对话建立信任关系

　　家长百问百答
　　对不少老师与家长来说，要跟正值青春期的高中生沟通难上加难，亲子关系也愈来愈疏离，其实好奇、探询、肯定式的对话，都是建立亲子间的信任关系的可靠模式。
　　不少老师与家长认为家中的青少年很难沟通、排斥跟家人聊心事。
　　要找出与高中生最好的说话方式，要先了解高中生的3个特性：
　　自主性：想要成为自己，但自我规划与负责的能力还不够；
　　成就感：渴望成就感、被肯定，但总被外在的标准框住；
　　认同感：希望被接纳、被尊重，但经常不自觉的展现自我，而不能尊重与接纳他人。
　　与青少年沟通注意3重点
　　了解高中生的特性后，家长要在沟通时注意3个重点：注意情绪与口气、反省情绪背后的价值观、留意说话内容，多留心、练习，就能与青少年和谐相处。一、大人注意自己的情绪与口气
　　请注意，无论父母说话的内容多有道理，孩子先感受到的肯定是情绪与口气，然后孩子的反应都会针对这些情绪与口气，原先该关注的事情就容易失焦。二、反省大人情绪背后的价值观：
　　大人所呈现的情绪与说话口气，背后都一些长期累积、固着定型的价值观，甚至很多都只是个人经验累积，尤其是现今社会变化与30年前完全不同，未必值得拿来教导或要求孩子。三、留意说话的情绪与内容：
　　在与青少年说出理性分析前，其实还需要的是同理、接纳、陪伴，若没有做到这一些，些青少年特别需要的成就感与认同感，可能就无法法从父母这里获得。
　　四、接纳孩子的情绪：
　　他可能因为事情本身而有情绪，例如害怕承担责任、担心被处罚、第一时间说了谎、担心失去朋友，是若没有安顿好情绪，那么很多后续的对话与处理可能都是无效的。五、从孩子的角度了解事情：
　　即便父母已经被其他人告知发生什么事情，也请务必听听孩子怎么说。过程中请注意专注聆听，并觉察自己的情绪，不论是对人或对事。
　　同时切记不要急着插话，不要急着给出自己的看法、评价或建议，纯粹就是好奇得了解状况让孩子说出来。
　　父母就是专心聆听，觉察孩子的情绪与描述的细节，并在需要时好奇得探询一下，目的是引导孩子更完整得表达心情感受、事情经过与想法。六、聆听式的提问：
　　问话中多关心孩子的情绪反应，不断调整问话内容与口气，慢慢引导孩子思考与反省，必要时就安静等待，给孩子一点思考的时间。
　　例如：你想了解事情的原因，习惯的问话可能是：你说，究竟是怎么回事？你最好给我讲清楚！但我们其实可以这样问：我很想了解你的想法是什么，你愿意说一下吗？七、平常没事就多练习：
　　不论是跟家人、同事、朋友都可以经常练习。练习时可以问问对方的感受，慢慢从中学习如何在对话中感知对方的情绪，并适当回应。
　　同时我们也要多练习自我反思，谦卑面对自己的思想与言行，这对我们日常待人处事都有帮助。这样对话方式熟练之后，就更能与青少年好好对话了。