视游客为亲人以服务赢市场2023年春节广元文旅经济回暖复苏的

　　1月28日，2023年春节后首个工作日，广元文旅统计数据公布。
　　这当中，全市A级旅游景区接待游客139。51万人次，实现门票收入1283。67万元，分别超出2019年同期同口径统计的92。17、5。32
　　曾家山滑雪场（望远山）单板滑雪赛事中心内进行滑雪体验。唐彪摄
　　骄人成绩是如何取得的？旅游走热的背后，是广元全面实施1345发展战略，加速推进资源优势向产业优势转变，切实加快城市能级提升行动，建设大蜀道国际文化旅游目的地和康养度假胜地拼出的生动实践和迈出的铿锵步伐。
　　视游客为亲人让游客享受最优服务
　　剑门关古镇福瑞来客栈存在临时将停车费从20元涨到30元乱象1月23日（大年初二）23时许，来自西藏的游客康先生在网络上反映剑门关景区外停车收费问题，引起关注。
　　当晚，市委书记何树平在网上获悉此事后，要求剑阁县高度重视，视游客为亲人，迅速调查核实处理，第一时间将处置结果告知当事人，让游客满意。要举一反三，全面排查整治旅游乱象，打造最优旅游环境。
　　剑阁县旅游应急保障专班连夜进行调查处置游客的诉求迅速得到回应。
　　我真没想到自己的诉求会受到如此重视，这么快就得到解决！1月24日上午，康先生通过电话告诉剑阁县旅游应急保障专班相关同志，在剑门关旅游让他感受到了温情，广元旅游前景很好，还会带着朋友来旅游观光。
　　快查快处，广元对文旅投诉零容忍。2023年春节假日，广元各地、各景区均成立工作专班，将打造最优旅游环境作为助推文旅产业发展的重要抓手，把游客的满意度作为最好的旅游营销，全力提升景区旅游服务意识，倾力吸引更多游客来广元旅游度假。
　　高空王子阿迪力情系剑阁，10年后再次挑战剑门关刘怀英摄
　　游客遇事不用愁，暖心服务道不尽。
　　旅游导向、车辆疏流、解决就餐问题平均海拔1300米的曾家山，前往景区道路冬季常常结冰。连日来，在朝天区曾家镇前往滑雪场的重要交通路口及道路狭窄的地方，随处可见志愿服务队伍，为出行的游客送上贴心服务。
　　旅行安全，广元视之为服务保障首位。市委市政府主要领导带队开展春节节前安全检查、召开全市景区安全防范和值班工作视频调度会，全力排查整治安全风险隐患，举办旅游景区从业人员管理服务培训20余场次，努力为广大游客营造舒心、开心、暖心的安全服务环境，全市未出现重特大交通、旅游事故，广元之旅就是放心之旅成为游客永远的铭记。
　　滑雪场日均接待游客达1。4万余人次。曾家山滑雪场负责人黄金豆说，游客高峰时段，在朝天区相关部门及曾家镇的支持配合下，通过全面落实专班保障服务、公布应急服务电话等机制，滑雪场运营一切顺利，游客的权益和滑雪体验得到了保障。
　　来自绵阳的游客陈先生说，一路都有微笑的交警和志愿者保驾护航，让游客感觉到了宾至如归的温暖。
　　创新营销思路让游客体验感爆棚
　　灯火璀璨的店铺、琳琅满目的商品、熙熙攘攘的人流近段时间，昭化古城浓浓的年味儿和烟火气拂面而来。
　　唐家河境沉浸式演艺现场刘怀英摄
　　夜幕降临，昭化古城西市灯会、《葭萌春秋》沉浸式演艺等丰富多彩的活动，再现古城白日千人拱手，夜晚万盏明灯的盛景。正月初三至初六连续4日，昭化古城游客破2万人次，夜游均在1万人次以上。观看《葭萌春秋》沉浸式演艺后，游客朱玲玲直言，不虚此行！
　　2022年下半年，面对多轮疫情冲击，广元戴着口罩抓文旅产业发展，积极探索让千年古城焕发生机、给自然景观赋予生命力、增强吸引力的破题之策，在低谷中蓄积力量。
