从三免的哥到三免车队

　　王海峰，很多淮北人并不陌生的名字。前几年，记者曾经采访过他。作为一名出租车驾驶员，他用行动默默温暖了很多需要帮助的人。今年2月8日，记者对他进行了回访。
　　北方汉子，这是48岁的王海峰给记者的第一印象。时隔几年，王海峰的变化并不大：身材高大，头发乌黑，笑起来甚至有些腼腆。
　　王海峰开一辆绿色出租车，干净整洁，车门上张贴着醒目的广告：老年人、孕妇、残疾人，免费乘车。
　　2月8日，王海峰准备驾车出发。记者丁贤飞摄
　　王海峰劳模车队合影。（资料图片）受访者供图
　　从被温暖到温暖他人
　　王海峰不是土生土长的淮北人，2011年带着家人从萧县农村来到淮北打拼。一家人在淮北举目无亲，是这座城市的人们给了他温暖。刚来淮北时，我们住在逼仄的出租屋内，举目无亲，孤独无助。王海峰说。然而，身边人以善意的笑容和热心的帮助感动了他，使他有了战胜生活困难的信心。渐渐地，城市的大小角落都进入了王海峰的脑海深处，心理上他也不觉得孤独。走出困境，心怀感恩的王海峰，决定将爱心传递下去。
　　王海峰决定为老年人、残疾人、孕妇这三个群体提供免费乘车服务。他在车上张贴了一张免费公告。开始，乘车者将信将疑；时间长了，人们渐渐相信了他，他就成了淮北市民口中的三免的哥。
　　家住淮北市海宫小区的葛奶奶接受王海峰的专车服务已有几年了。葛奶奶和老伴经常去濉溪县城走亲戚，但年岁大了出门甚是不便。有一次，她乘坐王海峰的车，下车付车费时，王海峰婉拒了，并且还把自己的电话号码主动提供给老人。
　　从此，只要葛奶奶有用车需求，就会提前打电话给王海峰。时间长了，王海峰也摸清了老两口的用车规律：每次走亲戚一般半个多小时。于是，王海峰免费把两位老人送到位于濉溪的目的地后，便不再离开，就近找个地方停车，等老人忙好后，再把他们送回淮北家中。这样虽说耽误了一点时间，但方便了老人。他们不用站在路边等车了。王海峰说。
　　乘客的手机里存下了王海峰的电话号码，而王海峰也记下了不少免费接送过的乘客的电话号码。只要他们打电话，王海峰风雨无阻，总会按时到达，把他们送到目的地。
　　这些年来，自己到底帮助过多少人，又免掉了多少费用，王海峰也没有统计过。减免车费有好几万元呢！他笑着对记者说。
　　对于王海峰的三免行为，其爱人最初是持反对意见的。后来有一次，我们正在家吃午饭，本地电台的记者因为我给一位老年乘客免费的事和我连线。妻子和儿子在边上听到后，觉得很开心、很自豪。王海峰告诉记者。就这样，妻子转变了态度并支持王海峰的三免行为。
　　2015年，王海峰光荣地加入中国共产党。近年来，王海峰获得全国五一劳动奖章和安徽省劳动模范安徽省岗位学雷锋标兵安徽省优秀共产党员中国好人全国劳动模范等荣誉称号。
　　从一个人到一支车队
　　采访中，有个疑问浮上记者心头：倘若同时接到几个打车电话怎么办？王海峰说，以前他为此苦恼过，但现在这种情况有了改变，因为我们已经有了一支‘三免车队’。如果时间错不开，我的队友们会及时赶到。当你走在淮北街头时，说不定和你擦肩而过的就是‘三免车’呢！
　　一花独放不是春，百花齐放春满园。2016年10月，在王海峰的影响和带动下，10位出租车驾驶员自愿加入三免行列。以王海峰的名字命名的王海峰劳模车队成立了。
