扛不住了?三星想吃回头草,人民日报抛弃一切幻想
自从三星撤离中国市场后,其发展就遇到了瓶颈,苹果的紧逼也让三星有点招架不住,业绩出现了大幅下滑。更重要的是,华为被"卡脖"后,其流失的市场份额也备受瞩目,手机厂商都想分一杯羹,所以三星想吃"回头草"了。但最近发生了一件事,风向彻底变了。
三星S23系列被爆出屏幕有瑕疵的问题,当然任何品牌都可能会出现质量问题,这并没什么。但令人气愤的是,三星官方的售后服务态度则过于傲慢了,官方的回应只有四个字,并非瑕疵。态度强硬,甚至"甩锅"消费者,只有打了很强的光才看得到。
此举也彻底惹怒了国内消费者,不少网友表示,"对三星的容忍度这么高"、"是小米的话已经大批量退货了"、"三星888也坏主板,但用户体量太小,没啥风浪"等等,很显然,国内消费者也意识到了,对待外国品牌太宽容,对待国产手机品牌太苛刻。
其中,网友提到的888,也就是骁龙888。都知道,骁龙888在设计上是存在问题的,所以就导致了"火龙888"事件,除了三星手机有烧主板的问题外,小米11系列等也中招了。对比三星的售后态度,小米则展现出了国产手机大厂的风范和气度。和三星的小家子气不同,小米的格局打开了,其小米11系列的售后处理方式还获得了人民网的重点报道,值得学习。
据悉,考虑到"火龙888"过热容易烧主板的风险,官方给小米11系列的用户都提供了一份长达36个月的主板质保,也就是说,从手机开始使用的第一天开始计算,3年内,手机的主板都是受保护的,只要出现了质量问题,无论需要简单维修还是直接更换主板,小米都将为用户买单,消费者是不需要担心主板的售后费用问题,小米全扛下来了。
值得一提的是,小米在售后的过程中,除了承担自己应尽的责任外,还能够急用户所急,想用户所想,考虑到主板损坏也会导致数据丢失,官方还给小米11系列用户提供了额外的保护措施,200G云空间。用户领取后,就可以将重要的数据和资料保存在云空间内,即使主板不幸损坏,也没有任何损失。
没有对比就没有伤害,三星和小米在售后服务方面的差距还是相当大的。三星之所以想吃"回头草",只不过是盯上了华为手里的市场份额,追求更高利益罢了。正如人民日报所言,面对外企,要放弃一切幻想,任何时候都要靠自己,中企才是更值得信赖的。
有一说一,经过多年的努力,国产机已经有了很大的进步,各方面都不输外国品牌,再加上还拥有高性价比的优势,为何还要花钱找气受呢?国产机更香!对此,你怎么看呢?欢迎评论留言!
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