有空了,直接叫你到他的办公室单独谈话。 过后再根据你所发给他的信息内容,再进行一个简单的了解。所以这样的信息领导自然也就不会回复你的! 2。内容没有明确的目的 比如有些员工给领导发的内容,明明可以简单明了的列出几条出来,却通常都是通篇大论地写出一大段文字出来。 而且最后领导查看的时候,还没有一个明确的目的,所以领导看不懂你的这些内容究竟是想要表达什么?那么自然也就不会给你回复了! 所以,我们在给领导发消息的时候,除了简短易懂,还要在文末加上请批示、请知悉等礼貌用语的文字。 3。所问的问题与工作无关 这样的内容是领导最不希望看到的,特别是在一些大公司里面,因为每个岗位对应的都是相关专业领域的人员。 所以在自己工作范围内可以完成的事情,如果还频繁的去大事小事的询问领导的话,那么领导可能会觉得你这人的专业能力有限。 当然,除非是该领导看重你或者是不忙的情况下,并且很愿意去培养你时才会回复你的消息,否则大多数领导都是不会回复你的! 每个岗位应该有自己的专业性,在专业领域可以自己完成判断,汇报中告诉领导理由和结果就好。如果大事小事频繁询问,除非对方非常耐心并很想培养你,否则多半得不到回复。 三、员工应该如何正确给领导发消息内容 1。回复信息:好的具体计划 就是接收到领导给我们安排工作内容的信息时,如果你单纯的回答一个好的,虽然看上去也没问题,但是总觉得缺少点什么! 因为对于领导来说,单纯的一个好的,好像会给人一种敷衍或者是不确定性。所以我的建议是我们在回复好的之后可以再加上你的具体计划。 比如:好的,这件事情我马去做,好的,这件事大概明天能完成!那么这样领导一看的话,他就知道下一步你的工作需要怎么安排了! 2。询问信息:问候语请示问题 在工作中自己如果遇到困难需要请示领导的话,千万不要来一句在吗?这样会让人觉得你很没有礼貌,同时领导也不知道该回复你什么内容! 一般人看到这样的消息都会很反感,更何况是你的领导呢?因为收到你这条消息的人不知道你发信息的意思是什么,就好像是让对方猜你找他干嘛一样! 那么与其让别人猜你的信息,不如直接把你想请示的问题发给他。比如:某某科长,您好!请问XXX,麻烦您了!那么这样的内容即表明了你想要请示的问题,又不失礼貌! 像前面我们举的例子中,领导喜欢什么样的房间,助理都需要知道,同时也帮领导安排好了!那么我们就可以按照以上原则,来看看开头这个例子中助理应该正确给领导发信息。 某某领导您好!明日您北京下午14点的会议具体行程事宜安排如下: 机票已经预定好了,起飞时间是明日上午8点,XX机场1号楼,请提前1个小时到机场取票,其他时间段无票。到达北京时间是上午10点,对方接机人员XX,手机号XX,车牌号XX,当地气温25C。 到达XX酒店后,房间采光好风景优美在XX层XX号,下午14点的会议同时也在该酒店XX层会议大厅召开。酒店12点提供午餐。北京目前无特殊隔离要求,下机后出示个人行程码和健康码即可出机场,祝您旅途愉快! 以上是明天北京下午14点的会议安排,如没有问题请您知悉,谢谢!明早会有短信提醒您出发,如果回程时间确定的话,请提前告知安排行程。 那么对于领导来说,当他看到这一条信息后,你所表达的内容也简单明了,而且领导也不用担心什么,也只需要回复一次信息就行了。比如:好的,回程时间稍后通知你,谢谢! 四、结束语 最后,对于在公司上班多年的我来说,在收到领导发给自己的信息时,一般我都会回复收到、好的,后面再加一些简单明了的主要内容! 而对于领导来说,在工作上你只需要做好自己的本职工作就行了,其次就是明白他是你的上级就可以了。因为在这么多下属员工当中,领导怎么又会只在乎你和回复你一个人的信息呢? 当然了,对于其他情况来说,我们在另当别论吧!所以,对于我们这种打工人来说,看在薪水的份上回不回复消息就不要那么纠结了! 普通的事情一般发个信息,重要紧急的事情,必须做好文字记录,发信息,同时要电话通知到,根据事情具体重要程度决定, 有一次,办公室的一个员工喝多了,当着那么多员工和大老板的面,指责我从来不回复她的消息,让我挺尴尬的,可她看到我随后的反击后,再没有给我发过微信。 我们公司只有十几个人,我是经理,还有一名主管,剩下的都是普通员工。 