瑞士旅游局常典娜自由行商旅及高端旅行者将首先返回瑞士

　　2月6日起，全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和机票酒店业务试点恢复，瑞士是20个试点国家之一。据了解，凯撒旅游2023年首个出境商务考察团将于2月7日从杭州出发赴欧洲，其中，瑞士是重点考察目的地。我们持续看好中国市场。瑞士国家旅游局中国区主任常典娜在接受新京报贝壳财经记者采访时表示，作为第三大海外市场，中国一直是瑞士旅游业非常重视的客源市场。
　　我们预计自由行客人、商务客人及高端旅行者将作为第一批游客首先返回瑞士。她指出，中国市场正在发展成为重要的自由行客源地，未来，瑞士将致力于打造一个可持续发展的旅游目的地，提供更多样化的产品组合从户外运动到文化旅行，为中国游客更长停留和更深度游览瑞士做好准备。
　　数据显示，2019年来自中国的客人在瑞士酒店住宿间夜次已达180万。常典娜表示，预计到2023年年底，中国市场的回归将达到43，2024年预计达到80，2025年2026年到90（约170万夜次）。
　　常典娜，瑞士国家旅游局中国区主任。
　　更加关注市场新产品与旅游可持续发展形态
　　新京报贝壳财经：出境跟团游恢复后，目前国内游客及相关企业的反应如何？
　　常典娜：1月20日文旅部发布通知，宣布自2月6日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和机酒业务。经历了三年疫情，国内旅行社迅速反应，开展宣传的同时，第一时间与我们联系开展业务培训，进行新产品研发。在社交媒体平台上，我们也收到了大批中国游客的点赞和热评。我们和中国出境游旅行社一起准备了各种旅行产品，期待中国游客早日回到瑞士。
　　新京报贝壳财经：2023年中国游客的出游需求有什么新趋势，与疫情前有什么变化，瑞士将主推哪些新产品？
　　常典娜：作为第三大海外市场，中国一直是瑞士旅游业非常重视的客源市场。我们持续看好中国市场，并将游客群体按照旅游兴趣爱好进行精准细分，同时更关注市场新产品、新合作伙伴与健康的旅游可持续发展形态，将推广重点从传统旅行社产品转向满足自由行游客需求的产品。
　　在瑞士，乘坐火车是非常受欢迎的旅行方式。
　　从旅行方式的发展趋势来看，中国市场正在发展成为重要的自由行客源地。瑞士旅行通票在中国市场的销售成绩显示，自由行的增长已经超过整体市场的增幅。瑞士国家旅游局致力于迎合中国游客消费行为的改变，打造一个可持续发展的旅游目的地，希望提供更多样化的产品组合从户外运动到文化旅行，为中国游客更长停留和更深度游览瑞士做好准备。
　　瑞士的旅游接待业一直以质量著称，未来我们会保持这条原则，更看重市场的质量。瑞士是一个以自然著称的旅游目的地，这也是来自中国及世界各地游客访问瑞士的主要原因。未来的旅行需求可能会回归到更安全、轻松、舒畅的基本因素上。人们可能会更多听到大自然的召唤，认真思考自己的兴趣爱好和需求，旅游更加倾向生态环境、经济和社会层面的可持续发展。对于瑞士来说，这是一个非常积极的影响，因为瑞士一直是满足这些条件的首选目的地之一，多样的旅游资源为游客提供丰富的自然体验。未来，我们在旅游推广方面，会更加注意兴趣细分，推广全方位的体验。
　　预计2023年年底中国市场的回归将达43
　　新京报贝壳财经：2019年中国消费者在瑞士的出游及消费数据如何？今年有哪些预判？
