香港排斥内地人?内地游客赴港旅游不快事增多,港府要出手整治了
文|马超
全面放开后,内地游客终于有机会彻底放飞自我,不少人开启了"报复性旅游"模式。尤其是在两地全面通关,不再需要核酸证明后,赴港的内地游客明显增多。
与此同时,内地游客在香港遇到的不快之事也增多了,近期不少人在网上吐槽香港的"高贵"。
一名内地网红在港旅游时,不小心将手机落在的士上了,于是打电话给司机,请求司机送回。但司机要求其先预先支付500元,否则无法保证归还手机,最后该名内地人用500元换回了自己的手机。
正常情况下,司机牺牲自己的时间帮送手机,大多失者都会给些路费或感谢费,但心怀感恩主动送出和被索要,甚至勒索还是不一样的,后者必然会让人心感不畅。
而后,失主回内地后打电话向香港警方报案,但警员表示,你当初已经同意付钱了,要是不同意的话,可以拿着司机的资料来报案,警方可以追查到司机。后又补了一句,要真想报案,可以再来警署。
言外之意即为,你已和的士司机私下协商好了,现在再跑来报案又是什么意思?有问题要第一时间打999,及时找警察到现场处理,虽然你当时处理方式有问题,但现在要报案的话,我们还是会受理的。字里行间透露着对失主的指责和怀疑。
但警员这样的态度,很让人怀疑真的再跑去香港报案,警方会受理吗?更何况,为了500元再专门抽时间跑一趟香港,也很不划算,这个哑巴亏只能吃下了。
被索要归还费是少数情况,大多赴港旅游的内地人遇到的更多的是被服务员甩脸色、被商铺宰,甚至走在路上因说普通话被陌生人翻白眼。最终是满心欢喜地来,满腔怨气地离开。
不少内地游客到香港旅游,会抱着一种自己是"上帝"的心态,认为自己是来拯救香港旅游业的,各类服务人员都必须高规格接待自己。但事实上,在香港服务业从业人员眼中,大量内地游客涌入只会使自己的工作量暴增,却享受不到太多福利,因为钱全进了老板的口袋。
此外,以前内地游客特地赴港"抢"奶粉、"抢"药等各种东西,确实给港人留下了内地人素质不高、爱抢东西的刻板影响;再加上内地早前经济发展不如香港,很多港人看内地会带上一层优越感。
部分港人看不起内地,甚至排斥内地人是日积月累积累下来的,但这种情绪感受是完全错误,并且不应该存在的。现在香港正在努力复常,非常需要内地的支持,而大湾区合作交流也在步步加深,港府必须要出手整治,彻底消除这种不良风气了。
一方面,港府可以通过提高基层服务人员待遇,或加大对相关行业的规范力度,来减少内地游客赴港旅游不快事件发生的可能性。服务上去了,游客开心了,香港旅游业的招牌才能延续下去。
另一方面,针对上述内地游客回内地后再报警难,或难以跟进之类问题,港府可借鉴内地的12345市长服务热线,设置一个香港的24小时热线电话,为内地游客提供咨询或指导内地游客解决问题。这不仅仅对游客友好,也是港人的福祉。
旅游业是香港不可丢弃的一块的招牌,港府要想办法重振,不仅仅是为了经济,更是为了两地长久合作。
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