声音图书馆非暴力沟通

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　　＂一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。＂
　　第二章 是什么蒙蔽了爱
　　进行比较
　　比较也是评判的一种形式。在《让自己过上悲惨生活》一书中，作者丹•格林伯格（DanGreenberg）诙谐地揭示了比较对我们的影响。他建议读者，如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。他给初学者介绍了几个练习。第一个练习是，根据当代媒体的标准，展示完美男人或完美女人真人尺寸的全身照。他建议读者先量好自己的身体尺寸，然后与照片上的美女或帅哥的尺寸做比较，并用心体会差别。
　　这个练习实现了它的承诺：在比较时，我们开始觉得自己活得很惨。此时，我们的心情极为低落。可是，翻到下一页，我们发现，第一个练习仅是热身运动。既然形体美不是特别重要，格林伯格现在请我们比较要紧的事情：成就。他从电话簿中随机挑出几个人让读者进行比较。他声称他看到的第一个名字是大音乐家莫扎特。格林伯格列出莫扎特能说的语言以及他在少年时期的主要作品。他接着建议读者想想他们现在的成就，然后和莫扎特十二岁时的成就做比较，并用心体会差别。
　　读者即使不做上述练习，很可能也会认为比较蒙蔽了我们对人对己的爱意。
　　回避责任
　　我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可是，人们广泛使用＂不得不＂这一短语。例如：＂不管你是否喜欢，有些事你不得不做。＂显然，这种表达方式淡化了个人责任。＂你让我＂是人们常用的另一短语，例如：＂你让我伤透了心。＂此时，我们的表达方式忽视了我们情感的内在根源。
　　在《艾希曼在耶路撒冷》一书中，作者汉娜•阿伦特（Hannah Arendt）纪录了审判纳粹战犯阿道夫•艾希曼（Adolph Eichmann）的过程。
　　据她的记载，艾希曼及其同事借助＂Amtssprachen＂回避责任。＂Amtssprachen＂大意是＂办公室语言＂或＂行政命令＂。例如，如果问他为什么米取了某种行动？他也许会说：＂我不得不做。＂如果追问为什么＂不得不做＂，他就会答道，＂长官命令＂、＂公司政策＂或＂法律规定＂。
　　当我们根据以下理由行动时，我们也就试图回避责任。
　　1、受说不清的力量驱使。
　　为什么打扫房间？
　　因为我不得不做。
　　2、我们的个人情况、成长历程、自我形象等。
　　为什么喝酒？
　　因为我是个酒鬼。
　　3、其他人的行为。
　　为什么我要打自己的小孩？
　　因为他跑到街上去。
　　4、上级的命令。
　　为什么欺骗顾客？
　　因为老板叫我这样做。
　　5、同伴的压力。
　　为什么要抽烟？
　　因为我所有的朋友都抽烟。
　　6、机构的规章制度及政策。
　　为什么我要将你停职？
　　因为你违规了，根据学校规定，我必须这么做。
　　7、性别角色、社会角色或年龄角色。
　　为什么我必须做我讨厌的工作？
　　因为我不仅是一个丈夫，而且还是一个父亲。
　　8、无法控制的冲动。
　　为什么吃巧克力？
　　因为吃巧克力的冲动征服了我。
　　有一次，在与家长和老师讨论回避责任所带来的危险时，一位女士气愤地说：＂但有些事，你确实不得不做，不管你是否喜欢！我认为，告诉孩子有些事他们也不得不做，并没有什么不对。＂于是，我请她举例说明什么事她＂不得不＂做，她有点不屑地回答：＂这太容易了！今晚离开这里后，我不得不做饭。我讨厌做饭！我早就受够了！但二十年来，每天我都不得不做饭。即使有时累得像一条狗。因为这是你不得不做的事情。＂我告诉她，听到她长期做自己讨厌的事情，我很难过。我希望非暴力沟通能帮她找到解决办法。
　　很快，她从学习中找到了灵感。研讨班一结束，她就告诉家人，她不想再做饭。三个星期后，她的两个儿子参加了一个研讨班，这让我们有机会了解他们怎么看母亲的决定。大儿子叹道：＂马歇尔，我刚和自己说，‘感谢上帝！’＂看到我困惑的表情，他解释说：＂也许她终于可以不在吃饭时发牢骚了！＂
　　还有一次，我为一个学区的老师提供咨询服务。一位老师说道：＂我讨厌评级。这样做不仅没用，而且学生会很紧张。但我不得不评级。因为这是学区的政策。＂此前，我们刚刚练习如何以负责任的方式来表达自己。我建议这位老师历以下的方式来表达：＂我选择评级。因为我想……＂。她脱口而出：＂我选择评级。因为我想保住工作。＂她赶紧补充了一句：＂我不喜欢这样说。这让我觉得我负有不可推卸的责任。＂我回答说：＂这正是我建议你这样表达的原因。＂
　　法国作家乔治•贝尔纳诺斯（GeorgeBemanos）有段话引起了我的共鸣：
　　＂我常常想，如果有一天，技术的进步最终被用来摧毁人类，那么，并非是暴行导致人类的灭亡，当然，更不能说是复仇行为使人类灭亡……人类的灭亡，却是因为现代人唯唯诺诺、缺乏责任感，毕恭毕敬地服从各种命令。我们所看到的悲剧和马上就要看到的更大悲剧，并非是世界上反抗的人、不服从的人增多了，而是唯命是从的人、听话的人越来越多。＂
　　一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
　　小编说
　　常言道：＂良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。＂很多时候，我们的一句无心之失，却是他人一生的阴影。在今后的沟通过程中，要有意识地运用非暴力沟通的方法，客观描述观察、表达自身感受、清晰说出需求、正向表达请求，既诚实、清晰地表达自己，又尊重且倾听他人。
　　张其凤
　　南京艺术学院美术学博士，中国书协教育专业委员会委员，中国标准草书学社副社长，教育部书画协会高等书法教育分会理事，江苏省直书协副主席，中国书法家协会会员，山东省九届人大代表。现为南京航空航天大学艺术学院教授、硕士生导师。江苏省艺术研究院特聘研究员，江苏省书法家协会理事，江苏省中华文化促进会理事，齐鲁美术馆学术顾问。
　　题字：张其凤
　　图片：邦乔彦
　　主播：陈浩然
　　编辑：黄晗右
　　审核：张祺雪
　　主编：侯一飞
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