衣服长时间放购物车被客服嘲讽?网友慌了!阿里客服回应商家肯定
中国经济周刊经济网讯2月16日,因衣服长时间放购物车被客服嘲讽一事引发热议,不少人担心自己的购物车隐私风险。
据悉,近日,有网友发文反映,自己一件衣服因放购物车太久被客服嘲讽。聊天截图显示,网友对店铺小香风外套进行咨询,之前因一些原因没有购入,店铺客服则嘲讽回复不是老早就看过吗现在有估计你也不会拍的。随后,该客服将网友拉黑。该网友将自己的经历发到了社交平台上引发热议。随后该店铺负责人向网友致歉称,客服年纪小已经批评教育。
不少人担心自己的购物车隐私风险,有网友称,前阵子我买件零食,下单之前商家客服精准知道我购物车里是哪一件,感觉怪吓人的我都是把购物车当收藏用,好多年以前的可能还在。
也有网友表示:那些被客服催着付款的,一是因为你提交了订单但没有支付,在待付款状态,客服才会看到才会催,二是你咨询了客服但迟迟没下单,才会催。跟你购物车加没加购没关系商品肯定有加购率加购数量一类的统计,但是不可能看到具体用户是谁。
对此,该网友发文回应,对于网友担心的加入购物车隐私问题,她猜是看不见的。她希望不要引起恐慌,商家应该只是能看到足迹而已,并且涉事店铺客人不多才会注意到自己。
阿里客服也对此事回应称:在任何情况下,商家是肯定看不到购物车信息的,请大家放心。
新媒体编辑:崔晓萌
一审:崔晓萌二审:何颖曦三审:周琦