　　营销先行。注重全年文化旅游总体宣传和四季分明的特色营销、旅游线路营销，专题研究冬游广元营销工作，市县（区）组建团队前往广西桂林、成都开展品美食泡温泉，玩转冰雪到广元推介会等系列宣传活动，发布春节假日文旅特色活动31项、主题旅游线路产品5条、优惠政策35条，有效预热了市场
　　节会搭台。高水平举办一批包括大蜀道国际文化旅游节、女儿节等在内的文体赛事活动，策划开展高空王子阿迪力情系剑阁10年后再次挑战剑门关等文旅活动100余项，冰雪游、温泉游、乡村游等新业态新产品方兴未艾，既满足了游客出游需求，又站牢了假日市场C位
　　青溪古城里喷火表演刘怀英摄
　　文艺吸睛。剑阁县组织开展非遗进景区文化过大年等系列活动；青川县青溪古城夜游、唐家河旅游区唐家河境沉浸式演艺等活动陆续上线；千佛崖、皇泽寺景区让文物活起来，文物古迹游引来大量游客探源中华文明
　　以宣促游。制定春节期间文化旅游体育活动宣传方案，加大在主流媒体、高铁动车等渠道宣传力度，各级媒体倾情关注广元，除夕日央视直播连线、五个频道相继播出广元迎春内容，让城市美誉度、影响力和吸引力大大增强，越来越多的人对广元心生向往。广元新春文旅活动被20余家省级及以上媒体宣传报道90余次，聚集人气的同时，全方位立体式烘托了广元火热的旅游市场
　　夯基固本赋能增强文旅核心竞争力
　　留住游客，必须服务好他的吃，保障好他的行，养好他的胃，安排好他的睡。这是旅游目的地城市必须要做好的最基础功课。
　　作为文化旅游资源大市，广元境内有大蜀道、唐家河2处世界级旅游资源，162处国家级旅游资源、22个国家AAAA级及以上旅游景区、8处全国重点文物保护单位，蜀道文化、三国文化等人文资源在此汇聚交织，被省委赋予建设大蜀道国际文化旅游目的地的战略任务。
　　去年以来，广元全面落实国家、省相关政策，抢抓疫情防控政策调整、国内旅游需求集中释放等机遇，加快建设大蜀道剑门关旅游区基础设施、唐家河旅游基础设施、曾家山荣乐国际生态康养度假区等项目，推动景区提档升级。中国剑门蜀道剑门关自驾游营地、柏林古镇提升工程等项目如期竣工投产。新签约文旅项目26个，签约额236。76亿元。其中，投资四川瞩目广元大蜀道文化旅游暨生态产业投资大会签约19个文化旅游类项目，投资202。3亿元。
　　昭化古城打铁花刘怀英摄
　　通景更畅达，硬件设施更完善。新建（改扩建）通景旅游公路200余公里，广平高速、中曾快速通道、木门至黄猫垭红色旅游公路、盐井河大峡谷旅游公路建成通车，新建旅游厕所25座、停车场15座，更新标识标牌300余个，唐家河、曾家山、黄猫垭等游客中心正加快建设。
　　体验更多元，文旅产品更丰富。昭化古城培育裸眼3D时光隧道、7D影院，提升评书馆、剑瓷阁、红色革命陈列馆、广元窑等业态品质，曾家山新建壁虎运动乐园、望远山滑雪场等旅游新产品，唐家河新增五天四夜深度游、智观动物、梦幻童话小火车等体验项目。
　　吃住行游购娱等需求快速释放，广元餐饮住宿、文旅出行等行业复苏明显，文旅市场展现出了巨大上升空间。
　　今年春节广元文旅产业强势复苏，只是一个开端。
　　着眼未来，广元已将建设大蜀道国际文化旅游目的地和康养度假胜地作为市委1345发展战略的重要内容，正矢志不渝的推动剑门关提档升级，启动建设大蜀道博物馆；昭化古城与剑门关联动打造大蜀道三国文化旅游区；高质量打造剑门蜀道三国游等主题线路
　　未来已来，行则至胜。
　　文旅产业将会成为广元最靓丽的名片！