　　常典娜：2019年来自中国的客人在瑞士酒店住宿间夜次已达180万。在游览瑞士的所有游客中，中国游客位居消费最多的行列，在瑞士的日平均支出为380瑞士法郎。其他国家游客平均每天支出197瑞士法郎。我们预计自由行客人、商务客人及高端旅行者将作为第一批游客首先返回瑞士。
　　新京报贝壳财经：出境旅游恢复后，你认为可能遇到的困难是什么？该如何去解决？
　　常典娜：2022年上半年，瑞士的全球游客过夜数量与2019年同期相比恢复近90。在这个有利条件的影响下，预计2022年全年的游客夜次有更大提升，即将恢复至2019年的96左右。瑞士国家旅游局始终对中国市场充满信心。我们预估，到2023年年底，中国市场的回归将达到43，2024年达到80，2025年2026年达到90（约170万夜次）。当然，复苏将受到疫情相关防控措施、经济条件、旅行证件、签证、航班和住宿容量等影响，虽然恢复到2019年的水平还需要一定时间，瑞士会尽最大努力为顺利复苏做好准备。
　　近1500家瑞士旅游产业机构参与可持续旅游项目
　　新京报贝壳财经：瑞士在设施、服务或者体验项目方面，做了哪些更新和准备？有哪些新的体验内容推荐给中国游客？
　　常典娜：阿尔卑斯山水一直在瑞士呈现最美的一面，耐心等着大家。瑞士国家旅游局在疫情这三年发起了瑞式可持续旅游项目，目前已有近1500家瑞士旅游产业机构参与其中，共同致力于把瑞士打造成卓越的可持续旅游目的地。
　　瑞士旅游行业在三年内也提升了自身质量和产品服务。交通方面，根据针对海外游客的调研数据，瑞士交通系统在原有3天、4天、8天、15天通票的基础上，增设了6天通票，更符合游客需求，提高灵活性和实用性。2022年12月，瑞士著名景观快车金色山口快车新开直达特快列车服务，无需中途站换乘，调整列车表，开启无缝衔接之旅。最新投入运营的金色山口直达特快列车增设高级车厢，在原本一等和二等车厢之外提供多元选择，专门引进新鲜餐饮理念，全面提升乘车体验。
　　景区方面，少女峰地区的艾格快线于2020年12月5日全面完成投入使用，仅需15分钟，游客便可乘坐缆车从格林德瓦抵达艾格峰冰川站。和搭乘以前的少女峰登山火车相比，游客可以节约47分钟。
　　酒店方面，克莱恩蒙塔纳在2021年秋季开业了新的六善酒店度假区，由47间客房和套房组成，包括17个总统套房。琉森文华东方皇宫大酒店于2022年开放，公共区域、餐厅和酒吧及地面均重新设计。提契诺州的葡萄酒主题酒店孔卡贝拉酒店最近也重张开业，酒店的酒窖里有4000多个品牌的葡萄酒，新装修的房间和公共区域专门用于展示葡萄酒。
　　瑞士国家旅游局发起瑞式可持续旅游项目。
　　文化博物馆及美术馆方面，2021年秋季扩建后的苏黎世美术馆新馆开放，11500平方米的艺术空间构成了瑞士最大的艺术博物馆。2022年开幕的Platforme10（十号站台艺术区），汇集了州立美术馆、爱丽舍摄影博物馆和当代设计及应用艺术博物馆。日内瓦湖区的爱彼钟表工作坊博物馆于2020年6月25日面向公众开放。
　　新京报贝壳财经：这三年来，瑞士国家旅游局针对中国市场做了哪些工作？
　　常典娜：瑞士国家旅游局一直和旅行社保持互动，在疫情三年内通过举行线上线下活动，在旅业展现瑞士旅游动态。一系列针对出境游复苏的旅游产品，比如可持续旅行、瑞士火车环游之路等，已经做好了销售准备。2023年开始，瑞士国家旅游局将在中国重点关注旅游新趋势、细分市场、可持续旅游及新传播平台。期待对瑞士市场格外重要的中国游客早日回到瑞士旅游。
　　新京报贝壳财经记者曲筱艺
　　编辑李铮校对柳宝庆
　　图片瑞士国家旅游局供图