晨意帮忙丨去自提点取快递还要付费？回应自愿帮带，已不提供此服

　　近日，魏先生通过今日头条衡阳频道头条帮忙向潇湘晨报晨意帮忙记者求助，他在衡阳县井头镇一处物流点取快递时需要额外支付费用，他因此产生质疑：为什么取件人在取快递时，还要另外支付费用？
　　2月21日，该物流点一名工作人员表示，之前都是自愿帮居民带快递，初衷是为了方便镇上的居民拿快递，根本不赚钱。因为有投诉，目前已不提供该项业务。
　　此前，魏先生将此事上网进行了投诉，并于2月16日得到衡阳市邮政管理局答复：已责令县城公司立即停止向群众收取额外取件费用的行为、已对该营业网点违法行为进行立案。2月22日，记者致电衡阳市邮电管理局。工作人员表示，由于目前案件正在办理中，具体情况不便透露，但明确告诉记者，处罚对象不是启妍物流。
　　魏先生的付款记录
　　去物流点取快递要收费？工作人员：自愿行为
　　魏先生家住衡阳县井头镇，平时也会网购一些物品。我在网上买的东西，从来没有送到自己家，而是放在一个自提点。魏先生说，自己每次去这个自提点取快递时，还要额外支付一笔费用。之前没太注意过这个事情，今年1月份，我连续3天去拿快递，每天都付了钱。
　　魏先生所说的自提点，全称为衡阳县启妍物流经营部。魏先生的转账记录显示，1月18日至1月20日，连续三天他都向同一名微信用户转了账，第一天转了6元，第二天转了2元，第三天则是1元。他们有收费标准，大件2元，小件1元。魏先生不明白的是，除非有约定，收件人为什么还要在取快递的时候支付费用呢？
　　2月21日，记者联系上衡阳县启妍物流经营部的一名工作人员。对方称，井头镇目前没有相应的快递站点，当地居民如果需要拿快递，需要前往最近的西渡镇。魏先生也说，西渡镇距离他的家有几公里。
　　我们是物流点，不是快递点，也没有和快递公司合作，主要是因为我们经常去西渡镇，所以会帮井头镇的居民顺便拿一些快递，暂时存放在我们这里，他们来取快递的时候再支付一两块钱。该工作人员告诉记者，这种行为根本不赚钱，他们这样做的初衷也只是让当地居民拿快递时能更方便一点。
　　对于此前的投诉，该工作人员称是因为有很多人对此不理解。我们帮居民顺便拿快递，都是征得对方同意了的，对方如果需要，我们就会把快递拿到物流点；如果不需要，也不会帮着拿，都是自愿的。记者了解到，目前物流点工作人员已不再帮居民把快递带至站点。
　　有关部门回复
　　当地：已对营业网点进行处罚，不涉及物流点
　　记者注意到，1月19日，魏先生通过问政湖南平台反映了此事。2月16日，衡阳市邮政管理局对此事进行了回复，内容如下：
　　尊敬的网友：您好！您的留言已收悉，我局高度重视。根据您提供的信息，我局已责令县城公司立即停止向群众收取额外取件费用的行为，并要求其在所有营业网点张贴取件不收费提示牌和申诉、投诉电话；另一方面加大处罚力度，已对该营业网点违法行为进行立案，目前案件正在办理中。
　　2月22日，记者致电衡阳市邮政管理局，对方称，此前关于魏先生投诉的案件正在办理中，涉及查处的商家主体等具体内容暂不便透露，但明确告知记者，处罚对象不是启妍物流，我们邮政管理局只管理快递业务，物流不归我们管。工作人员表示，具体情况将在案件办结后予以公布。
　　记者联系上衡阳县两家大型快递公司的营业网点，工作人员均表示，没有和任何物流点有过合作，也没有让物流公司的工作人员把快递包裹拿去暂存，如果井头镇的居民需要拿快递，需要自行前往西渡镇的快递点。
　　链接：整顿农村快递二次收费不能一刀切
　　据此前多家媒体报道，多地农村快递网点存在二次收费现象，价格从1元到5元不等。有业内人士分析认为，国家整治二次收费或是为了规范价格市场、保障消费者权益，但如果不依据实际情况逐步推进，而只是一刀切，最终受损的可能还是消费者。
　　安徽某农村地区一名快递网点老板表示，在农村地区，他们去县城取件本身就要付出很多，包括时间、精力、油费等，这些都是成本。在派费不断下降的情况下，经营压力非常大。因此，整顿农村快递二次收费不能一刀切。
　　潇湘晨报记者满延坤
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