虽然人数比较少,但公司的制度还是比较健全的,其中有一条就是:员工有事先联系主管,如果事情紧急而且在联系不到主管的情况下,再给经理打电话。 而且我也做了明确要求,一定要打电话说事,最好不要发微信,如果要发微信,也最好是文字。 我们有一位员工李姐,是我们公司资历最老的一位,从我们公司刚起步开始就一直跟着老板,但因为业务能力一般,到现在还是个普通员工。 因为李姐资历比较老,所以和她比较熟悉一些,大家都是以姐妹相称,但她有一个毛病,就是喜欢越级汇报事情,大事小事都找我。 刚开始的时候我能理解,但是时间久了主管有了情绪,老是在我面前埋怨李姐不按流程办事,有时候主管汇总大家遇到的问题,等问到李姐的时候,她说已经单独找我汇报过了,搞的主管一时下不来台。 听了主管的埋怨,我就找李姐说过这个事,她倒是觉得无所谓,还拿资历说事,说自己来公司的时间最长,有些事没必要给主管汇报,单独给我说就行了。 我知道她的小算盘,无非就是想在别人面前表现出和我关系比较好,显得自己比较特别罢了。 她给我发微信说事,不光是工作中的鸡毛蒜皮,其中一大部分都是说别人的家长里短,说主管能力不好,说某某员工偷偷拿了公司多少签字笔等等。 而且李姐还有个最大的毛病,就是发微信从不喜欢打字,都是长语音,短则二三十秒,长则一分钟,一发就是多条,一句话说完再解释三句。 我从不喜欢员工在背后说别人坏话,也不喜欢别人给我打小报告,从那以后,我几乎没有回复过李姐的消息,有时候看到了也不愿回复。 她可能觉得我已经看了或者听了,其实她所有的微信语音我压根没听。 因为这个事,她觉得我不尊重她,也没有给她特殊待遇,所以她为此生气过一段时间。 今年十一期间,我们公司组织聚餐,饭桌上李姐仗着资历比较老,她拿着酒杯给每个员工都敬酒,而且当着所有人的面说出了每个员工的缺点是什么,工作中有什么失误以及在以后的工作中要如何改进之类的话。 听她这样说,我有点生气,这会伤害到别人的自尊,虽然她是好心,但的确会得罪很多人,不利于团结,而且这些话不应该由她来说,更不应该当着我们所有人的面说出来。 不过生气归生气,毕竟老板还坐在这里,如果李姐做得太过火,老板也会制止的。 当李姐拿着酒杯走到老板面前的时候,她话锋一转,说要反映一些工作上的事,老板一听来劲了,当场问她想反映什么事。 李姐带着调侃的口吻说道:有些领导从来不回复下属的微信,我建议作为领导要及时回复消息,不能假装看不见。 她说完还不忘加一句:我这个人是对事不对人,只是提一些工作上的建议,这样更有利于开展工作。 老板知道她说的是我,但没有明说,他当即命令我下来落实清楚,早点解决这个事。 我先答应下来,又给老板解释到:据我所知,有些同事喜欢越级汇报工作,这是好事,但除了工作以外,有些同事还喜欢八卦别人的事情。 比如喜欢说某某某同事喜欢偷偷拿走公司的办公用品,又给我打小报告说主管能力不够等等。 我继续说道:公司有明确的规章制度,有事先找主管,除非主管不在才能给我打电话,而且我明确规定过,不要发微信,有的人就是不听,不仅喜欢发微信,还喜欢发长语音,我觉得和工作无关的事我从不回复。 老板听到这里就打断我了,说饭桌了就不要谈工作了,让我下来自己处理好。 从此以后,这位李姐再没有给我发过消息,我们的关系也处理得很紧张,从这件事我得出几个结论,领导为什么不喜欢回复员工的微信消息? 首先,如果是员工的直属领导,一般不会存在微信不回的情况,因为发微信就是沟通工作,如果不回消息,正常工作肯定没法开展。 领导不回消息的第一种情况:员工喜欢越级汇报工作,而且工作内容他的直属领导完全可以解决,所以领导根本没必要回复,顶多会告诉你,找你们部门领导解决即可。 第二种情况:员工给领导发消息的时候喜欢发语音,这种员工只想到了自己便利,没有考虑到领导喜不喜欢听语音消息,我作为领导,看到语音消息就头痛,根本不想看,有时候我会直接告诉员工,不要发语音,直接打字。 第三种情况:员工给领导发的消息内容和工作无关,比如喜欢打小报告,喜欢八卦等等,领导不喜欢看这种东西,也没时间关注,所以根本没必要回复。 第四种情况:就是有些领导本身确实存在问题,他看了故意不回复,或许是自己忙,或许是想展示一下领导的地位,如果遇到这种领导,最好还是打电话汇报工作比较好。