　　张林，王海峰劳模车队中的一位热心的姐，性格开朗。她的车子始终干干净净。成为共产党员一直是她的愿望。2020年春天，面对汹汹而来的新冠疫情，张林坚持每日对车辆3次消毒、清洗，并主动放弃休息时间，免费接送医务人员和特殊群体。不久，经上级党组织批准，张林火线入党，成为一名光荣的共产党员。‘三免’虽然让我经济上受到了一些损失，却让爱心在整个城市传递开来。能够参与其中，我很开心很幸福。张林说。
　　聂守峰，自己家庭条件不太好，和王海峰曾经是开出租车的搭档。拉人不要钱，你这不是亏了吗？最开始，他对王海峰的三免行为并不理解。钱挣得是少了一些，可是看到别人的微笑，我就很满足了。王海峰如是回答。在王海峰的影响下，聂守峰也加入了劳模车队，并且表现出色。
　　吕书侠，王海峰劳模车队中的一位老队员。在疫情防控期间，淮北市有一位老年患者需要定期到淮北市矿工医院做透析。老人的家离医院很远，每次都由其子送到医院治疗。有一段时间，老人的儿子要外出，而老人又需要每天去医院。吕书侠毫不犹豫地承担起接送老人的任务。这一接送，就是一个多月。
　　自2016年10月成立以来，劳模车队的影响力越来越大，目前已有26名队员。王海峰告诉记者。三免服务、免费开展道路救援、爱心送考、无偿献血越来越多的志愿服务活动又吸引了更多出租车司机加入其中。
　　据统计，王海峰劳模车队成立以来已免费接送老人、孕妇、残疾人逾万人次。车队被淮北市总工会授予淮北市工人先锋号称号，10名队员被授予淮北市五一劳动奖章，深受各界好评。此外，在2021年度全国学雷锋志愿服务四个100先进典型宣传推选活动中，王海峰三免服务劳模志愿服务队被评为最佳志愿服务组织。
　　从孤军奋战到各方助力
　　王海峰告诉记者，在三免途中，自己不仅有了共同从事公益活动的车队小伙伴，还得到了淮北市多个部门的大力支持。
　　2021年9月，为大力弘扬劳模精神，进一步营造学习劳模、争当劳模的良好氛围，淮北市总工会举办了全国劳模王海峰奖励大会，一家汽车销售有限公司向王海峰奖励了一辆新能源电动出租车。有了这辆新出租车，我可以更好地为乘客服务了，要让自己的服务配得上这辆新车。王海峰说。
　　开出租车难免会遇到紧急情况。我感觉快要生了，王师傅能帮忙送到医院吗！去年底的一个深夜，和王海峰同住一个小区的一名孕妇打电话向王海峰求助。王海峰赶紧起床，将孕妇和她的婆婆送往医院。由于情况紧急，王海峰闯了一个红灯，后来我带着医院证明等材料赶到交警部门，交警部门经过核实后消除了我的违章。在我们的‘三免’路上，淮北市文明办、市道路运输管理服务中心、我们所在的公司等部门和单位都给予了很大的帮助和支持，还有很多乘客和市民不断鼓励我们，让我们感受到爱和温暖。这些都激励着我和队友们把‘三免’之路更好地走下去。王海峰说。一问好、二给票、三天换一次坐垫套这是王海峰三免服务劳模创新工作室总结出来的五步工作法。文明优质服务‘五步工作法’，为淮北市出租车行业优质服务树立了标杆。淮北市道路运输管理服务中心相关负责人说。
　　该工作法还由淮北市交通部门编制成歌曲，在全市出租车行业广为流传。在劳模创新工作室的引导下，淮北市出租车行业驾驶员在向知识型、技能型、创新型人才转化，提高了服务能力，方便了市民出行。外地人到淮北，乘坐的出租车干净，就会感觉到淮北这座城市都干净；乘坐的出租车驾驶员文明，就能感到这座城市都文明。王海峰说，自己将和其他同行们一起，塑造好出租车这个城市形象的移动窗口。我们做了一件好事，别人不一定记得住我们的名字，但他一定能记住提供帮助的是出租车驾驶员。王海峰说。